Konsumen semakin bergantung pada web untuk mengakses konten dan layanan digital. Jika Anda melihat analisis situs, Anda mungkin dapat melihat cerita ini terjadi di data Anda sendiri. Konsumen juga semakin menuntut dibandingkan sebelumnya, dan saat mereka merasakan pengalaman menggunakan situs Anda, mereka tidak hanya membandingkan bisnis Anda dengan pesaing, tetapi juga memberikan rating berdasarkan layanan terbaik di kelasnya yang mereka gunakan setiap hari.
Postingan ini merangkum beberapa riset yang telah dilakukan mengenai hubungan antara performa dan kesuksesan bisnis, dan mengapa kecepatan merupakan salah satu faktor penentu seberapa suksesnya usaha online.
Performa adalah tentang mempertahankan pengguna
Berkat kolaborasi dengan Google dan pengenalan LCP sebagai KPI utama untuk performa halaman, pengalaman pelanggan e-commerce kami dapat ditingkatkan secara signifikan.
Vodafone
Performa memainkan peran penting dalam keberhasilan usaha online apa pun. Situs yang dimuat dengan cepat dan merespons input pengguna secara tepat waktu akan menarik dan mempertahankan pengguna dengan lebih baik daripada situs yang lambat dimuat, dan terasa lambat.
Di Google, kami telah mencurahkan banyak waktu dan upaya untuk menentukan serangkaian metrik performa yang berfokus pada pengguna yang dikenal sebagai Data Web Inti. Meskipun ada banyak studi kasus Data Web Inti di situs ini yang menyoroti hubungan antara performa dan hasil bisnis, berikut beberapa hal yang dapat Anda pertimbangkan:
- Cara The Economic Times melampaui nilai minimum Data Web Inti dan mencapai rasio pantulan 43% lebih baik secara keseluruhan
- Cara Renault meningkatkan rasio pantulan dan konversinya dengan mengukur dan mengoptimalkan Largest Contentful Paint
Studi juga telah menunjukkan dampak negatif performa buruk terhadap hasil bisnis. Misalnya, ABC mendapati bahwa mereka kehilangan tambahan 10% pengguna untuk setiap detik tambahan yang dibutuhkan untuk memuat situs mereka. Jika ingin mempertahankan pengguna, Anda harus berfokus pada performa.
Performa adalah tentang meningkatkan konversi
Meskipun mempertahankan pengguna sangat penting untuk meningkatkan konversi, performa juga dapat memberikan dampak penting pada apakah pengguna situs Anda menindaklanjutinya. Situs yang lambat memiliki dampak negatif pada pendapatan, dan situs yang cepat terbukti meningkatkan rasio konversi dan meningkatkan hasil bisnis, karena studi kasus terpilih berikut dapat membuktikan:
- Cara investasi Rakuten 24 dalam Core Web Vitals meningkatkan pendapatan per pengunjung sebesar 53,37% dan rasio konversi sebesar 33,13%
- Vodafone: 31% peningkatan LCP meningkatkan penjualan sebesar 8%
- Cara redBus meningkatkan Interaction to Next Paint (INP) situsnya dan meningkatkan penjualan sebesar 7%
Hubungan antara performa dan hasil bisnis jelas: jika Anda memiliki bisnis online, performa adalah sesuatu yang harus Anda prioritaskan jika belum melakukannya—kemungkinan pesaing Anda!
Performa adalah tentang pengalaman pengguna
Performa bukan hanya tentang hasil bisnis. Kecepatan adalah hal penting dalam pengalaman pengguna. Studi konsumen menunjukkan bahwa respons stres terhadap keterlambatan kecepatan halaman mirip dengan menonton film horor atau memecahkan masalah matematika, dan lebih besar daripada menunggu di antrean checkout di toko eceran.
Saat halaman mulai dimuat, ada periode waktu saat pengguna menunggu konten ditampilkan. Sampai ini terjadi, tidak ada pengalaman pengguna untuk dibicarakan. Kurangnya pengalaman ini hanya terlihat singkat pada koneksi cepat. Namun, pada koneksi yang lebih lambat, pengguna harus menunggu. Pengguna mungkin akan mengalami lebih banyak tantangan karena resource halaman masuk dengan perlahan.
Performa adalah aspek dasar dari pengalaman pengguna yang baik. Jika situs mengirimkan banyak kode, browser harus menggunakan megabyte paket data pengguna untuk mendownloadnya. Perangkat seluler secara khusus memiliki daya dan memori CPU yang terbatas. Hal ini dapat menciptakan kondisi performa yang buruk, dan—mengetahui perilaku manusia—orang hanya dapat menoleransi kondisi buruk di situs dalam waktu lama sebelum meninggalkan situs tersebut.
Mulai dengan meningkatkan performa situs Anda
Setelah mengetahui biaya sebenarnya dari situs yang gagal menarik dan mempertahankan pengguna, Anda kemungkinan siap melakukan tindakan yang diperlukan untuk mempercepat situs Anda agar dapat mencapai sasaran. Pelajari Performa adalah kursus yang dirancang untuk membantu mereka yang baru mengenal performa web, dan membahas dasar-dasar peningkatan performa dengan membahas berbagai topik.
Jika sudah siap Mempelajari Performa, perjalanan Anda dimulai dengan mempelajari pertimbangan umum HTML dan performa. Selanjutnya, modul tambahan akan mendalami performa karena berkaitan dengan berbagai aspek pengembangan web. Pada saat Anda mencapai akhir materi ini, Anda akan memiliki apa yang diperlukan untuk membuat sudut web Anda lebih cepat bagi semua orang yang menggunakannya.