Tác động của Các chỉ số quan trọng về trang web đối với hoạt động kinh doanh

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu mối tương quan giữa Chỉ số quan trọng chính của trang web với các chỉ số kinh doanh chính thông qua việc khám phá các ví dụ về những công ty đã nhận thấy tác động tích cực đối với người dùng và hoạt động kinh doanh của họ.

Bạn đang gặp khó khăn trong việc thuyết phục các bên liên quan sử dụng Các chỉ số quan trọng về trang web? Hay bạn đang thắc mắc liệu việc này có thực sự giúp ích cho công việc kinh doanh của bạn không? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu mối tương quan giữa Core Web Vitals với các chỉ số kinh doanh chính thông qua việc khám phá các ví dụ về những công ty đã nhận thấy tác động tích cực đối với người dùng và doanh nghiệp của họ.

Nếu bạn thích xem video, hãy xem bài nói chuyện này tại Google I/O:

Lý do các chỉ số quan trọng về trang web lại quan trọng đối với người dùng và doanh nghiệp của bạn

Các bên liên quan trong một tổ chức có thể có những mức độ ưu tiên khác nhau. Chỉ số quan trọng chính của trang web có thể giúp tất cả các bên này cùng hướng đến một mục tiêu bằng cách tập trung vào việc tối ưu hoá các chỉ số tập trung vào người dùng và sự phát triển kinh doanh nhờ đó.

Lộ trình để có được các chỉ số Core Web Vitals tốt có thể khác nhau tuỳ theo trang web, tuỳ thuộc vào vị trí của trang web trong hành trình cải thiện hiệu suất và độ phức tạp của thiết kế trang web. Lộ trình này có thể bao gồm việc tận dụng những giải pháp đơn giản để đạt được kết quả có ý nghĩa, cho đến việc triển khai các giải pháp phức tạp để khắc phục những vấn đề khó khăn. Bất kể thời gian bỏ ra, người ra quyết định nên coi đây là một khoản đầu tư dài hạn để phát triển doanh nghiệp của họ. Việc mang đến trải nghiệm điều hướng nhanh chóng và liền mạch sẽ làm hài lòng người dùng và giúp họ trở thành khách hàng trung thành và quay lại. Đối với nhà quản lý sản phẩm, hiệu suất phải là một tiêu chí quan trọng xác định chất lượng và sự thành công của các tính năng sản phẩm mới. Ngoài ra, chất lượng sản phẩm cao và việc giải quyết các thử thách thú vị cũng giúp cải thiện mức độ hài lòng của nhà phát triển.

Mặc dù Các chỉ số quan trọng về trang web là một tín hiệu xếp hạng, nhưng việc áp dụng các chỉ số này còn mang lại nhiều lợi ích khác về lâu dài và ngắn hạn ngoài việc cải thiện thứ hạng. Hãy cùng khám phá một số nghiên cứu điển hình về các thương hiệu toàn cầu và địa phương đã áp dụng Các chỉ số quan trọng về trang web (trước khi các chỉ số này tác động đến thứ hạng) vì tập trung vào trải nghiệm người dùng.

Nghiên cứu điển hình

Vodafone

Vodafone (Ý) đã cải thiện LCP thêm 31% để đạt được doanh số tăng thêm 8% .

Kỹ thuật

• Kết xuất phía máy chủ HTML quan trọng.
• Giảm JavaScript chặn kết xuất.
• Kỹ thuật tối ưu hoá hình ảnh.
• Đổi kích thước hình ảnh chính; trì hoãn các tài nguyên không quan trọng.

Kiến thức quan trọng cần ghi nhớ

• Thử nghiệm A/B là cách tốt nhất để đo lường tác động có ý nghĩa.
• Thử nghiệm A/B phải là thử nghiệm phía máy chủ.

iCook

iCook đã cải thiện CLS thêm 15% để tăng doanh thu từ quảng cáo thêm 10%.

Kỹ thuật

• Kích thước đơn vị quảng cáo ít thay đổi hơn và các khung quảng cáo có kích thước cố định được phân bổ trước trong giao diện người dùng.
• Tối ưu hoá logic tải tập lệnh quảng cáo để ưu tiên tính năng đặt giá thầu dựa vào tiêu đề và trì hoãn JS không quan trọng.

Kiến thức quan trọng cần ghi nhớ

Tỷ lệ lấp đầy có thể bị ảnh hưởng, nhưng cuối cùng doanh thu sẽ tăng lên nhờ khả năng xem quảng cáo được cải thiện.

Tokopedia

Tokopedia đã cải thiện LCP thêm 55% và thời lượng phiên trung bình tốt hơn 23%.

Kỹ thuật

• Phần tử LCP hiển thị phía máy chủ (SSR).
• Tải trước phần tử LCP.
• Tối ưu hoá hình ảnh (nén, WebP, tải từng phần hình ảnh không quan trọng).

Kiến thức quan trọng cần ghi nhớ

• Xây dựng trang tổng quan giám sát hiệu suất để theo dõi tiến trình và tác động trên các nhóm.
• Thử nghiệm nhiều kỹ thuật kết xuất (ví dụ: phần tử LCP SSR so với nội dung SSR ở đầu trang so với kết xuất toàn bộ phía máy khách).

Redbus

Các bản sửa lỗi về Các chỉ số quan trọng về trang web đã góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động (mCVR) từ 80 đến 100% và tăng thứ hạng miền đáng kể trên các tài sản thị trường toàn cầu của Redbus.

Kỹ thuật

• Việc sửa các khe cho thành phần trang và xoá các tập lệnh chèn thẻ chưa được tối ưu hoá đã cải thiện CLS.
• Việc tối ưu hoá tập lệnh của bên thứ ba và xây dựng dịch vụ vi mô theo nguyên tắc trách nhiệm duy nhất đã làm giảm đáng kể TTI và TBT.

Kiến thức quan trọng cần ghi nhớ

• Việc giảm CLS từ 1,65 xuống còn 0 giúp cho thứ hạng miền của họ tăng đáng kể trên toàn cầu.
• Việc giảm TTI từ khoảng 8 giây xuống còn khoảng 4 giây và TBT từ khoảng 1200 mili giây xuống còn khoảng 700 mili giây đã giúp tăng mCVR từ 80 đến 100% trên các tài sản trên toàn cầu.
• Việc sử dụng các công cụ RUM đã giúp thu thập các chỉ số hiệu suất thực tế ở các thị trường cấp thấp hơn.
• Việc áp dụng văn hoá hiệu suất rất quan trọng để tránh sự hồi quy. Điều này cũng giúp cải thiện năng suất của nhóm nhờ mã được tối ưu hoá, bản phát hành nhanh hơn và ít vấn đề hơn trong quá trình sản xuất.

Các nghiên cứu điển hình ở trên cho thấy rằng bạn có thể đạt được nhiều thành tựu bằng cách áp dụng các phương pháp hay nhất và triển khai các giải pháp mang lại hiệu quả nhanh chóng. Sau đây là một số ví dụ thực tế khác về vấn đề này.

Những kết quả trên đạt được nhờ việc tận dụng những cơ hội dễ dàng như:

Để biết thêm các phương pháp hay nhất, hãy xem hướng dẫn về chỉ số Vitals của web. Sử dụng PageSpeed Insights để kiểm tra trang web của bạn và nhận ngay các đề xuất hữu ích.

Một số thương hiệu toàn cầu khác cũng đã hưởng lợi từ việc đầu tư vào Các chỉ số quan trọng về trang web.

• Tencent Video đã cải thiện 70% tỷ lệ nhấp cho video bằng cách đáp ứng các chỉ số Core Web Vitals.
• Cdiscount đã cải thiện cả 3 chỉ số này, góp phần giúp tăng doanh thu thêm 6% trong chương trình giảm giá vào Thứ Sáu Đen.
• Wix đã tăng hơn 250% số lượng gốc trên thiết bị di động đáp ứng Các chỉ số quan trọng về trang web so với cùng kỳ năm trước.
• Nykaa nhận thấy việc cải thiện 40% chỉ số LCP đã giúp tăng 28% lưu lượng truy cập tự nhiên từ các thành phố T2/T3.
• NIKKEI STYLE đã cải thiện LCP thêm 18%, nhờ đó tăng 9% số lượt xem trang trên mỗi phiên.
• NDTV đã giảm tỷ lệ thoát thêm 50% sau khi giảm một nửa LCP, cùng với các thay đổi khác về sản phẩm.
• LCP của Agrofy Market tốt hơn 70% có tương quan với mức giảm 76% số lượt thoát trong khi tải..
• Flipkart đã giảm 2,6% tỷ lệ thoát bằng cách cải thiện các chỉ số Core Web Vitals.
• Ameba Manga đã cải thiện số lượng truyện tranh được đọc thêm 2-3 lần bằng cách cải thiện điểm CLS thêm 10 lần.
• Yahoo! Nhật Bản đã khắc phục CLS, nhờ đó giảm 98% số trang kém và tăng 15% số lượt xem trang mỗi phiên..
• AliExpress đã cải thiện CLS gấp 10 lần và LCP gấp đôi, nhờ đó tỷ lệ thoát giảm 15%.
• GEDI đã giảm 77% CLS và giảm 8% tỷ lệ thoát.

Làm cách nào để bắt đầu ngay?

Bước 1: Bắt đầu đo lường

Bắt đầu bằng cách đo lường dữ liệu thực địa cho trang web của bạn bằng các công cụ Giám sát người dùng thực (RUM). Hiện đã có nhiều công cụ RUM của Google và bên thứ ba (3P).

Các công cụ RUM của Google

• Search Console
• PageSpeed Insights
• Thư viện JavaScript web-vitals
• Báo cáo trải nghiệm người dùng trên Chrome (CrUX)

Công cụ RUM của bên thứ ba

• Cloudflare
• New Relic
• Akamai
• Calibre
• Tam giác màu xanh dương
• Sentry
• SpeedCurve
• Raygun

Chọn công cụ phù hợp nhất với bạn. Bạn có thể tiến thêm một bước và tích hợp với Google Analytics 4 để liên kết các chỉ số quan trọng về trang web với các chỉ số kinh doanh của bạn.

Bước 2: Thuyết phục các bên liên quan

• Giáo dục các bên liên quan về tầm quan trọng của việc sử dụng Các chỉ số quan trọng về trang web để cải thiện trải nghiệm người dùng và mối tương quan của các chỉ số này với chỉ số kinh doanh của công ty.
• Tìm một nhà tài trợ nội bộ để bắt đầu một thử nghiệm nhỏ.
• Tạo mục tiêu chung giữa các bên liên quan để cải thiện Chỉ số quan trọng chính của trang web trên các nhóm.

Bước 3: Triển khai thành công bằng các mẹo sau

• Ưu tiên: Chọn một trang có lưu lượng truy cập cao và/hoặc có ý nghĩa về lượt chuyển đổi để mang lại kết quả có ý nghĩa (ví dụ: trang đích của quảng cáo, trang chuyển đổi hoặc trang phổ biến).
• Thử nghiệm A/B: Sử dụng thử nghiệm phía máy chủ để tránh mọi chi phí kết xuất. So sánh kết quả giữa phiên bản được tối ưu hoá và phiên bản chưa được tối ưu hoá.
• Theo dõi: Sử dụng tính năng giám sát liên tục để ngăn chặn tình trạng hồi quy.

Cuối cùng, chúng tôi tin rằng hiệu suất là một hành trình chứ không phải đích đến. Do đó, chúng tôi dự định sẽ cập nhật bài viết này để cung cấp thông tin nổi bật mới nhất về các nghiên cứu điển hình. Nếu bạn cũng có một chiến thắng kinh doanh hấp dẫn và muốn được giới thiệu trong bài viết này, hãy gửi đề xuất nội dung.