Wypełniamy lukę między internetem a systemem iOS/Androidem, aby zachwycić użytkowników.
Goibibo to jeden z najpopularniejszych w Indiach portali podróży online. Dzięki stworzeniu w pełni funkcjonalnej i niezawodnej progresywnej aplikacji internetowej, która dopasowywała się do możliwości aplikacji na iOS i Androida, firma Goibibo uzyskała wzrost liczby konwersji o 60% (w porównaniu z poprzednim przepływem pracy na stronie).
60%
wzrost liczby konwersji
20%
wzrost liczby zalogowanych użytkowników
Podkreślenie możliwości
Dążąc do poprawy wrażeń użytkowników, Goibibo zauważył kilka trendów:
Użytkownicy, którzy już przeszli na urządzenia mobilne lub szybko przeszli na urządzenia mobilne, swoją pierwszą strategią stworzenia internetu mobilnego było stworzenie lekkiej i funkcjonalnej aplikacji. Tak było. Liczba konwersji ze strony z wyszukiwania do szczegółów wyrównana w internecie i na iOS i Androidzie, ale aplikacje na iOS/Androida wygrywały na wszystkich dalszych etapach ścieżki konwersji.
Na etapie płatności PWA użytkownicy dużo spadają w porównaniu z aplikacjami na iOS i Androida. Wtedy firma zdecydowała się zainwestować w PWA, aby zapewnić użytkownikom taką samą wygodę korzystania z niej jak w przypadku aplikacji na iOS lub Androida.
Firma zauważyła też, że prawie 20% użytkowników rozpoczyna sesję w internecie i dokonuje konwersji w aplikacji. Potwierdziło to ich przekonanie, że pewna część użytkowników nie będzie miała do nich dostępu bez odpowiedniej strategii PWA i aplikacji na iOS/Androida.
Narzędzia, z których korzystali
Contact Picker API
Prawie 15% zalogowanych użytkowników Goibibo dokonuje rezerwacji dla rodziny lub znajomych przez internet mobilny. Firma Goibibo skorzystała z interfejsu Contact Picker API, aby umożliwić użytkownikom PWA wypełnianie formularzy w imieniu innych osób.
WebOTP
Bezpieczne uwierzytelnianie to w Indiach duże wyzwanie, dlatego firma Goibibo użyła interfejsu WebOTP (One-Time Password) API, aby zmniejszyć problemy z logowaniem w PWA.
Web Share API
Aby wypełnić lukę między wersją w przeglądarce a interfejsem iOS/Androida, Goibibo wdrożył interfejs Web Share API, który ułatwia udostępnianie linków, tekstu lub plików dotyczących informacji o hotelach, dostępności pociągów itp.
Powiadomienia push
Firma Goibibo wykorzystała internetowe powiadomienia push, aby ponownie kierować reklamy do użytkowników, którzy trafili na Twoją stronę, i przesyłać do nich istotne informacje, np. alerty o cenach lotów i inne dostosowane treści.
Jak nowe funkcje internetowe usprawniły ścieżkę Goibibo
Ogólne wyniki biznesowe
- Zmiany w interfejsach PWA zaowocowały wzrostem współczynnika konwersji o 60% (w porównaniu do poprzedniego procesu przeglądania internetu mobilnego) i satysfakcjonujących użytkowników.
- Nowe funkcje internetowe poprawiły wygodę użytkowników i spowodowały wzrost liczby zalogowanych użytkowników o 20% (którzy dokonują 6 razy więcej konwersji).
Nieustannie dbamy o wygodę użytkowników, a co za tym idzie – także na zwiększanie współczynników konwersji. Odnotowaliśmy zwiększenie zaangażowania użytkowników i wyższe współczynniki konwersji w przypadku PWA w porównaniu z pierwotną wersją witryny mobilnej. Dlatego inwestycja w PWA ma kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu. Gdybyśmy tego nie zrobili, kosztowaliby nas fortunę.
Rithish Saralaya, wiceprezes ds. inżynierii w Goibibo
Więcej historii sukcesu z Indii i Azji Południowo-Wschodniej znajdziesz na stronie Studia przypadków w internecie.