Optimieren Sie die Leistung Ihrer Website und erhöhen Sie die Anzahl der Conversions.
In unseren anderen E-Commerce-Leitfäden haben Sie erfahren, was Sie messen sollten. zur Verbesserung der Leistung und Wie Sie Messwerte messen und Berichte dazu erstellen, um eine Leistungskultur aufzubauen.
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<ph type="x-smartling-placeholder">In diesem Leitfaden beschäftigen wir uns mit den verschiedenen Möglichkeiten, wie eine Website im Hinblick auf Leistung optimiert werden sollte, um am Ende des Trichters möglichst viele Conversions zu erzielen.
Discovery
Neue Nutzer entdecken eine Website meist über die organische Suche, das Teilen in sozialen Netzwerken, Websitelinks oder bezahlte Kampagnen. Einige wichtige Erkennungsmechanismen werden direkt von der Websiteleistung beeinflusst. Website-Crawler haben möglicherweise Schwierigkeiten, Websites zu indexieren, die langsam laden oder ein umfassendes clientseitiges Rendering und umfangreiches JavaScript haben.
Die Geschwindigkeit kann auch ein direkter Faktor für das Ranking sein, z. B. in der Websuche, in Werbekampagnen oder in sozialen Netzwerken. Denk daran, dass neue Nutzer, die deine Website entdecken, beim ersten Laden nicht zwischengespeichert werden, was im Grunde die schlechteste Erfahrung ist. Dies kann besonders frustrierend sein, wenn das Geld investiert wurde, um den Nutzer auf die Website zu bringen, nur weil er aufgrund eines langen ersten Ladevorgangs abspringt.
Verwenden Sie geeignete Tools, wie im Abschnitt Schnelle Ladezeiten beschrieben, um eine Optimierung auf den ersten Ladevorgang vorzunehmen. Der erste Eindruck zählt – wenn der erste Ladevorgang zu langsam ist, sieht der Nutzer die optimierte zweite Ladezeit möglicherweise nie oder sieht sich Ihre Produkte möglicherweise nicht an. Im Allgemeinen sind die Ladezeiten einer Website sehr gut den Absprungraten zugeordnet, die wiederum oft gut mit Conversions korrelieren.
Engagement
Nachdem Sie Nutzer auf Ihre Website geführt haben, müssen Sie dafür sorgen, dass sie mit Ihren Inhalten interagieren. Dies können Sie in einem von Ihnen ausgewählten Analyseprogramm überprüfen, indem Sie sich die Sitzungslänge, die Zeit auf der Seite, die Seiten pro Sitzung und den allgemeinen Nutzerfluss ansehen.
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<ph type="x-smartling-placeholder">Neben verschiedenen Best Practices für die Nutzererfahrung ist hier eine reibungslose, schnelle und reaktionsschnelle Lösung von entscheidender Bedeutung. Die Optimierung einer Website für die Auffindbarkeit bedeutet zwar auch eine Optimierung im Hinblick auf den ersten Ladevorgang, während die Optimierung für Interaktionen zu schnelleren Navigationen und schnellen wiederholten Ladevorgängen führt. Analysieren Sie, in welchen Schritten Nutzer aussteigen, und beziehen Sie sich dann auf die Geschwindigkeitsmesswerte für diese Navigationen. Dies kann beispielsweise mit WebPageTest, Puppeteer oder über die Record-Funktion in den Chrome-Entwicklertools analysiert werden. In den folgenden Leitfäden finden Sie weitere Beispiele dafür.
Conversion
Website-Conversions führen oft zu einer guten Entdeckung und vielen Interaktionen. Es gibt jedoch noch ein paar zusätzliche Punkte zu beachten. Nutzer erwarten, dass Hero-Images schnell laden, Call-to-Action-Schaltflächen schnell gerendert und beschriftet sind, die Seite responsiv ist und Layoutsprünge vermieden werden. Ein Nutzer kauft nichts, wenn er nicht auf die Schaltfläche Jetzt kaufen klicken kann, weil die CPU ausgelastet oder die Schaltfläche zu springen oder unbeschriftet ist. Im Allgemeinen ist es am besten, die Zeit bis zur Aktion bis zu einer Conversion oder einem untergeordneten Ziel zu messen und zu erfassen, z. B. die durchschnittliche Zeit, die ein Nutzer von der Landingpage Ihrer Website über die Anzeige eines Produkts bis zum Abschluss der Zahlung benötigt.
Erneute Interaktion
Es hat sich herausgestellt, dass nur 2% der Nutzer beim ersten Besuch eine Conversion ausführen. Daher ist es wichtig, dass die anderen 98% zurückkehren und sie mit Ihrem Content erneut ansprechen. Bei modernen Websites gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten, zum Beispiel per Post, personalisierte Displayanzeigen im Remarketing oder in Benachrichtigungen. Das funktioniert am besten, wenn der Prozess vom erneuten Engagement zur Website so reibungslos wie möglich verläuft. Leider ist dies nicht immer der Fall, da zum Beispiel bei E-Mail-Apps oft Links in ihrem In-App-WebView geöffnet werden, was den Seitenaufbau verlangsamt und die Anmeldung durch den unterschiedlichen Cache und die Cookie-Speicherung erschwert. Optimieren Sie das Layout für schnelle, wiederholte Ladevorgänge und reibungslose UX-Abläufe, um die Chancen auf erneute Interaktionen zu erhöhen.
Zusammenfassung
E-Commerce-Websites streben immer nach Conversions an, die sich am Ende des Kauftrichters befinden. Jeder Schritt im Trichter muss für die Websitegeschwindigkeit optimiert werden, um Absprungraten und Abbrüche zu minimieren. Für jeden Schritt gibt es unterschiedliche Optimierungsmaßnahmen sowie unterschiedliche Fallstricke und -fehler:
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<ph type="x-smartling-placeholder">Weitere Informationen finden Sie auch in den anderen Beiträgen dieser Reihe zum Thema zur Verbesserung der Leistung und Wie Sie mit Berichtsmesswerten eine Leistungskultur schaffen
Hero-Image von Campaign Creators auf Unsplash