無障礙網站是指無論使用者身心障礙狀態為何，其內容都可以由最多元的使用者存取，其功能也可以存取。
開發人員很容易假定所有使用者都能查看及使用鍵盤、滑鼠或觸控螢幕與頁面互動。這可能會導致部分使用者享有良好體驗，但對於其他人而言，從單純的干擾到完成攔截都有問題。
瞭解使用者的多元需求
瞭解無障礙設計時，有助於瞭解世界各地的不同使用者，以及影響他們的無障礙主題種類。歡迎觀看這部由 Google 技術專案經理 Victor Tsaran 提供的資訊
一般來說，無障礙問題可分為四大類別：
- 視覺
- 動作/極度
- 聽覺
- 認知
規劃無障礙設計時，應考量曾遇到一或多個上述類別遇到特定障礙或身心障礙的使用者。請注意，該體驗可能是非實際或暫時性的體驗，例如在陽光明暗的戶外看著螢幕，或是拿著咖啡時單手操作裝置。
事先規劃這些情況時，您最終將能打造出更強大且適用於更多使用者的使用體驗，無論使用者的能力或背景為何。
視覺
視力障礙類型從有限、低視能到完全失明都有。低視能的使用者可以使用螢幕放大、高對比主題和文字轉語音功能來存取內容。部分使用者可能會需要使用螢幕閱讀器或點字顯示器來瀏覽頁面、執行各種操作，或是閱讀內容和控制項的說明。
動作/極度
動作失能或精細動作障礙可能影響使用者使用滑鼠、觸控螢幕或其他指標裝置的能力。部分使用者可能需要透過其他輸入裝置存取內容。這類裝置可能包括鍵盤、頭部或眼球追蹤軟體、切換裝置、偷帶式裝置或語音存取。
聽覺
聽覺障礙從無法聽見特定頻率、語音處理問題，到完全無法聽見聲音都有。聽障人士可能會依賴字幕或轉錄稿，以取代介面音效。
認知
認知障礙屬於廣泛類別，涵蓋了注意力不足過動症、失讀症和自閉症等主題。這些使用者的便利性不盡相同，但一般而言，使用者可能會嘗試盡量減少干擾、閃爍、重度動畫，以及任何以出乎意料的方式在頁面周圍移動背景元素。使用者也可以使用自訂色彩和樣式來改善可讀性或避免頭痛。
後續步驟
現在，您已大致瞭解無障礙功能，接著就來深入瞭解更具體的詳細資料，首先從鍵盤存取開始。