समुदाय की हाइलाइट: एल्बर्ट किम

अल्बर्ट किम, ऐक्सेसिबिलिटी के कई पहलुओं के विशेषज्ञ हैं. वे मानसिक स्वास्थ्य और डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी के बारे में बातचीत को आगे बढ़ाते हैं.

इस पोस्ट में, ऐक्सेसिबिलिटी के बारे में जानें! प्रोग्राम के तहत, कम्यूनिटी के किसी विशेषज्ञ के बारे में बताया गया है.

ऐलेक्ज़ेंड्रा क्लेपर: अपने बारे में कुछ बताएं? आपने सुलभता से जुड़ा काफ़ी काम किया है.

अल्बर्ट किम: मैं डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी के विषय का विशेषज्ञ (एसएमई), यूएक्स डिज़ाइन कंसल्टेंट, और सार्वजनिक वक्ता और कोच हूं. मैं टेक्नोलॉजी कम्यूनिटी में मानसिक स्वास्थ्य के बारे में जागरूकता बढ़ा रहा हूं.

मैंने Accessibility NextGen की स्थापना की है. यह सुलभता के बारे में ज़्यादा जानने में दिलचस्पी रखने वाले लोगों का एक समुदाय है. मैं Disability:IN NextGen Leader हूं. साथ ही, मुझे W3C ने कॉग्निटिव ऐंड लर्निंग डिसएबिलिटी टास्क फ़ोर्स और मेंटल हेल्थ सब-ग्रुप के लिए विशेषज्ञ के तौर पर न्योता दिया है. हाल ही में, मैंने इस बारे में रिसर्च की है कि ओसीडी, एडीएचडी, डिस्लेक्सिया, और पीटीएसडी से पीड़ित लोगों को प्रॉडक्ट डेवलपमेंट की प्रोसेस में कैसे शामिल किया जाए.

ऑफ़लाइन, मैं DEI कम्यूनिटी लीडर, ब्लॉगर, फ़ोटोग्राफ़र, और खाने-पीने की शौकीन हूं. मुझे यात्रा करना बहुत पसंद है. मैं अपने परिवार की पहली ऐसी सदस्य हूं जो विदेश में रहती है. साथ ही, मैं पहली ऐसी सदस्य हूं जिसने औपचारिक शिक्षा हासिल की है. मेरा पालन-पोषण एक मां ने किया है. हम कम आय वाले परिवार से हैं. मैं सेना से रिटायर हो चुका हूं.

मैं खुद को एक ऐसे व्यक्ति के तौर पर देखता हूं जो अलग-अलग तरह की समस्याओं और जीवन की कहानियों को समझ सकता है.

Alexandra: क्या आपको हमेशा से लगता था कि आप किसी ऐसे व्यक्ति के तौर पर काम करेंगी जो करियर या पहुंच से जुड़े काम में शामिल होगा?

अल्बर्ट: मैं हमेशा से चाहता था कि मेरा पेशा सिर्फ़ एक नौकरी न हो, बल्कि समाज पर इसका असर पड़े. मैंने कई बार करियर बदला है. कॉलेज में, मैंने अलग-अलग विषय आज़माए. मैंने स्टार्टअप शुरू किए हैं. मैं बिज़नेस डेवलपमेंट मैनेजर थी. मैंने सेना में टेलीकम्यूनिकेशन के क्षेत्र में काम किया है. मैं एक अनुवादक था. मैंने कई तरह की नौकरियां की हैं.

इन सभी अनुभवों के बारे में बताना ज़रूरी है, क्योंकि ये सभी अनुभव एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं. दिव्यांग होने के नाते, मुझे अपने निजी अनुभव से डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी के बारे में पता चला. साथ ही, मुझे डिजिटल प्रॉडक्ट इस्तेमाल करना भी पसंद है. मुझे वाकई में एक अच्छा प्रॉडक्ट बहुत पसंद है. काम के और इस्तेमाल में आसान प्रॉडक्ट.

हम अक्सर "सहायक टेक्नोलॉजी" वाक्यांश का इस्तेमाल करते हैं, लेकिन सभी टेक्नोलॉजी सहायक होती हैं. मुझे ऐसे डिजिटल प्रॉडक्ट पसंद हैं जो मेरी ज़िंदगी को बेहतर बनाते हैं और उसे आसान बनाते हैं. मुझे उपभोक्ताओं को डिजिटल प्रॉडक्ट के निर्माताओं से कनेक्ट करना है. डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी, इस कनेक्शन के लिए ज़रूरी है.

Alexandra: क्या हमें इस बारे में ज़्यादा जानकारी मिल सकती है कि उपयोगकर्ताओं और प्रॉडक्ट क्रिएटर्स के बीच सीधे तौर पर बातचीत करने के लिए, किस तरह के अवसर उपलब्ध कराए जाते हैं?

अल्बर्ट: अक्सर, डेवलपर डिजिटल प्रॉडक्ट बनाते समय, अपने प्रॉडक्ट का पूरा इस्तेमाल नहीं करते. उन्हें यह नहीं पता कि उनका प्रॉडक्ट, लोगों के लिए कितना मददगार है. खास तौर पर, दिव्यांग लोगों के लिए. इसका मतलब है कि वे डिज़ाइन प्रोसेस में, इस्तेमाल के उन उदाहरणों के बारे में नहीं सोच रहे हैं. इस वजह से, वे अक्सर उन उपयोगकर्ताओं को खोजने का मौका गंवा देते हैं जो उनके भरोसेमंद ग्राहक बन सकते हैं.

ऐसा हो सकता है कि डिज़ाइनर और डेवलपर को बाद में पता चले कि उन्होंने जो बनाया है वह दिव्यांग लोगों के लिए काम का है या नहीं.

प्रॉडक्ट डेवलपमेंट की प्रोसेस की शुरुआत में ही, प्रॉडक्ट के मालिकों और डेवलपर को दिव्यांग उपयोगकर्ताओं से कनेक्ट करने से, प्रॉडक्ट की पूरी क्षमता का पता चल सकता है. यह उन प्रॉडक्ट के अलावा है जिन्हें सुलभता को ध्यान में रखकर बनाया गया है.

मुझे अपने प्रियजनों के साथ अच्छा खाना शेयर करना बहुत पसंद है. जब मैं इसे शेयर कर पाता/पाती हूं, तो मुझे दोगुनी खुशी मिलती है. इसी तरह, मुझे अपने दोस्तों के साथ बहुत अच्छे प्रॉडक्ट शेयर करने हैं. हालांकि, अगर वे प्रॉडक्ट उपलब्ध नहीं हैं, तो मैं उन्हें हमेशा शेयर नहीं कर सकती. सिर्फ़ ब्लॉग पोस्ट को मेरे दृष्टिबाधित दोस्त ऐक्सेस नहीं कर सकते. इसके लिए, उन्हें स्क्रीन रीडर या अन्य सुविधाओं की ज़रूरत होती है. अगर डिजिटल प्रॉडक्ट बनाने वाले लोग, उपयोगकर्ताओं से ये कहानियां सुनते हैं, तो उम्मीद है कि वे ऐसे डिज़ाइन चुनेंगे जिन्हें ऐक्सेस किया जा सकता हो. इससे उपयोगकर्ता, उनके प्रॉडक्ट का पूरी तरह से इस्तेमाल कर पाएंगे.

"अदृश्य" दिव्यांगताओं के लिए सुविधाएँ बनाना

Alexandra: आपने खास तौर पर अपने नेत्रहीन दोस्त के बारे में बताया, इसके लिए आपका धन्यवाद. अक्सर, डेवलपर और डिज़ाइनर जब विकलांगता के बारे में सोचते हैं, तो उनके दिमाग में सबसे पहले "ज़ाहिर" तौर पर दिखने वाली और अक्सर स्थायी विकलांगताएं आती हैं. हालांकि, सुलभ डिज़ाइन से कई लोगों को फ़ायदा मिलता है. जैसे, ऐसे लोग जिन्हें कुछ समय के लिए या दिखाई न देने वाली कोई विकलांगता है. जैसे, मानसिक समस्याएं.

आपको W3C ग्रुप, कॉग्निटिव और लर्निंग डिसएबिलिटी टास्क फ़ोर्स, और मानसिक स्वास्थ्य सबग्रुप में विशेषज्ञ के तौर पर शामिल होने का न्योता मिला है. COGA क्या है?

अल्बर्ट: COGA टास्क फ़ोर्स, ऐक्सेसिबल प्लैटफ़ॉर्म आर्किटेक्चर (एपीए) वर्किंग ग्रुप और वेब कॉन्टेंट ऐक्सेसिबिलिटी गाइडलाइंस (डब्ल्यूसीएजी) वर्किंग ग्रुप का एक साझा कमिटमेंट है. COGA, इन अन्य ग्रुप की मदद से दिशा-निर्देश वाले दस्तावेज़ बनाता है. साथ ही, W3C की सुलभता से जुड़े मौजूदा दिशा-निर्देशों को अपडेट करता है. उदाहरण के लिए, हमने WCAG 2.1 के लिए, सुझाए गए सक्सेस क्राइटेरिया को और बेहतर बनाया है.

हमने उपयोगकर्ता रिसर्च की एक रिपॉज़िटरी बनाई है, ताकि आपको अतिरिक्त दिशा-निर्देश मिल सकें. साथ ही, हमने समस्या से जुड़े पेपर पब्लिश किए हैं.

अक्सर कंपनियां और डेवलपर, वेब ऐक्सेस करने से जुड़े डब्ल्यूसीएजी दिशा-निर्देशों को अपना स्टैंडर्ड मानते हैं. हालांकि, समस्या से जुड़े पेपर के तौर पर अतिरिक्त दिशा-निर्देश दिए गए हैं. COGA ने अलग-अलग इस्तेमाल के उदाहरणों के बारे में कुछ पेपर लिखे हैं. इनसे संज्ञानात्मक क्षमताओं से जुड़ी समस्याओं के बारे में बताने में मदद मिलती है. साथ ही, ऐसे उदाहरणों के बारे में भी पता चलता है जिनमें अलग-अलग प्रोफ़ाइल वाले लोग, टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल सही तरीके से कर पाते हैं और नहीं कर पाते हैं. हम इन वर्किंग ग्रुप को, सीखने-संवाद की दिव्यांगता और सीखने में दिक्कत के बारे में सोचने में मदद करते हैं.

Alexandra: क्या आप शुरू से ही COGA के साथ जुड़ी हुई हैं?

अल्बर्ट: मैं इस ग्रुप के बनने के कुछ साल बाद इसमें शामिल हुआ था. हालांकि, शामिल होने के बाद मैंने मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े सबग्रुप की पुरज़ोर वकालत की. COGA का मुख्य फ़ोकस, सीखने और समझने से जुड़ी समस्याओं पर था. हालांकि, मुझे मानसिक स्वास्थ्य के बारे में बातचीत शुरू करनी थी.

मुझे उस कम्यूनिटी में मौजूद किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में पता चला जिसने Twitter पर मुझसे संपर्क किया था. मुझे इन कनेक्शन के ज़रिए यह मौका मिला. मुझे वेब ऐक्सेसिबिलिटी के क्षेत्र में, ऐसी दिव्यांगताओं के बारे में जागरूकता बढ़ानी है जो दिखती नहीं हैं.

COGA और W3C की अन्य पहलों में हिस्सा लें

Alexandra: क्या इस तरह के ग्रुप में कोई भी शामिल हो सकता है और क्या लोग नियमित तौर पर इसमें शामिल होते हैं?

अल्बर्ट: यह एक ओपन ग्रुप है! कोई भी व्यक्ति शामिल हो सकता है. इसके लिए, उसे APA वर्किंग ग्रुप या WCAG वर्किंग ग्रुप का सदस्य होना चाहिए. अगर आपकी कंपनी W3C को स्पॉन्सर करती है, तो आपके पास इसमें शामिल होने का विकल्प होता है. इसके अलावा, आपको स्वतंत्र विशेषज्ञ के तौर पर भी न्योता मिल सकता है. मैं एक स्वतंत्र विशेषज्ञ हूं, जिसे न्योता मिला है.

Alexandra: मुझे अपने करियर के ज़्यादातर समय तक इस बारे में पता नहीं था. मुझे यह नहीं पता था कि कोई व्यक्ति, वेब को बनाने वाले मानकों को कितना प्रभावित कर सकता है और यहां तक कि उन्हें बना भी सकता है.

अल्बर्ट: इसमें काफ़ी समय लगता है और कई ज़िम्मेदारियां भी होती हैं. हालांकि, कुछ लोगों के लिए ऐसा करना मुमकिन नहीं होता.

इसमें शामिल होने का सबसे आसान तरीका है कि आप COGA Accessibility Community Group में शामिल हों. कम्यूनिटी ग्रुप ज़्यादा लचीले होते हैं. साथ ही, इनमें ज़्यादा ज़िम्मेदारी या जवाबदेही नहीं होती. यह ग्रुप, COGA टास्क फ़ोर्स को उपयोगकर्ता की ज़रूरतों और सुझाव/राय/शिकायत के बारे में जानकारी देता है.

Alexandra: Here's where I confess my own stakes in this work, in your subgroup. मुझे चिंता और डिप्रेशन की समस्या है. यह समस्या मुझे ज़्यादातर समय रहती है. कई बार, कुछ साइटों और ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करने में मुझे मुश्किल होती है. इनमें वे साइटें और ऐप्लिकेशन भी शामिल हैं जो "काम को आसान बनाने" के लिए बनाए गए हैं. ऐसा इसलिए, क्योंकि कुछ कामों को पूरा करने के लिए, लंबी चेकलिस्ट वाले चरण होते हैं. इन चरणों को पूरा करने के बाद ही, अगले काम पर जाया जा सकता है. जिन टूल से मुझे एक दिन मदद मिलती है वे अगले दिन मेरे लिए मुश्किल हो सकते हैं.

आपने सुलभता से जुड़े नियमों के बारे में लिए गए इंटरव्यू में बताया था कि एंडलेस स्क्रोलिंग से किस तरह की समस्याएं हो सकती हैं. साथ ही, आपने यह भी बताया था कि ओसीडी और पीटीएसडी से पीड़ित व्यक्ति के तौर पर, इस सुविधा से आपको क्या-क्या समस्याएं होती हैं. क्या कोई ऐसी गाइडलाइन या साइटें हैं जो लोगों को ऐसी सुविधा देती हैं जिससे वे किसी ऐसी गतिविधि से ऑप्ट-आउट कर सकें जो उनके लिए परेशानी पैदा कर सकती है.

Albert: COGA से जुड़ी समस्या का एक पेपर है, जिसमें अतिरिक्त दिशा-निर्देश दिए गए हैं. जहां तक वेबसाइटों या संसाधनों का सवाल है, जो एक अच्छे उदाहरण के तौर पर काम कर सकते हैं… उन्हें ढूंढना मुश्किल हो सकता है! वेब डेवलपमेंट में मानसिक स्वास्थ्य के बारे में बात करना अब भी बहुत नया है. हालांकि, मेरे पास कई सुझाव और सबसे सही तरीके हैं. मैं इन्हें दिव्यांग उपयोगकर्ता और सुलभता विशेषज्ञ के तौर पर सुझा सकती हूं.

सबसे पहले, डब्ल्यूसीएजी के दिशा-निर्देशों का पालन करें. हालांकि, इनमें से ज़्यादातर दिशा-निर्देश, मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े सबग्रुप के बनने से पहले लिखे गए थे. इसलिए, इनमें से ज़्यादातर दिशा-निर्देश, शारीरिक रूप से अक्षम लोगों के अलावा अन्य लोगों के लिए भी मददगार हैं. यह सुविधा, उन लोगों के लिए मददगार है जो ऐसी बीमारियों से जूझ रहे हैं जिनके लक्षण साफ़ तौर पर नहीं दिखते. साथ ही, यह मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी समस्याओं से जूझ रहे लोगों के लिए भी मददगार है. इसके बाद, यह शुरुआत होनी चाहिए. अगर वेबसाइटें इन दिशा-निर्देशों का पालन करती हैं और अच्छा काम करती हैं, तो हमें शायद इनमें से ज़्यादातर समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ेगा. भले ही, वे मानसिक स्वास्थ्य के बारे में न सोचती हों.

सबसे ज़रूरी डिज़ाइन विकल्पों में से एक, साफ़ तौर पर समझने लायक सिमैंटिक स्ट्रक्चर है. साफ़ तौर पर दिए गए हेडिंग, ओसीडी, एडीएचडी या डिसलेक्सिया से पीड़ित लोगों के लिए बहुत मददगार हो सकते हैं. इससे मुझे और मेरी चिंता को भी काफ़ी फ़ायदा हुआ. इन सभी बीमारियों में कुछ समस्याएं एक जैसी होती हैं. ये एक-दूसरे से जुड़ी होती हैं.

खराब उपयोगकर्ता अनुभव देना बंद करें

Alexandra: ठीक है, इसके उलट क्या होगा? लोग ऐसी कौनसी चीज़ें बना रहे हैं जो डब्ल्यूसीएजी के सुझावों के ख़िलाफ़ हैं और मानसिक स्वास्थ्य की समस्याओं से जूझ रहे लोगों के लिए समस्याएं पैदा कर रही हैं?

अल्बर्ट: कई चीज़ें:

• नेविगेशन और पेज लेआउट का जटिल होना. इससे नेविगेट करना और इस्तेमाल करना मुश्किल हो जाता है.
• कई चरणों वाले ऐसे फ़ॉर्म जिनमें बहुत सी ज़रूरी शर्तें लागू की गई हैं. इनमें उपयोगकर्ताओं को यह नहीं बताया जाता कि कोई चीज़ क्यों ज़रूरी है.
• जटिल शब्दों या मुहावरों वाले लंबे टेक्स्ट पैसेज, जिन्हें समझना मुश्किल होता है और जिनके लिए अतिरिक्त जानकारी की ज़रूरत होती है.
• फ़्लिकर करने वाला कॉन्टेंट या ऐसी बैकग्राउंड इमेज जो हिल रही हों या ब्लिंक कर रही हों. ऐसी सूचनाएं जिन्हें आसानी से बंद नहीं किया जा सकता.
• जटिल गतिविधियों के लिए टाइमआउट. खास तौर पर, सेव करने के विकल्पों के बिना. जैसे, जब कोई फ़ॉर्म भरते समय आपको 30 सेकंड के बाद चेतावनी मिलती है या टाइमआउट हो जाता है.
• वेबसाइटों पर खोज करने की सुविधा ठीक से काम नहीं करती. इसका मतलब यह हो सकता है कि फ़िल्टर मौजूद नहीं हैं. इसलिए, आपको अनगिनत नतीजे दिख रहे हैं.
• अनचाहा व्यवहार, जैसे कि किसी बटन पर क्लिक करने पर पेज वापस सबसे ऊपर चला जाता है. ऐसे में, आपको यह पता लगाना पड़ता है कि आप कहां थे और फिर से नीचे की ओर स्क्रोल करना पड़ता है.
• छुपाई गई कार्रवाइयां. जैसे, कुकी डायलॉग में कुकी अस्वीकार करने के लिए, बहुत छोटे अक्षरों में कई चरणों की जानकारी दी गई हो. या जान-बूझकर ऐसी सदस्यताएं उपलब्ध कराना जिन्हें रद्द करना बहुत मुश्किल हो.

ये सिर्फ़ सुलभता से जुड़ी समस्याएं नहीं हैं, बल्कि इस्तेमाल करने से जुड़ी समस्याएं भी हैं.

Alexandra: अच्छा प्रॉडक्ट डिज़ाइन वह होता है जिसे सभी लोग ऐक्सेस कर सकें.

अल्बर्ट: इसके कई उदाहरण हैं. एक अच्छा प्रॉडक्ट बनाएं. इससे उपयोगकर्ता वापस आएंगे. ये सिर्फ़ कुछ उदाहरण हैं.

कॉन्टेंट से जुड़ी चेतावनियां शामिल करना

Alexandra: अमेरिका में, कॉन्टेंट के बारे में चेतावनी देने के विचार को अक्सर राजनीतिक रंग दिया जाता है. इसे आम तौर पर "ट्रिगर वॉर्निंग" के नाम से जाना जाता है.

ये चेतावनियां, डिज़ाइन से जुड़ी किसी समस्या की वजह से हो सकती हैं. जैसे, तेज़ी से चमकने वाली इमेज की वजह से दौरे पड़ सकते हैं. इनमें विवाद कम होता है और ये आम तौर पर उपलब्ध होते हैं. हालांकि, कुछ विषयों के लिए कॉन्टेंट से जुड़ी चेतावनियां भी कई लोगों के लिए ज़रूरी होती हैं.

अल्बर्ट: अगर आपके कॉन्टेंट में हिंसा या यौन उत्पीड़न जैसी संवेदनशील जानकारी शामिल है, तो चेतावनी देने से पीटीएसडी, डिप्रेशन, और चिंता से जूझ रहे लोगों को काफ़ी मदद मिल सकती है. ऐसा इसलिए, क्योंकि इस तरह की समस्याएं अक्सर किसी दर्दनाक घटना के निजी अनुभव की वजह से होती हैं. लोगों को अपनी पसंद के मुताबिक जानकारी पाने की सुविधा दें. इससे वे यह चुन पाएंगे कि उन्हें कौनसी जानकारी पढ़नी है, देखनी है या सुननी है.

वेब का मुख्य मकसद जानकारी देना है. हमें अपनी जानकारी देने के बजाय, उसे शेयर करना चाहिए. हमें यह सोचना चाहिए कि हम जो शेयर करने वाले हैं उसे दूसरे लोग किस तरह से देखेंगे. मैं किसी बात को एक तरीके से लिख सकता/सकती हूं, लेकिन हो सकता है कि कोई दूसरा व्यक्ति उसे किसी और तरीके से समझे. स्ट्रक्चर साफ़ होने से, इस तरह की कुछ गलतफ़हमियों से बचा जा सकता है.

जवाबों में दी गई खास जानकारी और कॉन्टेंट की टेबल से, लोगों को यह समझने में मदद मिलती है कि वे क्या सीखने वाले हैं.

Alexandra: मैं कॉन्टेंट के लिए ट्रिगर चेतावनियों की सुविधा के लिए बहुत आभारी हूँ. इससे मुझे यह तय करने में मदद मिलती है कि मैं ऐसी जगह पर हूँ जहाँ मुझे ऐसा कॉन्टेंट पढ़ने या देखने में कोई परेशानी नहीं होगी जिससे मुझे भावनात्मक प्रतिक्रिया हो सकती है. कुछ लोगों को इस बात की चिंता है कि उनके कॉन्टेंट में ट्रिगर वॉर्निंग शामिल करने पर, उन्हें आलोचना का सामना करना पड़ सकता है. क्या आपके पास उनके लिए कोई सलाह है?

अल्बर्ट: हमें इसे राजनैतिक मुद्दा नहीं, बल्कि लोगों के स्वास्थ्य से जुड़ी समस्या के तौर पर देखना चाहिए. ट्रिगर वार्निंग का मतलब सेंसरशिप नहीं है. इसका मतलब है कि उपयोगकर्ताओं को अपनी पसंद के मुताबिक विकल्प चुनने की आज़ादी देना. अगर हम यह विकल्प नहीं देते हैं, तो हम लोगों को ऐसी चीज़ों से खुद को बचाने की आज़ादी नहीं देते हैं जो उनकी मानसिक सेहत को नुकसान पहुंचा सकती हैं.

हमें उपयोगकर्ताओं पर जानकारी थोपनी नहीं चाहिए. पीटीएसडी से पीड़ित लोगों को ट्रिगर करने वाला कॉन्टेंट दिखने पर, वे आम तौर पर उस कॉन्टेंट को छोड़कर चले जाते हैं और कभी वापस नहीं आते. ऐसे में, आपको उन लोगों का डेटा नहीं मिलेगा. यह सेहत से जुड़ी समस्या है.

अल्बर्ट: ट्रिगर वार्निंग और माता-पिता के कंट्रोल में कुछ समानताएं हैं. हमें इस बात से कोई राजनीतिक समस्या नहीं है कि माता-पिता यह तय करें कि उनके बच्चों को क्या देखना चाहिए. इसे आम तौर पर बहुत आसानी से समझा जा सकता है. यह बिलकुल वैसा ही है. लोगों को अपने डेटा को कंट्रोल करने का हक है.

Alexandra: मुझे यह सही लग रहा है!

एक और काम करें: साफ़ तौर पर जानकारी दें

Alexandra: अगर आपको डेवलपर से वेबसाइटों को ज़्यादा सुलभ बनाने के लिए, उनके डिज़ाइन और बनाने के तरीके में एक बदलाव करने के लिए कहना हो, तो आप क्या कहेंगी?

अल्बर्ट: यह न भूलें कि किसी वेबसाइट का मुख्य मकसद, उपयोगकर्ता को साफ़ तौर पर जानकारी देना होता है. इसके लिए, आपको यह सोचना होगा कि आपको अपने उपयोगकर्ताओं के साथ कौनसी जानकारी शेयर करनी है. साथ ही, इससे भी ज़्यादा ज़रूरी यह है कि आपको उस जानकारी को इस तरह से फ़्रेम करना होगा कि कॉन्टेंट और आपके इरादों को समझा जा सके.

सिमैंटिक एचटीएमएल का इस्तेमाल करके हर पेज बनाया जा सकता है. साथ ही, कॉन्टेंट के स्ट्रक्चर और लेआउट को साफ़ तौर पर दिखाया जा सकता है. साफ़ तौर पर स्ट्रक्चर और लेआउट बनाने से, आपको अपने उपयोगकर्ताओं के साथ बेहतर तरीके से कम्यूनिकेट करने में मदद मिलती है. साथ ही, ये ज़्यादा स्केलेबल, इस्तेमाल करने में आसान, और सुलभ होते हैं. पक्का करें कि लेबल एक जैसे हों और निर्देश सही तरीके से दिए गए हों. इससे लोगों को अपनी ज़रूरत की जानकारी आसानी से मिलती है. साथ ही, वे कॉन्टेंट के अलग-अलग हिस्सों के बीच के संबंध को बेहतर तरीके से समझ पाते हैं.

इस सलाह में, डब्लूसीएजी के तीन सक्सेस क्राइटेरिया के बारे में बताया गया है:

• 2.4.6. हेडिंग और लेबल
• 1.3.1. जानकारी और संबंध
• 3.3.2. लेबल या निर्देश

सुलभता से जुड़ी इन शर्तों को पूरा न करना, वेबसाइटों पर पाई जाने वाली सबसे आम समस्याओं में से एक है. इससे सहायक टेक्नोलॉजी (जैसे कि स्क्रीन रीडर) का इस्तेमाल करने वाले लोगों पर असर पड़ता है. साथ ही, इससे न्यूरोडाइवर्जेंट लोगों पर भी असर पड़ता है. इनमें वे लोग शामिल हैं जिन्हें संज्ञानात्मक और सीखने से जुड़ी समस्याएं हैं या मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी समस्याएं हैं.

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Twitter पर @djkalbert के तौर पर, ऐल्बर्ट के काम के बारे में अप-टू-डेट रहें. Accessibility NextGen के बारे में जानें.