改善網站成效和轉換。
在其他電子商務指南中，您已瞭解應評估哪些項目來改善成效，以及如何評估及回報指標，建立成效文化。
本指南將說明如何以各種方式改善網站成效，在漏斗後端盡可能爭取轉換。
探索
在多數情況下，新使用者會透過自然搜尋、社群分享、網站連結或付費廣告活動，找到所需的網站。部分重要的探索機制會直接受到網站成效影響。如果網站載入速度過慢，或是有大量用戶端算繪和 JavaScript，網站檢索器可能會無法順利建立索引。
速度也可能是直接排名因素，例如在網頁搜尋、廣告活動或社群網路中。請注意，新使用者第一次造訪您的網站時，會看到未快取的內容，因此基本上是可能最糟的使用體驗。如果花大錢吸引使用者造訪網站，卻因初次載入時間過長而流失使用者，就會特別令人沮喪。
請務必按照「快速載入時間」一文所述，使用適當的工具來改善首頁載入時間，因為第一印象很重要：如果首頁載入速度太慢，使用者可能永遠不會看到經過最佳化的第二次載入，也不會停留在網站上查看您的產品。一般來說，網站載入時間與跳出率有密切關聯，而跳出率通常與轉換次數有密切關聯。
參與度
將使用者帶往網站後，您需要讓他們持續與內容互動。您可以查看工作階段長度、網頁停留時間、每個工作階段的網頁數和一般使用者流程，藉此在所選的數據分析中驗證這項情形。
除了各種 UX 最佳做法之外，提供流暢、快速且反應靈敏的體驗也是關鍵。雖然針對網站進行最佳化調整，目的是讓使用者更容易發現網站，但針對參與度進行最佳化調整，則是為了讓使用者能快速瀏覽網站，並重複載入網頁。分析使用者在流程的哪個步驟流失，然後將這些導覽的速度指標與流程連結。您可以透過 WebPageTest、Puppeteer 或 Chrome 開發人員工具的錄製功能分析這類問題。我們會在以下指南中提供更多範例。
轉換
雖然網站轉換通常與良好的曝光率和高參與度有關，但還有幾點需要注意。使用者希望主圖片快速載入，行動號召按鈕應快速轉譯並標示，頁面應回應式，並避免版面配置跳躍。如果使用者因為 CPU 忙碌、按鈕跳動或沒有標籤，而無法點按「立即購買」按鈕，就不會購買任何商品。一般來說，建議您評估並追蹤轉換或子目標的行動時間，例如購物者從造訪網站、查看產品到完成付款的平均時間。
再參與
事實上，只有 2% 的使用者會在首次造訪時完成轉換，因此請務必讓其他 98% 的使用者回訪，並與您的內容互動。現代網站有許多方法可以做到這一點，例如透過郵件、再行銷中的客製化顯示廣告或通知。從再行銷到網站的流程越順暢，效果就越好。但不幸的是，這並非總是可行的做法。舉例來說，電子郵件應用程式經常會在應用程式內的網頁檢視器中開啟連結，導致網頁載入速度變慢，並透過不同的快取和 Cookie 儲存空間，讓登入程序變得複雜。請務必針對快速重複載入和流暢的使用者體驗流程進行最佳化，提高重新參與的機會。
重點回顧
電子商務網站一向致力於爭取轉換，也就是購物漏斗的最後階段。漏斗中的每個步驟都需要針對網站速度進行最佳化，以盡量降低跳出率和流失率。每個步驟都需要進行不同的最佳化，並避免不同的陷阱和問題：
如要進一步瞭解相關資訊，請務必參閱本系列的其他文章，瞭解如何評估成效以改善成效，以及如何透過報表指標建立成效文化。
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