Los consumidores dependen cada vez más de la Web para acceder a contenido y servicios digitales. Si observas las estadísticas de tu sitio web, probablemente puedas ver que esta historia se desarrolla en tus propios datos. Los consumidores también son más exigentes que nunca y, cuando experimentan tu sitio web, no solo te comparan con tus competidores, sino que te califican con los mejores servicios que usan todos los días.
En esta publicación, se resumen algunas de las investigaciones que se han realizado sobre la relación entre el rendimiento y el éxito empresarial, y por qué la velocidad es uno de los factores que definen el éxito de los negocios en línea.
El rendimiento consiste en retener a los usuarios
Gracias a la colaboración con Google y a la introducción del LCP como KPI principal del rendimiento de las páginas, pudimos mejorar significativamente la experiencia del cliente en nuestro comercio electrónico.
Vodafone
El rendimiento desempeña un papel fundamental en el éxito de cualquier empresa en línea. Los sitios web que se cargan rápido y responden a las entradas de los usuarios de manera oportuna atraen y retienen a los usuarios mejor que aquellos que tardan en cargar y funcionan con lentitud.
En Google, dedicamos una gran cantidad de tiempo y esfuerzo a definir un conjunto de métricas de rendimiento centradas en el usuario, conocidas como Métricas web esenciales. Si bien hay muchos casos de éxito sobre las Métricas web esenciales en este sitio web que destacan la conexión entre el rendimiento y los resultados comerciales, a continuación, se incluyen algunos que debes considerar:
- Cómo The Economic Times pasó los umbrales de las Métricas web esenciales y alcanzó un porcentaje de rebote un 43% mejor
- Cómo Renault mejoró su porcentaje de rebote y conversión mediante la medición y optimización de Largest Contentful Paint
Los estudios también han demostrado el impacto negativo que el rendimiento deficiente puede tener en los resultados comerciales. Por ejemplo, la BBC descubrió que perdía un 10% adicional de usuarios por cada segundo adicional que su sitio tardaba en cargarse. Si te importa retener usuarios, entonces debes enfocarte en el rendimiento.
El rendimiento consiste en mejorar las conversiones
Si bien retener los usuarios es fundamental para mejorar las conversiones, el rendimiento también puede tener un efecto significativo en función de si los usuarios de tu sitio web realizan la acción. Los sitios lentos tienen un impacto negativo en los ingresos, que muestran que los sitios rápidos aumentan los porcentajes de conversiones y mejoran los resultados comerciales, ya que estos casos de éxito seleccionados pueden demostrar lo siguiente:
- Cómo la inversión de Rakuten 24 en Métricas web esenciales aumentó los ingresos por visitante en un 53.37% y el porcentaje de conversiones en un 33.13%
- Vodafone: Una mejora del 31% en el LCP aumentó las ventas en un 8%
- Cómo redBus mejoró la interacción de su sitio web a Next Paint (INP) y aumentó las ventas en un 7%
La relación entre el rendimiento y los resultados comerciales es clara: si tienes una empresa en línea, debes priorizar el rendimiento si aún no lo haces. Es probable que tus competidores sí lo hagan.
El rendimiento se basa en la experiencia del usuario
El rendimiento no se trata solo de los resultados comerciales. Cuando se trata de la experiencia del usuario, la velocidad es importante. Un estudio de consumidores mostró que la respuesta al estrés ante los retrasos en la velocidad de la página es similar a mirar una película de terror o resolver un problema matemático, y superior a esperar en la fila de confirmación de la compra en una tienda minorista.
Cuando una página comienza a cargarse, hay un período durante el cual los usuarios deben esperar a que aparezca el contenido. Hasta que esto suceda, no hay experiencia del usuario de la que hablar. Esta falta de experiencia es fugaz con conexiones rápidas. Sin embargo, con conexiones más lentas, los usuarios se ven obligados a esperar. Es posible que los usuarios experimenten más desafíos a medida que los recursos de la página se reciben lentamente.
El rendimiento es un aspecto fundamental de una buena experiencia del usuario. Cuando los sitios envían mucho código, los navegadores deben usar megabytes del plan de datos del usuario para descargarlo. En particular, los dispositivos móviles tienen capacidad de CPU y memoria limitadas. Esto puede generar condiciones de rendimiento deficientes y, al conocer el comportamiento humano, las personas solo pueden tolerar condiciones adversas en un sitio web durante tanto tiempo antes de abandonarlo.
Comienza a mejorar el rendimiento de tu sitio web
Ahora que conoces los costos reales de los sitios web que no atraen y retienen a los usuarios, es probable que tengas todo listo para hacer lo necesario a fin de lograr que tu sitio web sea más rápido y lograr tus objetivos. Learn Performance es un curso diseñado para ayudar a las personas que recién comienzan a trabajar en la Web y aborda los aspectos básicos para mejorar el rendimiento a través de una variedad de temas.
Si quieres aprender sobre el rendimiento, primero debes aprender las consideraciones generales de HTML y rendimiento. A partir de ahí, los módulos adicionales profundizan en el rendimiento, ya que se relaciona con varios aspectos diferentes del desarrollo web. Cuando llegues al final de este curso, tendrás lo que se necesita para hacer que tu rincón de la Web sea más rápido para todos los que la usen.