Albert Kim เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพิเศษที่มีความสามารถหลากหลาย โดยเป็นผู้นำในการสนทนา เกี่ยวกับสุขภาพจิตและการช่วยเหลือพิเศษทางดิจิทัล
โพสต์นี้จะไฮไลต์ผู้เชี่ยวชาญในชุมชน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Learn Accessibility!
Alexandra Klepper: คุณจะแนะนำตัวอย่างไร คุณทำงานด้านการช่วยเหลือพิเศษมากมาย
Albert Kim: ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพิเศษดิจิทัล (SME) ที่ปรึกษาด้านการออกแบบ UX รวมถึงเป็นวิทยากรและโค้ชที่ช่วยสร้างการรับรู้เรื่องสุขภาพจิต ในชุมชนเทคโนโลยี
ฉันก่อตั้ง Accessibility NextGen ซึ่งเป็นชุมชน สำหรับผู้ที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษ ฉันเป็นDisability:IN NextGen Leader และฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ W3C เชิญให้เข้าร่วม คณะทำงานด้านความบกพร่องทางสติปัญญาและการเรียนรู้ และกลุ่มย่อยด้านสุขภาพจิต ช่วงนี้ฉันกำลังหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีรวม ผู้ที่มี OCD, ADHD, ดิสเล็กเซีย และ PTSD เข้าไปในกระบวนการ พัฒนาผลิตภัณฑ์
ในชีวิตจริง ฉันเป็นผู้นำชุมชน DEI, บล็อกเกอร์, คนที่ชอบกินมาก, ช่างภาพ และชอบท่องเที่ยวมาก ฉันเป็นคนรุ่นแรกในครอบครัวที่ อาศัยอยู่ต่างประเทศ และเป็นคนรุ่นแรกที่ได้รับการศึกษาอย่างเป็นทางการ ฉันเติบโตมากับ แม่เลี้ยงเดี่ยวในครอบครัวที่มีรายได้น้อย ฉันเป็นทหารผ่านศึก
ฉันคิดว่าตัวเองเป็นคนที่เข้าอกเข้าใจความยากลำบากและเรื่องราวชีวิตที่แตกต่างกันมากมาย
Alexandra: คุณคิดมาตลอดไหมว่าคุณจะเป็นคนที่ประกอบอาชีพหรือ ทำงานด้านการช่วยเหลือพิเศษ
Albert: ฉันอยากให้งานของฉันไม่ใช่แค่งาน แต่เป็นงานที่สร้าง ผลกระทบต่อสังคม ฉันเปลี่ยนสายงานมาหลายครั้งแล้ว ตอนเรียนมหาวิทยาลัย ฉันลองเรียน สาขาวิชาต่างๆ ฉันเคยก่อตั้งสตาร์ทอัพ เป็นผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ และทำงานด้านโทรคมนาคมในกองทัพ ฉันเคยเป็นล่าม ฉันเคยทำงาน มาหลายอย่าง
การกล่าวถึงประสบการณ์ที่แตกต่างกันทั้งหมดนี้เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจุดต่างๆ เริ่มเชื่อมโยงกันในแบบของตัวเอง ในที่สุดฉันก็เข้าสู่โลกของ การช่วยเหลือพิเศษดิจิทัลเนื่องจากประสบการณ์ส่วนตัวในฐานะผู้พิการ และยังมีความชื่นชอบในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลด้วย ฉันชอบผลิตภัณฑ์ที่ดีมากๆ ผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์และใช้งานได้จริง
เรามักใช้คำว่า "เทคโนโลยีความช่วยเหลือพิเศษ" แต่เทคโนโลยีทั้งหมดก็เป็นเทคโนโลยีความช่วยเหลือพิเศษ ฉันหลงใหลในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ช่วยปรับปรุงชีวิตและทำให้ชีวิตง่ายขึ้น ฉันต้องการเชื่อมต่อผู้บริโภค กับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และการช่วยเหลือพิเศษดิจิทัลเป็น สิ่งสำคัญสำหรับการเชื่อมต่อดังกล่าว
Alexandra: คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างโอกาสในการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้ใช้กับผู้สร้างผลิตภัณฑ์ได้ไหม
อัลเบิร์ต: บ่อยครั้งที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์สร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลโดยไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเองอย่างเต็มที่ ไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีประโยชน์ต่อผู้ใช้อย่างไร โดยเฉพาะผู้ใช้ที่มีความพิการ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้ พิจารณากรณีการใช้งานเหล่านั้นในกระบวนการออกแบบ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงมักพลาดโอกาสในการค้นพบผู้ใช้ที่มีความพิการซึ่งอาจกลายเป็นลูกค้าที่ภักดี
นักออกแบบและนักพัฒนาแอปอาจทราบหรือไม่ทราบในภายหลังว่าสิ่งที่ตนสร้างขึ้นนั้น มีประโยชน์ต่อผู้ใช้ที่มีความพิการ
การเชื่อมต่อเจ้าของผลิตภัณฑ์และนักพัฒนาซอฟต์แวร์กับผู้ใช้ที่มีความพิการ ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์ แสดงศักยภาพได้อย่างเต็มที่ ซึ่งเป็นส่วนเพิ่มเติมจากผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบโดยมี การช่วยเหลือพิเศษเป็นฟีเจอร์ที่ตั้งใจ
ในเชิงเปรียบเทียบ ฉันชอบแชร์อาหารอร่อยๆ กับคนที่รัก ความสุขจะเพิ่มเป็นสองเท่า เมื่อฉันได้แชร์ ฉันอยากแชร์ผลิตภัณฑ์ดีๆ กับเพื่อนๆ แต่ก็แชร์ไม่ได้หากผลิตภัณฑ์นั้นๆ ไม่สามารถเข้าถึงได้ โพสต์ในบล็อกอย่างเดียวโดยไม่มีโปรแกรมอ่านหน้าจอหรือการแทรกแซงอื่นๆ เพื่อนตาบอดของฉันก็เข้าถึงไม่ได้ หากผู้สร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้ยินเรื่องราวเหล่านี้จากผู้ใช้ ก็หวังว่าผู้สร้างจะเลือกใช้การออกแบบที่เข้าถึงได้เพื่อให้ผู้ใช้ใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มที่
สร้างขึ้นสำหรับความพิการที่ "มองไม่เห็น"
Alexandra: ฉันขอบคุณที่คุณพูดถึงเพื่อนที่ตาบอดโดยเฉพาะ เพราะบ่อยครั้งที่สิ่งแรกที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์และนักออกแบบนึกถึง เมื่อคิดถึงความพิการคือความพิการที่ "เห็นได้ชัด" ซึ่งมองเห็นได้และมักจะเป็นความพิการถาวร แต่มีผู้คนจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบจากการออกแบบที่เข้าถึงได้ เช่น ผู้ที่มีความพิการชั่วคราวและความพิการที่ไม่ประจักษ์ทางกายภาพ เช่น ความพิการทางจิตใจ
คุณได้รับเชิญให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในกลุ่ม W3C ซึ่งเป็น คณะทำงานด้านความบกพร่องทางสติปัญญาและการเรียนรู้ และกลุ่มย่อยด้านสุขภาพจิต COGA คืออะไร
Albert: คณะทำงาน COGA เป็นความมุ่งมั่นร่วมกันของกลุ่มทำงานสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ (APA) และกลุ่มทำงานหลักเกณฑ์การพัฒนาเนื้อหาเว็บที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่าย (WCAG) COGA ช่วยกลุ่มอื่นๆ เหล่านี้ในการสร้าง เอกสารคำแนะนำ รวมถึงการอัปเดตหลักเกณฑ์ด้านการช่วยเหลือพิเศษของ W3C ที่มีอยู่ เช่น เราได้พัฒนาเกณฑ์ความสำเร็จที่เสนอสำหรับ WCAG 2.1 เพิ่มเติม
เราได้สร้างที่เก็บการวิจัยผู้ใช้ เพื่อเป็นคำแนะนำเพิ่มเติมและได้เผยแพร่เอกสารเกี่ยวกับปัญหา
บ่อยครั้งที่บริษัทและนักพัฒนาซอฟต์แวร์ใช้หลักเกณฑ์ WCAG เป็นมาตรฐานสำหรับ การช่วยเหลือพิเศษบนเว็บ แต่ก็มีคำแนะนำเพิ่มเติมในรูปแบบของเอกสารเกี่ยวกับปัญหา COGA ได้เขียนเอกสารบางส่วนเหล่านี้เกี่ยวกับกรณีการใช้งานต่างๆ เพื่อช่วย อธิบายความพิการทางสติปัญญาและสถานการณ์ที่บุคคลที่มีโปรไฟล์ ไม่ปกติใช้เทคโนโลยีได้สำเร็จและไม่สำเร็จ เราช่วยกลุ่มทำงานเหล่านี้พิจารณาเรื่องความบกพร่องทางสติปัญญาและความบกพร่องทางการเรียนรู้
Alexandra: คุณอยู่กับ COGA มาตั้งแต่ต้นไหม
อัลเบิร์ต: ผมเข้าร่วมหลังจากที่กลุ่มนี้ได้รับการพัฒนาแล้ว 2-3 ปี แต่หลังจากเข้าร่วมแล้ว ผมก็สนับสนุนอย่างเต็มที่ให้มีกลุ่มย่อยด้านสุขภาพจิต COGA มุ่งเน้นไปที่ความบกพร่องทางสติปัญญาและการเรียนรู้เป็นหลัก แต่ฉันอยากเริ่มพูดคุยเรื่องสุขภาพจิต
ฉันรู้จักคนในชุมชนนั้นที่ติดต่อมาทาง Twitter ฉันได้เข้ามาทำงานในด้านนี้ผ่านการเชื่อมต่อดังกล่าว และมีความมุ่งมั่นอย่างมากที่จะนำ ความพิการที่มองไม่เห็นมาสู่พื้นที่การช่วยเหลือพิเศษบนเว็บ
เข้าร่วม COGA และโครงการริเริ่มอื่นๆ ของ W3C
Alexandra: ทุกคนเข้าร่วมกลุ่มดังกล่าวได้ไหม และผู้คนเข้าร่วมเป็นประจำไหม
อัลเบิร์ต: เป็นกลุ่มที่เปิดให้เข้าร่วม ทุกคนเข้าร่วมได้ ในฐานะผู้เข้าร่วมกลุ่มทำงาน APA หรือกลุ่มทำงาน WCAG หากบริษัทของคุณสนับสนุน W3C คุณสามารถเข้าร่วมได้ หรือในฐานะผู้เชี่ยวชาญอิสระที่ได้รับเชิญ ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญอิสระที่ได้รับเชิญ
Alexandra: ฉันไม่รู้เรื่องนี้มาตลอดอาชีพการทำงาน ฉันไม่เคยรู้เลยว่า คนคนหนึ่งจะมีอิทธิพลมากขนาดไหนในการกำหนดและแม้กระทั่งสร้างมาตรฐาน ที่ประกอบกันเป็นเว็บ
Albert: แน่นอนว่าต้องใช้เวลาและความรับผิดชอบเป็นอย่างมาก แต่สำหรับบางคนอาจทำไม่ได้
วิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าร่วมคือการเข้าร่วม กลุ่มชุมชนด้านการช่วยเหลือพิเศษของ COGA กลุ่มชุมชนมีความยืดหยุ่นมากกว่าและมีภาระหน้าที่หรือ ข้อผูกมัดน้อยกว่า กลุ่มนี้จะส่งต่อความต้องการและข้อเสนอแนะของผู้ใช้ไปยังคณะทำงาน COGA
Alexandra: นี่คือจุดที่ฉันจะสารภาพว่าฉันมีส่วนเกี่ยวข้องกับงานนี้ในกลุ่มย่อยของคุณ ฉันเป็นโรควิตกกังวลและภาวะซึมเศร้ามาเกือบทั้งชีวิต บางครั้งฉันก็รู้สึกท่วมท้นกับเว็บไซต์และแอปบางอย่าง แม้แต่แอปที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้เรา "มีประสิทธิภาพ" ก็ตาม เนื่องจากบางงานมีขั้นตอนในรายการตรวจสอบที่ยาวเหยียดก่อนที่จะไปยังงานถัดไปได้ เครื่องมือที่ช่วยให้ฉันทำงานได้ดีในวันหนึ่ง อาจทำให้ฉันรู้สึกหนักใจในวันถัดไป
ในการสัมภาษณ์เกี่ยวกับกฎการช่วยเหลือพิเศษ คุณได้กล่าวถึงวิธีที่การเลื่อนอย่างต่อเนื่องอาจเป็นประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ และวิธีที่การเลื่อนดังกล่าวส่งผลต่อคุณในฐานะผู้ที่เป็นโรคย้ำคิดย้ำทำและโรค PTSD มีคำแนะนำหรือเว็บไซต์ที่ ให้วิธีแก่ผู้ใช้ในการเลือกไม่ใช้ประสบการณ์ ที่อาจทำให้เกิดความไม่สบายใจไหม
Albert: มีเอกสารปัญหา COGA ซึ่งมีคำแนะนำเพิ่มเติม ส่วนเว็บไซต์หรือ แหล่งข้อมูลที่ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างที่ดีนั้นอาจหายาก การพูดถึง สุขภาพจิตในการพัฒนาเว็บยังเป็นเรื่องใหม่มาก แต่ฉันมีคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติแนะนำเฉพาะมากมายที่ฉันแนะนำได้ในฐานะผู้ใช้ที่มีความพิการและในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพิเศษ
สิ่งแรกที่ต้องทำคือปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ WCAG แม้ว่าหลักเกณฑ์ส่วนใหญ่จะเขียนขึ้นก่อนที่กลุ่มย่อยด้านสุขภาพจิตจะเกิดขึ้นก็ตาม คำแนะนำส่วนใหญ่จึงมีประโยชน์มากกว่าสำหรับผู้ที่มีความพิการทางร่างกาย ซึ่งมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการที่มองไม่เห็น และความพิการด้านสุขภาพจิต หลังจากนั้นก็ต้องเป็น จุดเริ่มต้น หากเว็บไซต์ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้และทำได้ดีมาก แม้ว่าเว็บไซต์จะไม่เคยคำนึงถึงสุขภาพจิตเลย เราก็อาจไม่พบปัญหาเหล่านี้มากนัก
ตัวเลือกการออกแบบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งซึ่งจะเป็นประโยชน์คือโครงสร้างเชิงความหมายที่ชัดเจน หัวเรื่องที่ชัดเจนจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่มี OCD, ADHD หรือดิสเล็กเซีย แม้แต่ตัวฉันเองและอาการวิตกกังวลของฉันด้วย โรคเหล่านี้ มีจุดร่วมบางอย่างและเชื่อมโยงกัน
หยุดสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีต่อผู้ใช้
Alexandra: โอเค แล้วถ้าเป็นตรงกันข้ามล่ะ ผู้คนสร้างอะไรที่ขัดต่อคำแนะนำของ WCAG จนทำให้ผู้ที่มีปัญหาสุขภาพจิตได้รับผลกระทบ
อัลเบิร์ต: มีหลายอย่างมาก
- การนำทางและเลย์เอาต์หน้าเว็บที่ซับซ้อนซึ่งนำทางและใช้งานได้ยาก
- แบบฟอร์มหลายขั้นตอนที่มีข้อกำหนดมากมายแทนที่จะ สื่อสารกับผู้ใช้ว่าเหตุใดจึงต้องมีหรือจำเป็นต้องทำสิ่งใด
- ข้อความที่ซับซ้อนยาวๆ ซึ่งมีคำเฉพาะหรือคำอุปมาจำนวนมากที่ เข้าใจยากและต้องมีบริบทเพิ่มเติม
- เนื้อหาหรือภาพพื้นหลังที่กะพริบซึ่งเคลื่อนไหวหรือกะพริบ การแจ้งเตือนที่คุณปิดได้ยาก
- การหมดเวลาในกิจกรรมที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่มีตัวเลือกให้บันทึก เช่น เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มและได้รับคำเตือนหรือการหมดเวลาหลังจากผ่านไป 30 วินาที
- การค้นหาในเว็บไซต์ที่ทำงานได้ไม่ดี ซึ่งอาจหมายความว่าไม่มีตัวกรอง และทำให้ได้ผลการค้นหาไม่สิ้นสุด
- ลักษณะการทำงานที่ไม่คาดคิด เช่น เมื่อคุณคลิกปุ่มแล้วหน้าเว็บจะเลื่อนกลับไปที่ด้านบน ทำให้คุณต้องค้นหาตำแหน่งที่เคยอยู่และเลื่อนลงมาอีกครั้ง
- การดำเนินการที่ซ่อนอยู่ เช่น เมื่อกล่องโต้ตอบคุกกี้กำหนดให้ต้องทำหลายขั้นตอนในตัวอักษรขนาดเล็กมากเพื่อปฏิเสธคุกกี้ หรือจงใจทำให้การสมัครใช้บริการ ยกเลิกได้ยากมาก
นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาด้านการช่วยเหลือพิเศษ แต่เป็นปัญหาด้านความสามารถในการใช้งาน
Alexandra: การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดีคือการออกแบบที่เข้าถึงได้
อัลเบิร์ต: มีตัวอย่างมากมาย สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดี แล้วผู้ใช้จะกลับมา ข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น
ใส่คำเตือนเกี่ยวกับเนื้อหา
Alexandra: สิ่งที่มักจะถูกนำไปใช้ทางการเมือง โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา คือ แนวคิดเรื่องคำเตือนเกี่ยวกับเนื้อหา (ที่เรียกกันทั่วไปว่า "คำเตือนเกี่ยวกับทริกเกอร์")
คำเตือนเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับการเลือกการออกแบบ โดยรูปภาพที่กะพริบอาจทำให้เกิด อาการชัก ซึ่งเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันน้อยกว่าและค่อนข้างเป็นเรื่องปกติ อย่างไรก็ตาม คำเตือนเกี่ยวกับเนื้อหา ในบางหัวข้อก็มีความสำคัญสำหรับหลายๆ คนเช่นกัน
อัลเบิร์ต: หากเนื้อหามีเรื่องที่ละเอียดอ่อน เช่น ความรุนแรงหรือการกล่าวถึงการล่วงละเมิดทางเพศ การมีคำเตือนอาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ใช้ที่มี PTSD, ภาวะซึมเศร้า และความวิตกกังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอาจเกิดจากประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ อนุญาตให้ปรับแต่งและปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ อย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้ใช้เลือกข้อมูลที่ต้องการอ่าน ดู หรือฟังได้
ความหมายหลักของเว็บคือการส่งต่อข้อมูล เราควรสื่อสารข้อมูลแทนที่จะบังคับใช้ เราควรคิดถึงวิธีที่ผู้อื่น จะรับรู้สิ่งที่เราแชร์ ฉันอาจเขียนอะไรบางอย่างในรูปแบบหนึ่ง แต่คนอื่นอาจตีความในรูปแบบที่แตกต่างออกไป โครงสร้างที่ชัดเจนจะช่วย หลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาดบางอย่างเหล่านี้
นอกจากนี้ ข้อมูลสรุปและสารบัญยังช่วยให้ผู้ใช้เตรียมตัวสำหรับสิ่งที่กำลังจะเรียนรู้ได้อีกด้วย
Alexandra: ฉันรู้สึกขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับคำเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาเหล่านี้ เพราะช่วยให้ฉันตัดสินใจได้ว่าฉันพร้อมที่จะอ่านหรือดูเนื้อหาที่อาจทำให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์หรือไม่ สำหรับผู้ที่กังวลว่าอาจมีปฏิกิริยาต่อต้านการใส่คำเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาที่อาจกระตุ้นความรู้สึกในคอนเทนต์ คุณมีคำแนะนำอะไรไหม
อัลเบิร์ต: เราต้องมองว่าเรื่องนี้เป็นประเด็นด้านสาธารณสุข ไม่ใช่ประเด็นทางการเมือง คำเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาไม่เหมาะสมไม่ได้เกี่ยวกับการเซ็นเซอร์ เราเพียงต้องการให้ ผู้ใช้มีอิสระในการเลือก หากเราไม่ให้ตัวเลือกนี้ ก็เท่ากับว่าเราไม่ได้ให้อิสระแก่ผู้ใช้ในการปกป้องตนเองจากสิ่งที่อาจส่งผลเสียต่อสุขภาพจิต
เราไม่ควรบังคับหรือกำหนดข้อมูลให้ผู้ใช้โดยพลการ ปฏิกิริยาที่พบมากที่สุด ในผู้ที่เป็น PTSD เมื่อเจอเนื้อหาที่กระตุ้นอาการคือการออกจากเนื้อหานั้นและ ไม่กลับมาอีกเลย คุณจะสูญเสียผู้คนเหล่านั้น ซึ่งเป็นปัญหาด้านสุขภาพ
อัลเบิร์ต: คำเตือนเนื้อหาไม่เหมาะสมมีความคล้ายคลึงกับการควบคุมโดยผู้ปกครองอยู่บ้าง เราไม่มีข้อกังวลด้านการเมืองเกี่ยวกับการอนุญาตให้ผู้ปกครองเลือกสิ่งที่ บุตรหลานรับชมได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ เข้าใจกันโดยทั่วไป ซึ่งจะเหมือนกันทุกประการ ผู้ใช้ควรมีสิทธิ์ควบคุม ด้วยตนเอง
Alexandra: ฉันว่าก็สมเหตุสมผลดีนะ
อีกอย่างที่ต้องทำคือสื่อสารอย่างชัดเจน
Alexandra: หากคุณขอให้นักพัฒนาแอปเปลี่ยนสิ่งหนึ่งเกี่ยวกับวิธีที่นักพัฒนาออกแบบและสร้างเว็บไซต์เพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้น คุณจะขออะไร
Albert: อย่าลืมว่าวัตถุประสงค์พื้นฐานของเว็บไซต์คือการสื่อสารข้อมูลให้ผู้ใช้อย่างชัดเจน หากต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องคิดถึง ข้อมูลที่ต้องการแชร์กับผู้ใช้ และที่สำคัญกว่านั้นคือวิธี จัดกรอบข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจเนื้อหาและเจตนาของคุณ
คุณจะประสบความสำเร็จได้ด้วยการสร้างแต่ละหน้าด้วย HTML เชิงความหมาย ใช้โครงสร้างและเลย์เอาต์เนื้อหาที่ชัดเจน โครงสร้างและเลย์เอาต์ที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณ สื่อสารกับผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงปรับขนาด ใช้งาน และ เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ตรวจสอบว่าป้ายกำกับสอดคล้องกันและมีวิธีการที่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้นและเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างส่วนต่างๆ ของเนื้อหาได้ดีขึ้น
คำแนะนำนี้เกี่ยวข้องกับเกณฑ์ความสำเร็จ 3 ข้อของ WCAG ดังนี้
การไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์ความสําเร็จเหล่านี้เป็นปัญหาการช่วยเหลือพิเศษที่พบบ่อยที่สุดในเว็บไซต์ ซึ่งส่งผลต่อผู้ที่ใช้เทคโนโลยีความช่วยเหลือพิเศษ (เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอ) รวมถึงผู้ที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทซึ่งอาจมีความบกพร่องทางสติปัญญาและการเรียนรู้ หรือมีภาวะสุขภาพจิต
ติดตามผลงานของอัลเบิร์ตได้ทาง Twitter ที่ @djkalbert ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Accessibility NextGen