Оптимизируйте производительность вашего сайта и улучшите конверсию.
Из других наших руководств по электронной коммерции вы узнали о том, что следует измерять для повышения производительности , а также о том, как измерять показатели и сообщать о них для создания культуры производительности .
В этом руководстве мы рассмотрим различные способы оптимизации производительности веб-сайта, чтобы обеспечить максимальное количество конверсий в конце воронки.
Открытие
Новые пользователи находят веб-сайт в большинстве случаев через обычный поиск, обмен информацией в социальных сетях, ссылки на веб-сайты или платные кампании. Некоторые важные механизмы обнаружения напрямую зависят от производительности веб-сайта. Сканеры веб-сайтов могут испытывать трудности с индексацией сайтов, которые медленно загружаются или имеют обширную клиентскую обработку и JavaScript .
Скорость также может быть прямым фактором ранжирования, например, в веб-поиске , рекламных кампаниях или социальных сетях . Имейте в виду, что новые пользователи, которые откроют ваш веб-сайт, получат первую загрузку без кэширования, что, по сути, является худшим из возможных впечатлений. Это может быть особенно неприятно, если были потрачены хорошие деньги на то, чтобы привлечь пользователя на сайт только для того, чтобы увидеть, как он уходит из-за долгой первой загрузки.
Обязательно используйте соответствующие инструменты, описанные в разделе «Быстрое время загрузки», для оптимизации первой загрузки, поскольку первое впечатление имеет значение: если первая загрузка будет слишком медленной, пользователь может никогда не увидеть оптимизированную вторую загрузку или остаться рядом, чтобы посмотреть на ваши продукты. В целом время загрузки веб-сайта очень хорошо влияет на показатель отказов , который, в свою очередь, часто хорошо коррелирует с конверсиями.
Обручение
После привлечения пользователей на ваш сайт вам необходимо поддерживать их интерес к вашему контенту, что вы можете проверить с помощью выбранной вами аналитики, просматривая продолжительность сеанса, время пребывания на странице, количество страниц на сеанс и общие потоки пользователей .
Помимо различных лучших практик UX, ключевым моментом здесь является плавный, быстрый и отзывчивый интерфейс. Оптимизация веб-сайта для поиска означает оптимизацию для первой загрузки, оптимизация для взаимодействия означает быструю навигацию и быстрые повторные загрузки. Проанализируйте, на каких этапах потока пользователи выпадают, а затем вернитесь к показателям скорости для этих переходов. Это можно проанализировать, например, с помощью WebPageTest , Puppeteer или с помощью функции записи Chrome DevTools. Мы покажем вам больше примеров в следующих руководствах.
Конверсия
Несмотря на то, что конверсия веб-сайта часто связана с хорошим открытием в сочетании с большим вовлечением, есть несколько дополнительных моментов, о которых следует помнить. Пользователи ожидают, что главные изображения будут загружаться быстро , кнопки призыва к действию должны быстро отображаться и помечаться , страница должна быть отзывчивой , а переходов в макете следует избегать. Пользователь ничего не купит, если не сможет нажать кнопку « Купить сейчас» из-за занятости процессора или из-за прыгающей или немаркированной кнопки. В общем, лучше всего измерять и отслеживать время, необходимое для достижения конверсии или ее подцели, например среднее время, которое требуется покупателям от перехода на ваш сайт до просмотра продукта и завершения оплаты.
Повторное участие
Оказывается, только 2% пользователей совершают конверсию при первом посещении , поэтому важно, чтобы остальные 98% вернулись и повторно вовлекли их в свой контент. На современных веб-сайтах есть разные способы сделать это, например, через почту, персонализированную рекламу в ремаркетинге или уведомления. Это работает лучше всего, если переход от повторного вовлечения к веб-сайту будет максимально плавным. К сожалению, это не всегда так: например, почтовые приложения часто открывают ссылки в веб-просмотре внутри приложения, замедляя загрузку страниц и усложняя вход в систему из-за разного кэша и хранилища файлов cookie. Обязательно оптимизируйте быстрые повторные загрузки и плавный UX-процесс, чтобы увеличить шансы на повторное вовлечение.
Резюме
Сайты электронной коммерции всегда стремятся к конверсиям, которые находятся в конце воронки продаж. Каждый шаг воронки необходимо оптимизировать под скорость веб-сайта, чтобы минимизировать показатели отказов и отказов, и на каждом этапе есть разные вещи, которые нужно оптимизировать, разные подводные камни и виновники:
Чтобы узнать больше, обязательно ознакомьтесь с другими публикациями из этой серии, посвященными измерению показателей эффективности и тому, как составлять отчеты о показателях для формирования культуры производительности .
Героическое изображение от Campaign Creators на Unsplash .