भारत की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स साइट, Flipkart ने अपनी वेब मौजूदगी और स्थानीय ऐप्लिकेशन को एक प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन में जोड़ने का फ़ैसला किया. इससे उनके कन्वर्ज़न में 70% की बढ़ोतरी हुई.
साल 2015 में, भारत की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स साइट Flipkart ने सिर्फ़ ऐप्लिकेशन वाली रणनीति अपनाई और अपनी मोबाइल वेबसाइट को कुछ समय के लिए बंद कर दिया. कंपनी को लगा कि उपयोगकर्ता अनुभव देना उतना ही मुश्किल और मुश्किल है जितना उनके मोबाइल ऐप्लिकेशन जैसा तेज़ और दिलचस्प मोबाइल वेब को तुरंत चलाने, ऑफ़लाइन काम करने, और उपयोगकर्ताओं को फिर से जोड़ने की सुविधा देने वाली सुविधाएं पेश किए जाने के बाद से उनका झुकाव मोबाइल वेब की ओर होने लगा.
अहम जानकारी
- Flipkart lite के मुकाबले, मोबाइल पर साइट पर बिताया गया पिछला अनुभव: 3.5 मिनट बनाम 70 सेकंड.
- साइट पर बिताया गया 3 गुना ज़्यादा समय
- ग्राहकों को फिर से जोड़ने के लक्ष्य की दर 40% ज़्यादा है
- 'होमस्क्रीन पर जोड़ें' सुविधा से वेबसाइट पर आने वाले लोगों के बीच कन्वर्ज़न रेट 70% ज़्यादा है
- 3 गुना कम डेटा खर्च
Flipkart Lite
उन्होंने जल्द ही Flipkart Lite बनाना शुरू कर दिया, जो एक प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन है. इसमें वेब और Flipkart के सबसे अच्छे नेटिव ऐप्लिकेशन को एक साथ इस्तेमाल किया जा सकता है. यह मोबाइल वेब का ऐसा अनुभव देने के लिए नए, ओपन वेब एपीआई का इस्तेमाल करता है जो तेज़ी से लोड होता है, पहले से कम डेटा का इस्तेमाल करता है, और उपयोगकर्ताओं को कई तरीकों से फिर से जोड़ता है. यहां उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र के ज़रिए साइट पर जाते हैं और उन्हें ऐप्लिकेशन जैसा तेज़ वर्शन मिलता है. जब वे वापस आते हैं, तो यह करीब-करीब तुरंत लोड हो जाता है, भले ही नेटवर्क अस्थिर हो. उपयोगकर्ता सिर्फ़ दो टैप करके, अपनी होमस्क्रीन पर साइट को जोड़ सकते हैं. इससे वे आसानी से साइट पर वापस आ सकते हैं. Flipkart के इंजीनियरिंग डायरेक्टर अमर नागरम कहते हैं, "हम जानते हैं कि हर किसी को मोबाइल से जुड़ा अनुभव बनाने की ज़रूरत होती है. Flipkart Lite की मदद से, हमने एक बेहतरीन, तकनीकी रूप से बेहतर वेब ऐप्लिकेशन डेवलप किया है, जो हमारे ऐप्लिकेशन के साथ-साथ परफ़ॉर्म करता है. अब हमें लगता है कि हमारे पास दोनों तरह के बेहतरीन ऐप्लिकेशन हैं."
एक तेज़ और स्ट्रीमलाइन साइट
Flipkart Lite की वेबसाइट पर 63% लोग 2G नेटवर्क के ज़रिए पहुंचते हैं. इसलिए, साइट पर तेज़ उपयोगकर्ता अनुभव होना बहुत ज़रूरी है. लोड होने के समय को कम करने के लिए, Flipkart ने सर्विस वर्कर को जोड़ा और साइट को व्यवस्थित किया, ताकि उपभोक्ता अपनी पसंद के प्रॉडक्ट तक तेज़ी से पहुंच सकें. उपयोगकर्ता ऑफ़लाइन होने पर भी कैटगरी को ब्राउज़ कर सकते हैं, पिछली खोजों की समीक्षा कर सकते हैं, और प्रॉडक्ट पेज देख सकते हैं.
वेब की कम सुविधाओं का फ़ायदा लिया
Flipkart के लिए, ज़्यादा से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं तक पहुंचना ज़रूरी है. Flipkart Lite की मदद से, उपयोगकर्ता एक क्लिक से कॉन्टेंट ऐक्सेस कर सकते हैं. साथ ही, कई नए उपयोगकर्ता पहली बार इंटरनेट का इस्तेमाल कर रहे हैं. Flipkart Lite को आसानी से ऐक्सेस करने के अलावा, कम डेटा की ज़रूरत होती है. Flipkart की एक मुख्य मेट्रिक, पहले लेन-देन को पूरा करने के लिए डेटा के इस्तेमाल को ट्रैक कर रही है: Flipkart Lite की स्थानीय ऐप्लिकेशन से तुलना करने पर, Flipkart Lite 3 गुना कम डेटा का इस्तेमाल करता है. नागरम आगे कहते हैं, "मज़बूत और दिलचस्प मोबाइल वेबसाइट होने का मतलब है कि हम उन संभावित खरीदारों को अब नहीं छोड़ रहे हैं जो ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए डेटा या स्पेस का इस्तेमाल नहीं करना चाहते हैं."
होम स्क्रीन आइकॉन की मदद से उपयोगकर्ताओं को वापस लाया जा रहा है
Flipkart, मोबाइल वेब उपयोगकर्ताओं को उसी तरह फिर से जोड़ना चाहता था जैसे वे मोबाइल ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वालों के साथ करते हैं.
कंपनी ने "होम स्क्रीन पर जोड़ें" प्रॉम्प्ट लागू किया. अब, Flipkart Lite पर होने वाली कुल विज़िट में से 60% लोग, होमस्क्रीन आइकॉन से साइट लॉन्च कर रहे हैं. होम स्क्रीन पर जोड़ें सुविधा उच्च-क्वालिटी वाली विज़िट भी उपलब्ध कराती है, जिससे औसत उपयोगकर्ताओं की तुलना में 70% ज़्यादा ग्राहक ग्राहक में बदलते हैं.
अकेले इन दोनों गतिविधियों की वजह से, पहले के मुकाबले जुड़ाव की संख्या 40% ज़्यादा रही.
उभरते ऑनलाइन खरीदारों के लिए भविष्य की सफलता की तैयारी
Flipkart, अपने तेज़ी से बढ़ रहे ऑनलाइन खरीदारों तक पहुंचने के लिए प्रोग्रेसिव वेब टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करता रहेगा. नागरम ने अपनी बात खत्म करते हुए कहा, "Flipkart Lite ने हमें कुछ सबसे ज़्यादा अहम ग्राहक ढूंढने में मदद की है. हम अपने सभी प्लैटफ़ॉर्म पर बेहतर वेब ऐप्लिकेशन टेक्नोलॉजी को शामिल करना जारी रखेंगे. साथ ही, ज़्यादा से ज़्यादा ज़रूरी संसाधनों में निवेश कर पाएंगे, ताकि आपका ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा मिल सके. हम मानते हैं कि यह मोबाइल का अनुभव लेने का एक नया तरीका है और हमने बस शुरुआत की है."