디지털 접근성은 개인의 정신적 또는 신체적 능력과 관계없이 의미 있고 동등한 방식으로 웹사이트, 앱 또는 기타 디지털 제품과 여전히 상호작용할 수 있도록 디지털 제품을 설계하고 구축하는 것을 의미합니다.
하지만 디지털 제품의 접근성은 어떻게 측정할까요? 언제 무언가에 액세스할 수 있는지 어떻게 알 수 있을까요?
접근성 테스트 소개
디지털 제품의 접근성을 테스트하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 기본적인 접근 방식 중 하나는 일련의 접근성 표준을 기준으로 이를 평가하는 것입니다.
접근성 표준에는 여러 유형이 있습니다. 일반적으로 업계, 제품 유형, 지역/국가의 법률, 정책 또는 전반적인 접근성 목표에 따라 준수해야 할 가이드라인과 충족해야 할 수준이 결정됩니다. 프로젝트에 특정 표준이 필요하지 않으면 최신 버전의 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인 (WCAG)을 따르는 것이 표준 권장사항입니다.
접근성 표준 및 적합성 수준을 기준으로 디지털 제품을 테스트하는 것을 일반적으로 접근성 감사라고 합니다. 접근성 감사에서는 설계, 자동화, 수동, 보조 기술 (AT) 테스트를 비롯한 다양한 방법, 기술, 도구를 사용합니다.
접근성 감사를 실행하여 디지털 제품의 기본 접근성 규정 준수를 파악합니다. 하지만 프로젝트 시작 시 한 번 실행하는 것만으로는 제품에 액세스할 수 있는지 여부를 판단하기에 충분하지 않습니다. 이 감사는 소프트웨어 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 여러 번 실행하여 사전에 결정된 일련의 접근성 체크포인트 또는 가이드라인을 기준으로 적합성 수준의 변경사항을 확인해야 합니다.
웹 콘텐츠 접근성 가이드라인 (WCAG)
웹 콘텐츠 접근성 가이드라인 (WCAG)은 개인 및 조직과 협력하여 W3C를 통해 개발한 국제 접근성 표준입니다. WCAG의 목표는 전 세계 개인, 조직, 정부의 요구사항을 충족하는 디지털 접근성을 위한 단일 공유 표준을 제공하는 것입니다.
WCAG는 주로 웹 기반 및 네이티브 모바일 앱 디자이너와 개발자를 대상으로 합니다. 그러나 소프트웨어 개발자, 콘텐츠 제작자/편집자, 모든 수준의 관리를 비롯한 많은 사용자가 WCAG 기반 기법을 이해하고 프로세스에 적용하여 이점을 얻을 수 있습니다. 작성 도구 접근성 가이드라인(ATAG) 및 사용자 에이전트 접근성 가이드라인(UAAG)을 비롯한 추가 W3C 표준이 역할에 적용될 수 있으므로 W3C 표준 목록을 검토하고 역할 및 프로젝트에 가장 적합한 표준을 사용하세요.
접근성 측면에서 WCAG는 적합성 테스트의 '최고의 표준'으로 간주됩니다. WCAG의 첫 번째 초안은 1999년에 출시되었습니다. 현재 버전은 2018년 6월에 출시된 WCAG 2.1이고, WCAG 2.2는 2023년으로 출시될 예정입니다. 가이드라인을 완전히 개선된 버전인 WCAG 3.0은 향후 출시를 위해 초안을 작성하고 있지만, 향후 몇 년 동안은 완전한 W3C 표준이 되지 않을 것으로 예상됩니다.
WCAG 가이드라인에는 A, AA 및 AAA의 세 가지 수준의 성공 기준이 있습니다. 성공 기준에 따라 WCAG 준수가 결정됩니다. WCAG 적합성을 충족하려면 테스트하는 디지털 제품이 타겟 수준의 성공 기준을 충족해야 합니다.
30
성공 기준
20
AA 성공 기준
28
AAA 성공 기준
현재 표준 (WCAG 2.1)의 경우 각 수준에 걸쳐 총 78개의 성공 기준이 있습니다. 각 수준은 점진적으로 진행된다는 점에 유의해야 합니다. 즉, 접근성 목표가 AA라면 A 및 AA의 성공 기준을 모두 통과해야 이러한 수준의 적합성을 달성할 수 있습니다.
30
A 레벨 통과
50
A + AA 레벨 통과
78
A + AA + AAA 레벨 통과
접근성 원칙
WCAG 성공 기준은 디자이너와 개발자에게 접근성이 우수한 웹사이트와 앱을 만드는 방법을 알려주는 매우 중요한 세부 가이드라인입니다. 이러한 가이드라인을 이해하는 것은 접근성 규정 준수 테스트에서 발생하는 문제를 해결하는 데 중요하지만, 가이드라인은 금방 다루기 어려워집니다.
이 분야를 처음 사용한다면 WCAG의 원칙인 인지 가능, 작동 가능, 이해 가능, 견고함 (POUR)부터 시작하세요. 디지털 제품에 POUR 원칙을 적용하면 장애인을 비롯한 실제 사람이 제품을 사용하는 방식에 집중할 수 있습니다.
POUR의 첫 번째 카테고리는 Perceivable입니다. 이 원칙에 따라 사용자가 화면의 모든 필수 정보를 인식할 수 있어야 하며 정보가 여러 감각으로 전달되어야 합니다.
스스로 질문해 보세요. 디지털 제품에 특정 장애가 있는 사람이 인식할 수 없는 콘텐츠나 기능이 있나요? 시각, 운동, 청각, 인지, 언어 장애, 전정 장애 및 발작 장애 등 다양한 유형의 장애를 모두 고려해야 합니다.
인식 가능의 예:
- 모든 장식이 아닌 이미지와 필수 아이콘에 대체 텍스트를 추가합니다.
- 동영상에 자막, 스크립트, 오디오 설명을 추가합니다.
- 색상을 확보하는 것이 의미를 전달하는 유일한 방법은 아닙니다.
두 번째 카테고리는 운영 가능입니다. 이 원칙에 따라 사용자는 디지털 제품의 인터페이스를 작동할 수 있어야 합니다. 인터페이스는 사용자가 실행할 수 없는 상호작용을 요구할 수 없습니다.
자문해 보기: 사용자가 디지털 제품의 상호작용 요소를 제어할 수 있나요? 포커스 순서 문제나 키보드 트랩이 있나요? 터치 인터페이스는 어떻게 처리되나요?
작동 가능한 예시:
- 모든 활성 요소에 키보드 및 터치스크린 지원 추가
- 슬라이드쇼와 동영상에 필요한 제어 기능을 모두 사용할 수 있어야 합니다.
- 사용자가 양식을 작성할 수 있도록 충분한 시간을 제공하거나 시간을 연장할 수 있는 방법을 제공
POUR의 세 번째 카테고리는 '이해 가능'입니다. 이 원칙을 위해 사용자는 사용자 인터페이스의 정보와 작동 방식을 이해해야 합니다.
자문해 보기: 모든 콘텐츠가 명확하게 작성되었나요? 모든 상호작용을 이해하기 쉬운가? 페이지의 순서가 일반 사용자, 키보드만 사용하는 사용자, 스크린 리더 사용자에게 적절한가요?
이해할 수 있는 콘텐츠의 예:
- 간단하게 작성하세요. 단순한 단어가 적합할 때만 복잡한 단어를 사용하지 마세요.
- 디지털 제품에 예측 가능한 탐색 방식을 제공합니다.
- 오류 메시지가 명확하고 쉽게 해결할 수 있는지 확인합니다.
마지막 카테고리는 Robust입니다. 이 원칙은 보조 기술을 지원하고 기기와 사용자 에이전트가 발전하더라도 디지털 제품에 계속 액세스할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다.
어떤 유형의 보조 기술을 지원하고 있는지 스스로 질문해 보세요. 디지털 제품이 최신 브라우저 또는 운영체제에서만 작동하나요? 모든 중단점과 다양한 기기 방향에서 작동하나요?
강력한 기능의 예:
- 키보드 전용 탐색을 테스트합니다.
- 다양한 스크린 리더 기술로 테스트
- 기기 크기나 방향과 상관없이 모든 콘텐츠와 기능에 액세스할 수 있어야 합니다.
POUR의 요점은 엄격하고 빠른 규칙을 엄격히 준수하는 것이 아니라는 점을 기억하세요. 사용자의 다양한 요구를 이해하고 충족하는 데 도움이 됩니다.
학습 내용 확인하기
접근성 측정에 관한 지식 테스트
WCAG 성능의 최상위 수준은 무엇인가요?
운영 가능한 운영 체제의 예는 무엇입니까?