יש לפעול לפי השלבים הבאים אם:
- קיבלתם התראה מ-Google על כך שהאתר שלכם נפרץ.
- מוצגת אזהרה בחיפוש על כך שהאתר נפרץ או נפגע.
- אתם לא בטוחים שהאתר שלכם אכן נפרץ.
אם אתם לא בטוחים אם האתר שלכם נפרץ בפועל, או אם לדעתכם האתר סומן בטעות, תחילה עליכם לרשום את האתר ב-Search Console. עוברים לקטע בעיות אבטחה ב-Search Console ומחפשים כתובות URL לדוגמה שבהן Google זיהתה שהאתר שלכם נפרץ. בסרטון הבא מפורטת סקירה כללית של הדרכים שבהן Search Console יכול לעזור לכם.
אם אתם לא מצליחים לראות תוכן שנפרץ בכתובות ה-URL שסופקו ב-Search Console, יכול להיות שהתוכן שנפרץ נעשה באמצעות טכניקה שנקראת התחזות. כשמשתמשים בהסוואה, מוצג תוכן שונה לסוגים שונים של משתמשים, וכך קשה יותר לנקות את האתר. לדוגמה, כשנכנסים לדף באתר כמו www.example.com/cheap-drugs, יכול להיות שיוצג דף ללא תוכן. כתוצאה מכך, יכול להיות שתגיעו למסקנה שהתוכן שנפרץ באתר לא קיים. עם זאת, כשמנוע חיפוש כמו Google ייכנס לכתובת www.example.com/cheap-drugs, הוא יראה מילים וקישורים שמכילים ספאם.
כדי לבדוק אם יש הטעיה, מומלץ לפתוח חלון של חיפוש Google ולהקליד site:_your site url_, יחד עם כתובת ה-URL ברמת הבסיס של האתר. כאן מוצגים כל הדפים באתר, כולל דפים שהאקרים אולי הוסיפו. אפשר גם להשתמש בכלי לבדיקת כתובות URL.
אחרי שבודקים שוב את הדפים, אם עדיין לדעתכם האתר סומן בטעות, אפשר לפרסם פוסט בקהילת העזרה של Google Search Central. אחרת, כדאי להתחיל ליצור צוות תמיכה.