Проектируйте и создавайте веб-сайты и веб-приложения, с которыми люди с ограниченными возможностями могут взаимодействовать осмысленным и равноценным образом. Прочтите о деловых и юридических последствиях такого выбора.
Представьте себе мир, в котором вы не можете купить подарок другу, потому что онлайн-корзина покупок несовместима с вашим устройством. Или мир, в котором вам приходилось просить коллегу помочь вам понять недавнюю диаграмму продаж, потому что в ней использовались только мягкие монотонные цвета. Возможно, вам не понравилось новое шоу, о котором все говорили, потому что субтитры отсутствуют или плохо автоматизированы.
Для некоторых людей этот мир является повседневной реальностью. Но так не должно быть — это реальность, которую вы можете изменить, если сделаете цифровую доступность приоритетом. Цифровая доступность, обычно сокращенно a11y , подразумевает проектирование и создание цифровых продуктов, позволяющих, независимо от инвалидности человека, по-прежнему взаимодействовать с продуктом осмысленным и равноценным образом.
Помимо типичной поддержки руководства, времени, усилий и бюджета, которые требуются для любого проекта, создание цифровых продуктов с учетом полной инклюзивности также требует:
- Экспертные знания различных стандартов доступности.
- Понимание основ доступных проектов и кода.
- Понимание важности использования нескольких методов и инструментов тестирования.
Самое главное, что настоящая инклюзивность может возникнуть только тогда, когда вы включаете людей с ограниченными возможностями и лучшие практики обеспечения доступности в полный жизненный цикл продукта — от планирования до проектирования, кодирования и многого другого.
Каково индивидуальное воздействие?
По оценкам Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), более 15% населения мира (или 1,3 миллиарда человек) считают себя инвалидами, что делает эту группу крупнейшим меньшинством в мире.
В более поздних отчетах Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC) , переписи населения США , Академической сети европейских экспертов по инвалидности (ANED) и других оценивается общее число людей с ограниченными возможностями еще больше. Это число продолжает расти по мере того, как население мира стареет и сталкивается с хроническими заболеваниями.
Недоступные цифровые продукты влияют на людей с ограниченными возможностями. Некоторые виды инвалидности подвергаются большему влиянию в цифровом мире, чем другие.
Нарушение зрения (ухудшение зрения, инвалидность по зрению) – это снижение способности видеть до такой степени, что вызывает проблемы, не поддающиеся устранению обычными средствами, например, очками или медикаментами. Нарушение зрения может быть связано с заболеванием, травмой, врожденными или дегенеративными состояниями.
- Примеры : Б/слепота, слабое зрение, дальтонизм.
- Распространенность : 253 миллиона человек с нарушениями зрения во всем мире: 36 миллионов слепы, 217 миллионов имеют нарушения зрения от умеренной до тяжелой степени (MSVI) ( Источник ), а 1 из 12 мужчин и 1 из 200 женщин страдают дальтонизмом. ( Источник )
- Инструменты включают в себя : программное обеспечение для чтения с экрана, инструменты увеличения экрана, устройства вывода Брайля.
- Болевые точки : цифровые продукты, которые не работают с программами чтения с экрана, мобильные веб-сайты/приложения без масштабирования, сложные графики и диаграммы, различающиеся только по цветам, цветовые контрасты, которые затрудняют чтение текста на экране.
«За последние три года мое зрение резко ухудшилось, а размер шрифта моего телефона по умолчанию варьируется от большого до очень большого. Существует приличное количество мобильных приложений, которыми я едва могу пользоваться из-за их абсурдных размеров шрифтов».
Откровенный
Прочтите короткую статью в New York Times или посмотрите видео о том, что значит быть юридически слепым.
Нарушение подвижности – это категория инвалидности, к которой относятся люди с различными физическими недостатками. Этот тип инвалидности включает потерю или инвалидность верхних или нижних конечностей, нарушение ловкости рук и инвалидность в координации с различными органами тела.
- Примеры : артрит, паралич, ампутированные конечности, судорожные расстройства.
- Распространенность : 1 из 7 человек имеет проблемы с передвижением. ( Источник )
- Инструменты включают в себя : адаптивные переключатели, устройства слежения за взглядом, палочки для рта/головы, речевой ввод.
- Болевые точки : элементы, предназначенные только для работы с помощью мыши.
«Доступность предназначена не только для людей с ограниченными возможностями. Мне сделали операцию на локте, и это временно изменило то, как я управляю своей повседневной цифровой деятельностью».
Мелисса
Нарушение слуха или потеря слуха – это полное или частичное снижение способности обнаруживать или понимать звуки. Нарушения слуха вызываются широким спектром биологических факторов и факторов окружающей среды.
- Примеры : D/глухота, тугоухость (HoH), нарушение слуха (HI).
- Распространенность : во всем мире более 1,5 миллиардов человек имеют низкий или средний уровень потери слуха, в то время как, по оценкам, 66 миллионов человек имеют значительный уровень потери слуха .
- Инструменты включают в себя : слуховые аппараты, субтитры, стенограммы, язык жестов.
- Болевые точки : аудиоконтент без текстовых расшифровок, видео без синхронизированных субтитров.
«Некоторые глухие люди говорят, что автоматические субтитры НЕ лучше, чем ничего. Некоторые глухие говорят, что автоматические субтитры лучше, чем ничего. В отличие от людей со слухом, глухим людям не на что опереться. Все, что у них есть, это субтитры. Лично я» Я предпочитаю не видеть субтитров, чем смотреть автоматические субтитры. Конечно, я разочарован тем, что субтитров нет. Без автоматических субтитров я избегаю болезненного опыта, связанного с заведомо плохими субтитрами».
Мерил
Когнитивная инвалидность включает в себя различные заболевания, влияющие на когнитивные способности. К людям с когнитивными нарушениями относятся различные интеллектуальные или когнитивные нарушения, нарушения, слишком легкие, чтобы их можно было квалифицировать как умственную отсталость, особые состояния и проблемы, приобретенные в более позднем возрасте в результате приобретенных травм головного мозга или нейродегенеративных заболеваний, таких как деменция.
- Примеры : синдром Дауна, А/аутизм, СДВГ, дислексия, афазия.
- Частота : Зависит от состояния.
- Инструменты включают в себя : программы чтения с экрана, выделение текста, прогнозирование текста, инструменты абстрактного обобщения.
- Болевые точки : загруженные интерфейсы, из-за которых слишком сложно сосредоточиться на поставленной задаче, большие стены слов с небольшим количеством пробелов, выровненный текст и мелкие или трудно читаемые шрифты.
«Сейчас я выздоравливаю от глазной мигрени, и я бы сказал, что темный режим недостаточно помогает. Мне все еще нужен контраст, но менее резкий и яркий».
Рут
Прочтите короткую статью в «Нью-Йорк Таймс» или посмотрите видеоролик о лицевой слепоте (просопагнозии).
Припадок — это чрезмерный всплеск электрической активности в мозге, который может вызывать различные симптомы, в зависимости от того, какие части мозга задействованы. Судороги могут быть результатом генетики или травмы головного мозга, но их причина часто неизвестна .
Вестибулярная система включает в себя части внутреннего уха и мозга, которые обрабатывают сенсорную информацию, контролирующую равновесие и движения глаз. Если болезнь или травма повреждают эти области обработки, это может привести к вестибулярным расстройствам. Вестибулярные расстройства также могут быть результатом генетических или экологических условий или усугубляться ими или возникать по неизвестным причинам.
- Примеры : эпилепсия, головокружение, головокружение, лабиринтит, нарушения равновесия и движения глаз.
- Частота : 50 миллионов человек во всем мире страдают эпилепсией , а 1,8 миллиона взрослых во всем мире имеют двустороннюю вестибулярную гипофункцию (БВГ).
- Инструменты включают в себя : Настройки операционной системы для уменьшения движения. В Windows этот параметр оформлен как «Показать анимацию» и отключен. В Android включен параметр «Удалить анимацию» .
- Болевые точки : видео, которые воспроизводятся автоматически, сильное мигание или стробирование визуального контента, эффекты параллакса или анимация, запускаемая при прокрутке.
«Мне очень не нравится лишняя анимация, которая портит переходы iOS между приложениями, поэтому я отключаю ее. Недостаток: мне отказывают в большей части тщательно продуманного анимационного дизайна в Интернете, потому что нет золотой середины «некоторые движения подходят».
Оливер
Речевое расстройство — это состояние, при котором у человека возникают проблемы с созданием или формированием речевых звуков, необходимых для общения с другими людьми.
- Примеры : мышечные или когнитивные проблемы, затрудняющие речь, такие как апраксия, дизартрия или заикание.
- Частота : 18,5 миллионов человек имеют нарушения речи, голоса или языка .
- Инструменты включают : Дополняющую и альтернативную коммуникацию (AAC) и устройства, генерирующие речь.
- Болевые точки : технологии, активируемые голосом, такие как устройства и приложения для умного дома.
«У моего сына шепелявость из-за диспраксии. Он говорит «просачиваться», а не «овца», или «цветок», а не «цветок». Это мило, но его так расстраивает программное обеспечение, активируемое голосом.
Наш новый автомобиль использует голосовую активацию для взаимодействия с телефоном. Часто, если мы вместе, мой муж отправляет нам сообщение в WhatsApp. Машина прочитает это вслух, но когда она спросит, хотим ли мы ответить, ответ моего сына не будет понят. Он так расстраивается... теперь он шепчет мне сообщение, чтобы я мог сказать его в ответ».
Хелен
Прочтите короткую статью в «Нью-Йорк Таймс» или посмотрите видео о заикании и технологиях.
Дополнительные бенефициары доступности
Хотя число людей с ограниченными возможностями во всем мире велико, важно помнить, что в эти цифры не включены все, кто получает выгоду от доступного цифрового пространства. Это включает в себя:
- Временно отключен . Это может означать, что у кого-то сломано запястье или у него когнитивные нарушения из-за приема лекарств.
- Ситуативно отключен . Например, кто-то сталкивается с бликами на экране устройства или не может воспроизвести звук в видео в общедоступном месте.
- Слегка инвалид . Человеку, которому нужны очки, чтобы видеть экран, или субтитры, чтобы понимать звук.
- Неносители языка . Если человек не владеет языком на экране, ему может потребоваться больше времени для чтения контента на слайде карусели/слайд-шоу.
- Пожилые люди с возрастным ослаблением чувств . Это может быть человек, которому нужны очки для чтения или бифокальные очки для чтения мелкого шрифта или которому требуется больший размер кнопок на сенсорном устройстве из-за возрастного тремора рук.
- Боты для поисковой оптимизации (SEO) . SEO-боты не обладают такими органами чувств, как зрение и слух, и перемещаются только с помощью клавиатуры. Ваши веб-сайты будут сканироваться более эффективно, если ваш сайт доступен.
Влияние на бизнес
Люди с ограниченными возможностями составляют почти четверть населения мира, но знаете ли вы, что они также обладают большой покупательной способностью?
По данным Американского исследовательского института (AIR) , общий располагаемый доход американцев трудоспособного возраста с ограниченными возможностями после уплаты налогов составляет около 490 миллиардов долларов в год. Эта цифра аналогична другим значительным сегментам рынка в США, таким как сообщества чернокожих (501 миллиард долларов) и латиноамериканцев (582 миллиарда долларов). Компании, которые не планируют, не проектируют и не создают доступные продукты, могут потерять этот потенциальный доход.
Хотя эти цифры впечатляют, люди с ограниченными возможностями также являются частью более широкой сети членов семьи, друзей, сообществ и учреждений. Эта более крупная сеть часто ищет и поддерживает предприятия, создающие доступные цифровые продукты. Если учесть друзей и родственников более 1,3 миллиарда человек во всем мире, которые идентифицируют себя как инвалиды, рынок инвалидности затрагивает 53% всех потребителей. Это крупнейший развивающийся рынок в мире.
Помимо денег и доли рынка, предприятия, ориентированные на интеграцию инвалидов в рамках общей стратегии многообразия, являются более эффективными и более инновационными . Существует множество примеров повседневных товаров , возникших на основе технологий, разработанных людьми с ограниченными возможностями или для них, в том числе:
- Телефоны
- Пишущие машинки/клавиатуры
- Электронная почта
- Кухонная утварь
- Легко открывающиеся выдвижные ящики
- Автоматические открыватели дверей
- Голосовое управление
- Технология взгляда в глаза
Когда мы смотрим на доступность как на проблему дизайна или кодирования, а не как на недовольное требование, побочным продуктом становятся инновации. Для людей без инвалидности такие улучшения могут улучшить общий пользовательский опыт. Для людей с ограниченными возможностями эти улучшения необходимы для обеспечения равного доступа.
Юридическое воздействие
Помимо последствий для отдельных лиц и бизнеса, вы также должны осознавать надвигающиеся юридические последствия отказа от создания доступных цифровых продуктов. Организации государственного сектора в США, такие как финансируемые правительством программы/школы, авиакомпании и некоммерческие организации, должны соблюдать определенные правила цифровой доступности, в то время как многие компании частного сектора этого не делают. В таких странах, как Канада, Великобритания, Япония, Австралия и Европейский Союз, существуют более строгие законы о цифровой доступности как для государственных, так и для частных компаний.
Для многих людей с ограниченными возможностями в США подача иска — единственный способ привлечь внимание к цифровым продуктам и изменить их. По оценкам, в США ежедневно подается более десяти исков, посвященных цифровой доступности. Многие предприятия получили несколько исков, связанных с цифровой доступностью. И с каждым годом общее количество исков увеличивается.
Веб-сайты и приложения электронной коммерции, как правило, являются крупнейшими целями: на них приходится более 74% исков, поданных в 2021 году. Если ваша компания имеет как физическое местоположение, так и присутствие в Интернете, вы с большей вероятностью станете участником судебного процесса. Фактически, из 500 крупнейших сайтов электронной коммерции за последние четыре года 412 получили иски. Часто первый иск предъявляется к сайту компании, а второй – к ее мобильному приложению.
Хотя избежание судебных исков не должно быть единственной причиной, по которой вы заботитесь о доступности своих цифровых продуктов, это важная часть разговора.
Проверьте свое понимание
Проверьте свои знания о том, почему это важно
Сколько людей во всем мире считают себя инвалидами?
Какие инструменты обычно используются, чтобы помочь людям с ограниченными возможностями использовать Интернет?
Каков эффективный способ внесения изменений в Интернет?