Websitegeschwindigkeit funktionsübergreifend verbessern

Wie andere Abteilungen dazu beitragen können, dass Ihr Projekt zur Optimierung der Websitegeschwindigkeit noch erfolgreicher wird.

Lina Hansson

Ein weit verbreiteter Irrtum in Bezug auf die Websitegeschwindigkeit ist, dass sie nur Sache des Entwicklungsteams ist. Die Realität ist, dass eine schnelle Website die Hilfe mehrerer Abteilungen erfordert. Entwickler können die Probleme selten allein lösen, egal wie talentiert sie sind. Wie können Sie also gemeinsam mit Ihren Kollegen die Geschwindigkeit verbessern? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie als Webentwickler Ihr Unternehmen davon überzeugen können, die Websitegeschwindigkeit zu priorisieren, während der Optimierung Hilfe von verschiedenen Abteilungen zu erhalten und das Bewusstsein für den Erfolg Ihres Optimierungsprojekts zu steigern.

Geschwindigkeit mithilfe der Stakeholder Ihres Unternehmens anpassen

Viele Unternehmen befinden sich mitten in einer disruptiven Veränderung des Verbraucherverhaltens. Die steigende Anzahl von Menschen, die auf digitalen Plattformen statt in physischen Geschäften einkaufen, zeigt, dass sich Unternehmen schnell anpassen müssen, um nicht den Umsatz zu gefährden. Dies erfordert sowohl neue organisatorische Prozesse und Denkweisen als auch eine starke Unterstützung durch die Stakeholder, um erfolgreich zu sein.

Die gemeinsame Herausforderung

Die Art und Weise, wie sich Unternehmen organisieren, muss sich höchstwahrscheinlich auf mehreren Ebenen ändern. Erstens: Ein Schnellprojekt mit dem potenziellen Umsatzanstieg, den es schaffen kann, ist schwierig durchzuführen, wenn die Entwickler nicht genügend Zeit dafür haben. Die Ressourcen müssen zugewiesen sein und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Webdesign verläuft oft reibungsloser, wenn Stakeholder und Führungskräfte zeigen, dass es sich um ein vorrangiges Projekt handelt.

Abgesehen von dieser operativen Ebene ist es für die Stakeholder auch wichtig zu verstehen, dass derzeit zwei Veränderungen stattfinden:

• Auch wenn ein größerer Teil Ihrer Umsätze möglicherweise aus Ladengeschäften stammt, nutzen die meisten Kunden vor dem Kauf im Geschäft eine digitale Plattform wie Ihre Website. Wenn die Website den Besuchern keine gute Nutzererfahrung bietet, kann dies auch zu Umsatzeinbußen in den Ladengeschäften führen. Studien zeigen außerdem, dass sie sich auf die Bereitschaft der Kunden auswirkt, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen, und auf ihre Treue zu Ihrem Unternehmen.

• Die Anzahl der mobilen Besucher steigt stärker als die der Desktopnutzer. Daher ist ein Mobile-first-Ansatz entweder ein aktueller oder ein zukünftiger Zustand, auf den Sie sich vorbereiten sollten. Außerdem besteht eine starke Korrelation zwischen der Websitegeschwindigkeit und Conversions auf Mobilgeräten. Eine Studie von SOASTA hat gezeigt, dass bei jeder Sekunde Verzögerung beim Laden einer mobilen Seite die Conversions um bis zu 20%sinken können.

Das bedeutet, dass Unternehmen, die ihre Entscheidungen auf der Grundlage von Informationen von Experten für digitale Plattformen treffen, einen Vorteil haben. Ein Vorschlag könnte darin bestehen, einen Entwickler zu den Besprechungen einzuladen, in denen Geschäftsentscheidungen getroffen werden, um sicherzustellen, dass die Website und ihre Einschränkungen von Anfang an berücksichtigt werden, und so mehr Umsatz zu erzielen.

Senden Sie Ihren Stakeholdern ein Angebot.

Im Allgemeinen werden etwa 10% der Verkäufe auf digitalen Plattformen erzielt. Studien zeigen jedoch, dass bis zu 85% der Verkäufe in Geschäften zuerst digital beeinflusst werden. Eine Website, die eine gute Leistung erzielt, insbesondere auf Mobilgeräten, die immer mehr zum Hauptgerät werden, ist daher entscheidend für den Umsatz unseres Unternehmens. Wir schlagen ein Projekt zur Leistungssteigerung vor, mit dem die Anzahl der Conversions auf der Website erhöht werden kann. Außerdem sollten Kommunikationskanäle eingerichtet werden, damit die Erkenntnisse der technischen Teams besser genutzt werden können, bevor Entscheidungen getroffen werden, die sich auf die Website auswirken.

Auf das Treffen mit den Stakeholdern vorbereiten

Bevor Sie sich mit den Stakeholdern treffen, sollten Sie Daten zu Ihrer Website und zu den Websites Ihrer Mitbewerber sowie Daten mit einem hohen ROI für die von Ihnen vorgeschlagenen Änderungen bereithalten. Erfassen Sie Daten zur Bedeutung der Geschwindigkeit. Am besten ist es, wenn sie mit dem Umsatz des Unternehmens in Verbindung steht. So können Sie das erreichen:

• Berechnen Sie die relative mobile Conversion-Rate. Arbeiten Sie mit Ihrem Analyseteam zusammen und führen Sie die Analyse aus, die im Abschnitt Der Wert der Geschwindigkeit beschrieben wird. Wenn es in der Vergangenheit einen Zeitraum (mindestens 2–3 Monate) gab, in dem die Ladezeiten deutlich höher waren als in einem anderen Zeitraum gleicher Länge, hat sich die langsame Websitegeschwindigkeit in der Regel stark auf die Conversions auf Mobilgeräten ausgewirkt. Anhand der Analyse können Sie berechnen, wie viel Umsatz das Unternehmen während des Zeitraums mit schlechter Geschwindigkeit verloren hat, und so den Wert der Geschwindigkeit belegen. Wenn die Ladezeiten ungefähr gleich geblieben sind, ist die Analyse schwierig durchzuführen. Die folgenden Alternativen können mehr Aufschluss geben.
• Schnelligkeit anhand statistischer Modelle schätzen Mit dem TestMySite von Google können Sie einen Test durchführen und dann berechnen, welche Auswirkungen eine schnellere Website auf Ihr Unternehmen haben kann. Sie benötigen nur Daten zur durchschnittlichen monatlichen Besucherzahl, zur Conversion-Rate und zum durchschnittlichen Bestellwert. Ihr Analyseteam kann Ihnen dabei helfen.
• Fallstudien zu Best Practices bereitstellen Sie können auch Fallstudien anderer Unternehmen verwenden, die ihre Website beschleunigt und die Auswirkungen gesehen haben. In Wie sich die Seitenladezeit auf die Conversion-Rate auswirkt: 12 Fallstudien finden Sie einige Beispiele.
• Zeigen Sie die Bedeutung von Mobilgeräten. Bitten Sie das Analyseteam, Ihnen Daten dazu zur Verfügung zu stellen, welcher Prozentsatz Ihrer Zugriffe über Mobilgeräte und welcher über Computer erfolgt.
• Recherchieren Sie, wie viel es kosten wird. Mit den obigen Berechnungen können Sie Stakeholdern die mögliche Umsatzsteigerung durch Geschwindigkeit veranschaulichen. Damit sie jedoch Entscheidungen treffen können, müssen sie den ROI kennen. Wenn Sie also mit geschätzten Kosten vorbereitet sind, kann die Entscheidung der Geschäftsführung schneller getroffen werden. Bewerten Sie dazu, wie lange das erste Projekt zur Optimierung der Geschwindigkeit dauern wird und wie viel Zeit Sie danach für die Wartung benötigen. Im Artikel Fast-forward thinking: TUI speed up their site by breaking down silos (Schnelles Denken: TUI beschleunigt die Website durch Aufbrechen von Silos) hatten die Entwickler 20% ihrer Zeit ohne Backlog und Kampagnen zur Verfügung, die sie für die Beschleunigung von Projekten und andere Möglichkeiten zur Verbesserung der Website nutzen konnten.

Mit den Stakeholdern treffen

• Zeigen Sie, wie viele Zugriffe Sie über Mobilgeräte und Computer erhalten, und wie sich die Zugriffe über Mobilgeräte in den letzten Jahren entwickelt haben. Das zeigt, wie wichtig es ist, die Nutzerfreundlichkeit auf Mobilgeräten zu optimieren.
• Präsentieren Sie Ihre Ergebnisse dazu, wie sich die Geschwindigkeit auf den Umsatz des Unternehmens auswirkt.
• Informieren Sie die Stakeholder darüber, dass die Entwickler den Umsatz durch mobile Besucher steigern können, wenn sie Zeit haben, kontinuierlich an der Geschwindigkeit zu arbeiten.
• Vorschlagen, dass eine Person aus dem Entwicklungsteam zu Besprechungen der Geschäftsführung eingeladen werden sollte, in denen Entscheidungen bezüglich der Website getroffen werden Heutzutage verkaufen wir auf digitalen Plattformen. Die Gewinner sind die Unternehmen, die mit ihren digitalen Experten kommunizieren. Moderne Unternehmen müssen Kommunikationsstreams zwischen Abteilungen und zwischen Stakeholdern und Entwicklern einrichten. Eine Studie der Harvard Business Review zeigte, dass bei einem von sechs IT-Projekten eine Kostenüberschreitung von 200 % auftritt. Ein Beispiel hierfür ist Kmart, das seine Wettbewerbsposition gegenüber Walmart und Target verlor, als es 2000 mit seinem IT-Modernisierungsprojekt in Höhe von 1,4 Milliarden $begann. Wenn Sie die Kommunikation und Wartung frühzeitig einrichten, können Silos aufgebrochen und der Wissensaustausch zu einem Wettbewerbsvorteil werden.

Geschwindigkeit mithilfe des Marketingteams anpassen

Die gemeinsame Herausforderung

Marketingteams benötigen Tools zum Umgang mit Anzeigen und Daten, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Die meisten Tools verlangsamen jedoch Websites und werden oft mit Scripts implementiert, die das Rendern blockieren. Das bedeutet, dass Besucher, die die Website aufrufen, warten müssen, bis etwas auf dem Bildschirm angezeigt wird. Daher ist ein Gleichgewicht erforderlich: Die Marketingabteilung benötigt Daten und Tools, aber damit die Website niedrige Absprungraten und hohe Conversion-Raten erzielt, muss sie schnell sein, damit das Marketing einen guten Return on Investment erzielt.

Das richtige Maß wird durch einen verantwortungsvollen Umgang mit Scripts erreicht:

• Vermeiden Sie Duplikate, die ungefähr dasselbe messen.
• Entfernen Sie Tools, die nicht mehr verwendet werden.
• Messen Sie keine „Nice-to-haves“. Messen Sie nur geschäftskritische Dinge.

Da es für die Entwickler schwierig ist zu wissen, wovon die Marketingabteilung abhängig ist, und da die Marketingabteilung möglicherweise nicht weiß, welche Tools besonders leistungsintensiv für die Website sind, müssen Sie zusammenarbeiten.

Angebot an Ihr Marketingteam senden

Tools, die für das Tracking und Anzeigen verwendet werden, verhindern häufig, dass Besucher Inhalte schnell sehen, wenn sie die Website aufrufen. Das verringert den Wert der Marketinginvestitionen, da wir für Anzeigen bezahlen, Nutzer sich dafür interessieren, klicken, aber dann warten müssen. Das kann dazu führen, dass sie genervt sind und die Website verlassen. Eine Studie hat ergeben, dass die Conversion-Rate von etwa 50% auf etwa 35% gesunken ist, wenn der Geschwindigkeitsmesswert Zeit bis zur Interaktivität von 0,15 Sekunden auf 0,3 Sekunden gestiegen ist. Können wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten, um ein Gleichgewicht zwischen den benötigten Tools und der Websiteleistung zu schaffen, was zu einem höheren Return on Marketing Investment führt?

Auf die Besprechung mit dem Marketingteam vorbereiten

• Erstellen Sie eine Liste der Scripts, die auf der Website implementiert sind.
• Senden Sie die Liste an das Marketingteam und bitten Sie es, sich die Inhalte im Voraus anzusehen und in drei Kategorien zu sortieren:
  • Geschäftskritisch Diese Scripts dürfen nicht entfernt werden.
  • Optional. Scripts, die möglicherweise weniger verwendet oder entfernt werden können. Manchmal erheben Unternehmen beispielsweise Heatmaps oder Bildschirmaufzeichnungen, die Daten werden aber nur selten überprüft und führen nicht zu Maßnahmen oder mehr Conversions. In solchen Fällen kann es besser sein, die Tools nur für (z. B.) zwei Wochen auszuführen, die Erkenntnisse zur Analyse zu erfassen und die Scripts dann zu löschen, bis es Zeit für die nächste Phase der gezielten Datenerhebung ist.
  • Nicht verwendet oder nicht im Eigentum. Diese sollten entfernt werden.
• Prüfen Sie, wie stark jedes Script Ihre Website verlangsamt, indem Sie die Websitegeschwindigkeit mit und ohne das Script vergleichen. In WebPageTest kann dies auf dem Tab Block (Blockieren) in den erweiterten Einstellungen eingerichtet werden. Sie können auch Netzwerkanfragen in den Chrome DevTools blockieren.

Mit dem Marketingteam sprechen

• Sehen Sie sich die Liste der Scripts an und geben Sie Ihre Meinung zu jedem Script ab. Beeinträchtigen beispielsweise einige der nützlichen Scripts die Websiteleistung erheblich? Wenn das Marketingteam Empfehlungen erhält, kann es leichter Prioritäten setzen. Wenn Sie erfahren, was für das Team geschäftskritisch ist, können Sie seinen Standpunkt besser nachvollziehen.
• Besprechen Sie die folgenden Themen:
  • Führen die Vorteile der erfassten Daten zu einer Steigerung der Conversions, die den Rückgang aufgrund der Verlangsamung der Website übersteigt? Daten können bei der Entscheidung helfen.
  • Hat Ihr Unternehmen einen Anbieter ausgewählt, der die schnellste Version des Tools auf dem Markt anbietet? Die Marketingabteilung benötigt möglicherweise Hilfe von Entwicklern, um herauszufinden, ob geschäftskritische Tools durch schnellere Alternativen ersetzt werden können.
  • Gibt es Alternativen zu den Scripts auf der Website? Anstatt Heatmaps könnten Sie beispielsweise Usability-Tests durchführen, bei denen Sie auch erfahren, warum Nutzer so handeln, wie sie es tun. Das führt oft zu tieferen Erkenntnissen.

Nächste Schritte vereinbaren

• Entscheiden Sie sich für einen Prozess, mit dem Sie fortfahren möchten. Sollte das Marketingteam die Entwickler immer bitten, neue Tools und ihre Auswirkungen auf die Geschwindigkeit vor der Implementierung zu prüfen? Oder sollte das Marketing ein Leistungsbudget erhalten, in dem es lernt, die Geschwindigkeit zu prüfen und selbst zu priorisieren, welche Tools es benötigt, solange das Geschwindigkeitsziel erreicht wird?

Geschwindigkeit mithilfe Ihres Webdesignteams optimieren

Eine der größten Herausforderungen für die Webleistung besteht darin, dass die Internetverbindung in vielen Regionen zwar immer schneller wird, Websites aber immer schwerer werden und dadurch langsamer werden. Entwickler müssen mit Webdesignern zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen.

Die gemeinsame Herausforderung

Letztendlich sind alle Abteilungen in einem Unternehmen in der Regel von der Website abhängig, die zu Conversions führt, sei es für die Umsatzgenerierung oder für etwas anderes. Und die harte Wahrheit ist, dass es egal ist, wie schön Webseiten sind, wenn sie so lange zum Laden brauchen, dass Nutzer nicht warten, bis sie geladen sind.

Aber schlanke Webseiten sind eine gemeinsame Verantwortung. Entwickler können verschiedene Bildoptimierungstechniken verwenden, um das Laden von Bildern zu beschleunigen. Webdesigner können Seiten erstellen, die dazu beitragen, das Seitengewicht unter einem vereinbarten Wert zu halten.

Ein Angebot an Ihr Webdesign-Team senden

Studien zeigen, dass Seiten mit weniger Bildern und weniger Elementen mehr Conversions erzielen. Eine Studie von Google und SOASTA hat beispielsweise ergeben, dass Sitzungen mit Conversions 38% weniger Bilder enthielten als Sitzungen ohne Conversions. Können wir gemeinsam Geschwindigkeitsziele erreichen und eine gemeinsame Zusammenarbeit einrichten, um die Conversions auf der Website zu steigern? Beispiele für das, was wir gemeinsam erreichen können, sind die richtige Bildkomprimierung mit einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Qualität und Geschwindigkeit oder die Reduzierung komplexer Layouts oder Funktionen, die oft zu schweren, langsamen Websites führen.

Auf ein Meeting mit Ihrem Webdesign-Team vorbereiten

• Ermitteln Sie, welche Seiten auf der Website die längste Ladezeit und das höchste Seitengewicht haben. Wenn Sie beispielsweise mit einer E-Commerce-Website arbeiten, sollten Sie nicht nur die Startseite, sondern auch alle Kampagnenseiten, einige der größten Kategorieseiten, einige der Produktseiten und den Bezahlvorgang prüfen.
• Erstellen Sie einen Vorschlag für ein Leistungsbudget für die Designer. Eine Möglichkeit besteht darin, so einfach wie möglich mit dem Seitengewicht als Messwert zu beginnen und 1 MB als Ziel für alle Seiten festzulegen (oder 1,5 MB, wenn das Branding für Conversions sehr wichtig ist).
• Erstellen Sie eine Liste der Seiten, die über dem Zielwert für das Seitengewicht liegen.

Treffen Sie sich mit Ihrem Webdesign-Team

• Finden Sie heraus, wie das Entwicklungsteam Bilder mithilfe verschiedener Bildoptimierungstechniken schneller bereitstellen kann, z. B. Bildkomprimierung, responsive Bilder, Bildgrößenänderung, Lazy Loading, Caching und Serveroptimierung.
• Erstellen Sie eine Testseite, auf der Bilder in unterschiedlichen Bildqualitäten und -abmessungen veröffentlicht werden, und einigen Sie sich auf eine Stufe, die Leistung und Qualität auf verschiedenen Bildschirmen in Einklang bringt. Denken Sie daran, dass die Sitzungsdauer von Besuchern auf Mobilgeräten oft kurz ist. Eine Studie hat gezeigt, dass mehr als die Hälfte der Sitzungen auf Mobilgeräten 30 Sekunden oder kürzer sind. Diese Nutzer sehen sich Bilder möglicherweise nicht im Detail an und bevorzugen eine schnelle Website.
• Proponieren Sie ein Leistungsbudget, bei dem sich die Webdesigner verpflichten, dafür zu sorgen, dass alle Webseiten ein Seitengewicht von unter 1 MB (oder maximal 1,5 MB) haben.

Geschwindigkeit mithilfe des Analyseteams optimieren

Unternehmen benötigen Daten, um zu wissen, worauf sie sich konzentrieren müssen und um eine Grundlage für Entscheidungen zu erhalten. Obwohl viele über die Bedeutung der Websitegeschwindigkeit und ihre Verbindung zu Umsatz und Verkäufen sprechen, gibt es immer noch viele Unternehmen, die die Geschwindigkeit nicht in ihre wöchentlichen Berichte außerhalb der technischen Teams aufnehmen. Das kann sich ändern, wenn Entwickler mit Analyseteams zusammenarbeiten.

Die gemeinsame Herausforderung

Die Realität ist: Was nicht gemeldet wird, wird nicht berücksichtigt. Wenn die Websitegeschwindigkeit nicht Teil der wöchentlichen oder monatlichen Berichte für die Stakeholder des Unternehmens ist, wird sie leicht vergessen und Sie werden nur schwer Ressourcen dafür erhalten. Da Analytics-Teams jedoch oft keine Erfahrung mit der Geschwindigkeitsmessung haben, benötigen sie die Hilfe von Entwicklern. Außerdem benötigen die Entwickler Hilfe vom Analyseteam, um die Auswirkungen auf den Umsatz zu berechnen, wenn Geschwindigkeitsverbesserungen vorgenommen werden. Diese Abteilungen sind stärker voneinander abhängig, als man auf den ersten Blick denken mag.

Vorschlag an das Analytics-Team senden

Viele Fallstudien zeigen die Auswirkungen der Websitegeschwindigkeit auf Umsatz und Absprungrate. Könnten wir gemeinsam die Websitegeschwindigkeit für unser Unternehmen erfassen und die Geschwindigkeit vielleicht in die Berichte aufnehmen, die an die Stakeholder gesendet werden, damit wir mehr Unterstützung erhalten?

Auf ein Treffen mit Ihrem Analyseteam vorbereiten

• Prüfen Sie regelmäßig die Geschwindigkeit. Wir empfehlen, eine API mit einem Tool wie Lighthouse CI, PageSpeed Insights oder WebPageTest zu verwenden. So können Sie regelmäßig Statistiken in einer kontrollierten Laborumgebung erfassen und so ganz einfach Benchmarks über verschiedene Zeiträume hinweg erstellen.
• Leiten Sie Der Wert der Geschwindigkeit an das Analyseteam weiter und fragen Sie, ob es die Analyse durchführen kann, damit Sie das Diagramm während des Meetings analysieren können.

Mit dem Analyseteam sprechen

• Sehen Sie sich das Diagramm an, das aus Der Wert der Geschwindigkeit erstellt wurde. Anhand der relativen mobilen Conversion-Rate können Sie die Auswirkungen der Geschwindigkeit und die Verbesserung Ihrer Website im Blick behalten. Fragen Sie das Analyseteam, ob es bereit ist, dies zu erfassen.
• Entscheiden Sie, ob der Messwert „Ladezeit“ in Google Analytics für vereinfachte Geschäftsberichte ausreicht. Dieser Messwert wird für den Wert für „Geschwindigkeit“ verwendet. Wie viele Entwickler wissen, ist dies nur einer von vielen wichtigen Geschwindigkeitsmesswerten. Da er sich in Google Analytics befindet, handelt es sich außerdem um Felddaten und nicht um Lab-Daten. Aber ist es gut genug, um für vereinfachte Geschäftsberichte verwendet zu werden? Sehen Sie sich das Ergebnis der obigen Analyse an und prüfen Sie, ob die relative mobile Conversion-Rate sinkt, wenn die Ladezeiten mindestens zwei bis drei Monate lang hoch waren, und ob sie steigt, wenn die Ladezeiten zwei bis drei Monate lang niedrig waren. Wenn Ihre Ladezeiten ziemlich stabil geblieben sind, ist es schwierig zu erkennen, ob die Analyse für Sie funktioniert, bis Sie die Geschwindigkeit erheblich verbessert haben. Wenn ja, fahren Sie mit der nächsten Option fort.
• Zeigen Sie Ihre Diagramme für die Geschwindigkeitsmesswerte, die die Entwickler verwenden. Erläutern Sie sie dem Analyseteam und sehen Sie nach, ob Sie Zusammenhänge mit der Conversion-Rate oder der relativen mobilen Conversion-Rate feststellen.
• Geben Sie dem Analyseteam Zeit, darüber nachzudenken, wie die Geschwindigkeit in Berechnungen im Zusammenhang mit dem Umsatz berücksichtigt werden kann und wie diese Informationen an die Stakeholder weitergegeben werden können. Das ist oft ein neues Thema für sie. Treffen Sie sich dann noch einmal und testen Sie einen Ansatz, den Sie gemeinsam vereinbart haben. Wie immer müssen Sie die Datenerhebung überarbeiten, bis Sie die richtige Lösung gefunden haben. Dies ist jedoch eine Möglichkeit, die Zusammenarbeit zu beginnen.

Nächste Schritte

Bitten Sie Ihr Analyseteam, die in Der Wert der Geschwindigkeit beschriebene Analyse durchzuführen, nachdem das Geschwindigkeitsprojekt zu großen Verbesserungen geführt hat. So sehen Sie, wie viele mehr Conversions und Umsätze das Unternehmen erzielt hat, und können Ihr Team sowie alle Abteilungen, die mit Ihnen zusammengearbeitet haben, belohnen. Dies kann in einem wöchentlichen Bericht an die Stakeholder aufgenommen werden, damit das Projekt nicht zu einer einmaligen Anstrengung wird, sondern kontinuierlich gepflegt wird.