デジタル コンテンツやデジタル サービスにアクセスするためにウェブを利用する消費者が増えています。ウェブサイトのアナリティクスを見ると、このことがご自身のデータでも表れていることがわかります。消費者の要求もかつてないほど高まっており、ウェブサイトにアクセスしたときに、競合他社と比較するだけでなく、日々利用している最高水準のサービスと比較して、自社の評価も高まっています。
この投稿では、パフォーマンスとビジネスの成功の関係と、速度がオンライン ベンチャーの成功を決定付ける要因の 1 つである理由について、これまでに行われた調査の一部をまとめます。
ユーザーを維持することがパフォーマンスの向上につながる
Google とのコラボレーションと、LCP をページ パフォーマンスのメイン KPI として採用したことで、当社の e コマースのカスタマー エクスペリエンスを大幅に改善できました。
Vodafone
パフォーマンスは、あらゆるオンライン ベンチャーの成功に重要な役割を果たします。読み込みが速く、ユーザー入力にタイムリーに応答するウェブサイトは、読み込みが遅く、反応が悪いウェブサイトよりも、ユーザーのエンゲージメントと維持に優れています。
Google は、Core Web Vitals と呼ばれる一連のユーザー中心のパフォーマンス指標を定義するために、かなりの時間と労力を費やしてきました。このウェブサイトには、パフォーマンスとビジネス成果の関係性を強調したウェブに関する主な指標のケーススタディが多数掲載されていますが、ここでは、以下の点について検討します。
- The Economic Times が Core Web Vitals のしきい値を満たし、直帰率が全体で 43% 向上した方法
- Renault が Largest Contentful Paint の測定と最適化を行い、直帰率とコンバージョン率を改善した方法
研究では、パフォーマンスの低下がビジネスの成果に悪影響を及ぼす可能性があることも示されています。たとえば、BBC は、サイトの読み込みに 1 秒かかるごとに 10% のユーザーをさらに失うことに気付きました。ユーザーの維持が重要なのであれば、パフォーマンスに注目すべきです。
パフォーマンスの向上はコンバージョンの向上にある
コンバージョンを向上させるにはユーザーの維持が不可欠ですが、パフォーマンスはウェブサイトのユーザーのフォローにも重大な影響を与える可能性があります。速度の遅いサイトは収益に悪影響を及ぼします。また、速度の遅いサイトはコンバージョン率の向上とビジネス成果の向上が見込まれます。この事例から次のことが証明されます。
- 楽天 24 が Core Web Vitals に投資したことで、訪問者あたりの収益が 53.37%、コンバージョン率が 33.13%増加した理由
- Vodafone: LCP を 31% 改善、売上が 8%増加
- redBus はどのようにしてウェブサイトの Interaction to Next Paint（INP）を改善し、売上を 7%伸ばしたか
パフォーマンスとビジネス成果の関係は明らかです。オンライン ビジネスを運営している場合は、パフォーマンスを優先する必要があります。競合他社がそうである可能性が高いからです。
パフォーマンスはユーザー エクスペリエンスに関係
パフォーマンスとは、単にビジネスの成果を出すことだけではありません。ユーザーエクスペリエンスにおいては スピードが重要です消費者調査によると、ページ速度の低下に対するストレス反応は、ホラー映画を見るときや数学の問題を解決する場合と類似しており、小売店のレジで待つよりも大きいことがわかっています。
ページの読み込みが始まると、コンテンツが表示されるまでユーザーが待機する時間があります。それまでは、ユーザー エクスペリエンスは何も言えません。このエクスペリエンスの欠如は 高速接続では短時間のうちに発生しますただし、接続速度が遅い場合、ユーザーは待機を余儀なくされます。ページリソースが少しずつ導入されるにつれ、ユーザーはより多くの課題に直面する可能性があります。
パフォーマンスは、優れたユーザー エクスペリエンスの基礎となる要素です。サイトから提供されるコードが多い場合、ブラウザはユーザーのデータプランをメガバイト単位でダウンロードする必要があります。特にモバイル デバイスでは、CPU パワーとメモリが制限されています。その結果、パフォーマンスの悪化につながる可能性があります。また、人間の行動がわかれば、ウェブサイト上の悪影響を我慢できないまま、ウェブサイトを見捨ててしまう可能性があります。
ウェブサイトのパフォーマンスを向上させる方法
ユーザーを引きつけて維持できていないウェブサイトの実際のコストがわかれば、ウェブサイトの速度を改善して目標を達成できるはずです。Learn Performance は、ウェブ パフォーマンスを初めて利用する人を支援するために設計されたコースで、さまざまなトピックをカバーすることでパフォーマンス改善の基礎を学ぶことができます。
パフォーマンスについて学ぶ準備ができたら、まず HTML とパフォーマンスに関する一般的な考慮事項を学びます。そこから、ウェブ開発のさまざまな側面に関連するパフォーマンスについて、追加のモジュールでさらに掘り下げていきます。このコースを修了すれば、すべての人が高速にウェブを利用できるようにするための知識を身に付けることができます。