आपको इनकी ज़रूरत होगी:
अपने होस्टर से संपर्क करने की क्षमता.
अपने होस्टर को बताएं कि आपकी साइट के साथ छेड़छाड़ की गई है
आपका होस्टर पक्का कर सकता है कि उनके दूसरे ग्राहकों पर कोई असर न हुआ हो और वे आपकी साइट को वापस पाने में मदद कर सकते हैं.
प्रतिष्ठित ऑनलाइन संसाधनों और मददगार समुदायों का पता लगाएं
आपका मकसद यह पता लगाना है कि अगर आपको खाता वापस पाने की प्रोसेस में कोई समस्या आ रही है, तो कहां बदलाव करना है. लेखों की इस सीरीज़ और अपने होस्टर के सहायता सिस्टम के अलावा, चर्चा के फ़ोरम में जवाब खोजने और पढ़ने की कोशिश करें या खुद कोई सवाल पोस्ट करके भी देखें.
Google Search Central के चर्चा फ़ोरम में, मैलवेयर और हैक की गई साइट के लिए एक खास सब-फ़ोरम है. ज़्यादातर जवाब, प्रॉडक्ट में दिलचस्पी रखने वाले सदस्यों और कम्यूनिटी के प्रॉडक्ट एक्सपर्ट की तरफ़ से आते हैं.
तय करें कि क्या यह कुछ ऐसा है जिसे आप खुद मैनेज कर सकते हैं
साइट को खुद ठीक करने के लिए कोड को पढ़ने और समझने की क्षमता, कमांड-लाइन सर्वर टूल को इस्तेमाल करने का तरीका, और अपनी साइट के वेब सर्वर कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव करने का तरीका होना ज़रूरी है. अगर आपके पास इस काम को करने की क्षमता नहीं है, तो मदद के लिए किसी काबिल पेशेवर की मदद लें.
यहां पर एक योग्य प्रोफ़ेशनल खोजने की कुछ सलाह दी गई हैं:
- प्रतिष्ठित ऑनलाइन समुदायों के सबसे अलग सदस्यों से रेफ़रल मांगें.
- अपनी साइट को किसी ऐसे नए होस्टर पर ट्रांसफ़र करें, जो साइट को वापस पाने में विशेषज्ञ है और ट्रांसफ़र के दौरान आपकी साइट को वापस पा सकता है.