Tốc độ là yếu tố quan trọng, nhưng chính xác thì tốc độ là gì? Trang web nhanh có nghĩa là gì?
Thông thường, mọi người thường nói về việc trang web của họ tải trong x,xx giây hoặc tương tự, nhưng quá trình tải không phải là một khoảnh khắc; đó là một trải nghiệm mà không có chỉ số nào có thể ghi lại đầy đủ. Có nhiều thời điểm trong trải nghiệm tải có thể ảnh hưởng đến việc người dùng có cảm nhận là "nhanh" hay không. Nếu chỉ tập trung vào một thời điểm, bạn có thể bỏ lỡ những trải nghiệm không tốt xảy ra trong thời gian còn lại.
Thay vì chỉ đo lường tải bằng một chỉ số, bạn nên tính thời gian cho từng khoảnh khắc trong trải nghiệm ảnh hưởng đến nhận thức của người dùng về tốc độ tải. Khi điều hướng đến một trang web, người dùng thường tìm kiếm một số loại phản hồi nhất định:
Các chỉ số hiệu suất truyền thống như thời gian tải hoặc thời gian DOMContentLoaded không đáng tin cậy, vì thời điểm xảy ra các chỉ số này có thể tương ứng hoặc không tương ứng với các mốc phản hồi này. Do đó, các chỉ số bổ sung đã xuất hiện để giúp bạn biết được thời điểm một trang cung cấp phản hồi này cho người dùng:
Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ các thông tin chi tiết mà những chỉ số này cung cấp, sau đó xác định những thông tin chi tiết quan trọng đối với trải nghiệm người dùng. Một số thương hiệu thậm chí còn xác định các chỉ số tuỳ chỉnh bổ sung dành riêng cho kỳ vọng của mọi người về dịch vụ của họ. Trong trường hợp của Pinterest, người dùng muốn xem hình ảnh, vì vậy, họ đã xác định một chỉ số tuỳ chỉnh là Thời gian chờ ghim, kết hợp Thời gian phản hồi và Thời gian tải hình ảnh trên đầu trang.
Mặc dù thời gian tải có nhiều thời điểm, nhưng bạn vẫn có thể sử dụng một chỉ số duy nhất cho mục đích báo cáo hoặc so sánh đơn giản: bạn có thể sử dụng cả Chỉ số tốc độ và Điểm Lighthouse theo cách này.