ページまたはサイトがユーザーにとって有害または虚偽であるという報告を解除するには、Google に審査をリクエストする必要があります。
次のものが必要です。
- シェルコマンドまたはターミナル コマンドに関する知識
演習内容
1. 前提条件
再審査をリクエストする前に、以下の手順を行ったことを確認します。
- Search Console でサイトの所有権を確認した。
- サイトからハッカーによる被害をクリーンアップした。
- 脆弱性を修正した。
- 正常なサイトをオンラインに戻した。
2. ページが利用可能で正常であることを再確認する
念のため、Wget または cURL を使ってサイトのページ（ホームページやハッカーが改ざんした URL など）を表示してください。これらのページはクリーンな状態になっているはずです。問題がなく、サイトの他のページも問題がないと確信できる場合は、審査をリクエストします。
3. レビューをリクエストする
審査をリクエストする前に:
問題が本当に修正されたか確認します。問題が引き続き存在しているのに審査をリクエストしても、サイトが危険であると判断される期間は長くなります。
審査をリクエストする場所を再確認してください。審査プロセスは、サイトで発生している問題に応じて特定のツールで行われます。以下のチャネルを参照してください。
A: ハッキングされたサイト
Search Console の [セキュリティの問題] レポートに、サイトのハッキングに関する通知が表示された場合:
- クリーンアップ プロセスの一連の手順を行ったので、[セキュリティの問題] レポートに戻り、問題がサイト全体に一致しているか、または部分一致として表示されているかを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択します。 審査をリクエストする際は、サイトのクリーンアップに関して行った詳しい情報をご提供ください。ハッキングされたスパムの各カテゴリについて、サイトのクリーンアップ方法の簡単な説明を記載します（例: 「コンテンツ インジェクションがハッキングされた URL については、スパム コンテンツを削除し、古いプラグインを更新して脆弱性を修正しました）。
B. 望ましくないソフトウェア（マルウェアを含む）
Search Console の [セキュリティの問題] レポートにマルウェアや望ましくないソフトウェアの通知が表示された場合:
- Search Console で [セキュリティの問題] レポートをもう一度開きます。レポートには、以前確認した警告と感染した URL のサンプルが引き続き表示される場合があります。
- [審査をリクエスト] を選択します。 審査をリクエストする際は、サイトからポリシー違反を削除するために実施した方法に関して詳しい情報をご提供ください。たとえば、「ウェブサイト上でマルウェアを配布していたサードパーティのコードを削除し、更新したコードに置き換えました」など。
Search Console の [セキュリティの問題] レポートにマルウェアや望ましくないソフトウェアの通知が表示されなかったのに、AdWords アカウントで通知が届いた場合は、AdWords サポート センターから審査をリクエストしてください。
C. フィッシングやソーシャル エンジニアリング
Search Console の [セキュリティの問題] レポートにフィッシング通知が表示された場合:
- Search Console で [セキュリティの問題] レポートをもう一度開きます。レポートには、以前確認した警告と感染した URL のサンプルが引き続き表示される場合があります。
- [審査をリクエスト] を選択します。 審査を提出するには、サイトからポリシー違反を削除するために行ったことに関する詳細情報を提供していただく必要があります。たとえば「ユーザーに個人情報の入力を求めるページを削除しました」などです
- また、google.com/safebrowsing/report_error/ で審査をリクエストすることもできます。 このレポートは、ページが誤ってフィッシングと報告されたと思われるサイト所有者向けの報告ツールとして提供されるだけでなく、警告を解除するためにクリーンアップされたフィッシング ページの審査も行います。
4. 再審査が行われるまで待つ
- スパムを含むハッキングの再審査に要する時間: スパムでハッキングされたサイトの審査には、最長で数週間かかることがあります。スパムの審査では、手動による調査やハッキングされたページの完全な再処理が行われる可能性があるためです。審査が承認されると、[セキュリティの問題] にハッキングされたカテゴリの種類やハッキングされた URL の例が表示されなくなります。
- マルウェアの審査に要する時間: マルウェアに感染したサイトの審査には、数日かかります。審査が完了すると、Search Console の [メッセージ] に回答が表示されます。
- フィッシングの場合の再審査にかかる時間: フィッシングの場合の再審査には 1 日ほどかかります。成功すると、ユーザーに表示されるフィッシング警告は削除され、ページが検索結果に表示されます。
サイトがクリーンであることが Google で検出されると、72 時間以内にブラウザと検索結果から警告が削除されます。
問題が修正されていないと Google が判断した場合、[セキュリティの問題] レポートには、次の調査に役立つ感染した URL のサンプルがさらに表示される場合があります。マルウェア、フィッシング、ハッキングによるスパムサイトに関する警告は、ユーザー保護のため、検索結果とブラウザに引き続き表示されます。
最終ステップ
リクエストが承認された場合
サイトが想定どおりに動作すること、ページが正しく読み込まれていること、リンクがクリック可能であることを確認します。サイトを安全に保つため、サイトのクリーンアップとメンテナンスで作成したメンテナンスおよびセキュリティ計画を実施することをおすすめします。
リクエストが承認されなかった場合 {not-approved}
マルウェアやスパムがないか、ハッカーによる変更や新しいファイルがないか、サイトを再評価します。また、サポートチームの専門家にサポートを依頼することもできます。