تاريخ النشر: 18 تشرين الثاني (نوفمبر) 2018
يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني وتطبيقات الويب والأدوات والمتصفّحات وتكنولوجيات الويب الأخرى عند تصميمها وبنائها بحيث يمكن للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة استخدامها. ويشمل ذلك جميع أنواع الإعاقات التي تؤثّر في إمكانية الوصول إلى الويب، بما في ذلك العمياء والسمعية والمعرفية والعصبية والجسدية وصعوبات النطق والتواصل.
تعود سهولة استخدام الويب بالفائدة أيضًا على الأشخاص غير المعاقين. ومع ذلك، يجب أن يكون الجمهور الأساسي الذي تستهدفه تقنية الويب سهلة الاستخدام هو الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
قد يفترض المطوّرون أنّه يمكن لجميع المستخدمين رؤية لوحة مفاتيح أو ماوس أو شاشة تعمل باللمس واستخدامها للتفاعل مع صفحتك. وقد يؤدي ذلك إلى تجربة تُناسب بعض المستخدمين، ولكن تتسبّب في مشاكل للآخرين تتراوح بين الإزعاج ومنع الاستخدام تمامًا.
فهم الاحتياجات المتنوعة للمستخدمين
عند التعرّف على تسهيل الاستخدام، يساعد ذلك في فهم النطاق المتنوع لمستخدمي الويب في العالم وأنواع احتياجات تسهيل الاستخدام التي يحتاجون إليها. إليك فيديو تعريفي من "فيكيتور تسارّان"، وهو مدير برنامج تقني في Google، يوضّح المزيد من المعلومات.
بشكل عام، يمكن تقسيم المخاوف المتعلّقة بإمكانية الاستخدام إلى أربع صعوبات أساسية:
- الرؤية
- الحركة والمهارة اليدوية
- سمعية
- الإدراك
ويعني التخطيط لسهولة الاستخدام التفكير في المستخدمين الذين يعانون من نوع معيّن من الصعوبات أو الإعاقات في فئة واحدة أو أكثر من هذه الفئات. يُرجى مراعاة أنّ هذه التجربة قد لا تكون جسدية أو مؤقتة، على سبيل المثال، محاولة قراءة شاشة في الهواء الطلق خلال يوم مشمس أو تشغيل جهاز بيدك الواحدة أثناء حمل كوب من القهوة.
عند التخطيط لهذه المواقف مسبقًا، ستحصل على تجربة أكثر كفاءة وملاءمةً لعدد أكبر من المستخدمين بغض النظر عن قدراتهم أو سياقهم.
الرؤية
تتراوح حالات ضعف البصر بين الرؤية المحدودة أو المنخفضة والعمى التام. يمكن للمستخدمين ضعف البصر استخدام مجموعة من ميزات تكبير الشاشة والمظاهر العالية التباين وتحويل النص إلى كلام للوصول إلى المحتوى. قد يعتمد بعض المستخدمين على قارئ شاشة أو جهاز عرض بلغة برايل للتنقّل في الصفحة وتنفيذ الإجراءات وقراءة أوصاف المحتوى وعناصر التحكّم.
الحركة والمهارة اليدوية
قد تؤثّر العجز في المهارات الحركية واليدوية في قدرة المستخدم على استخدام الماوس أو الشاشة التي تعمل باللمس أو أي جهاز توجيه آخر. قد يعتمد بعض المستخدمين على أجهزة إدخال بديلة للوصول إلى المحتوى. قد تشمل هذه الأجهزة لوحة مفاتيح أو برنامج تتبُّع الرأس أو العين أو أجهزة التحكّم أو أجهزة النفخ والشفط أو الوصول الصوتي.
سمعية
تتراوح الاضطرابات السمعية بين صعوبة سماع ترددات معيّنة، ومشاكل في معالجة الكلام، إلى العجز التام عن سماع الصوت. قد يعتمد المستخدمون الذين يعانون من ضعف في السمع على الترجمة والشرح لتوفير بديل للصوت في الواجهة.
الإدراك
يُعدّ الضعف المعرفي فئة واسعة النطاق تشمل مواضيع مثل اضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط وعسر القراءة والتوحد، على سبيل المثال لا الحصر. إنّ الحلول المخصّصة لهؤلاء المستخدمين متنوعة للغاية، ولكن بشكل عام، قد يسعى المستخدمون إلى الحدّ من عوامل التشتيت، والوميض، والرسوم المتحركة الثقيلة، وأيّ شيء يغيّر سياق المستخدم في الصفحة بطريقة غير متوقّعة.
يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام ألوان وأنماط مخصّصة لتحسين سهولة القراءة أو منع الصداع.