Un miglioramento di 0,1 secondi in quattro metriche sulla velocità può migliorare i tassi di progressione nell'intera canalizzazione di acquisto.
Un nuovo studio Milliseconds Make Millions svela l'impatto significativo della velocità dei siti mobile sulla volontà dei consumatori di spendere denaro e interagire con i brand online. I risultati mostrano che anche un miglioramento di 0,1 secondi dei tempi di caricamento può migliorare i tassi di progressione nell'intera canalizzazione di acquisto. L'impatto è stato positivo anche sulle visualizzazioni di pagina, sui tassi di conversione e sul valore medio dell'ordine. I risultati sottolineano che le crescenti aspettative dei clienti e l'aumento dell'utilizzo degli smartphone stanno amplificando la necessità di velocità sui dispositivi mobili. Il divario competitivo tra i brand che offrono ottime esperienze su dispositivi mobili e quelli che non lo fanno si allargherà.
Riepilogo dell'impatto per verticale
Tutti i miglioramenti riportati di seguito sono stati osservati dopo un miglioramento di 0,1 in quattro metriche: First Meaningful Paint, Latenza di input stimata, caricamento osservato (Tempo di caricamento medio della pagina in Google Analytics) e latenza massima del server (Tempo fino al primo byte). Per poter osservare questi impatti positivi, è stato necessario migliorare ciascuna di queste metriche di 0,1 secondi in ogni pagina del percorso dell'utente.
Vendita al dettaglio
Con un miglioramento di 0,1 secondi nella velocità del sito nelle metriche misurate, i partecipanti allo studio hanno osservato un aumento dei tassi di progressione (percentuale di utenti che passano da una pagina web al passaggio successivo di una canalizzazione di conversione) su quasi ogni fase del percorso mobile. In particolare, si è registrato un aumento del 3,2% dalla pagina della scheda di prodotto alla pagina dei dettagli del prodotto e del 9,1% dalla pagina dei dettagli del prodotto alla pagina Aggiungi al carrello. Inoltre, i consumatori di prodotti di consumo hanno speso il 9,2% in più, un aumento significativo.
Di lusso
Tra tutti i verticali studiati, l'impatto per i verticali di lusso è stato il più elevato. Tuttavia, bisogna tenere presente che i tassi di progressione sui siti di lusso tendono ad essere piuttosto ridotti. I tassi di progressione alla pagina Contattaci sono aumentati del 20,6% quando le metriche sulla velocità del sito sono migliorate di 0,1 secondi e si è registrato un significativo aumento del 40,1% degli utenti che passavano dalla pagina dei dettagli del prodotto alla pagina Aggiungi al carrello. Sono state registrate anche sessioni più lunghe durante l'intero percorso di navigazione.
Viaggiare
I siti di viaggi hanno registrato un aumento del 2,2% del completamento del pagamento e un miglioramento del 10% delle tariffe di prenotazione.
Generazione di lead
Anche i siti di generazione di lead hanno registrato un impatto positivo a livello generale, con un miglioramento del 21,6% del numero di utenti che sono passati alla pagina di invio del modulo. È stato registrato anche un aumento del 7% delle visualizzazioni di pagina.
Informazioni sullo studio
Lo studio è stato commissionato da Google e condotto da 55 e Deloitte. Lo scopo dell'indagine era determinare se la velocità del sito mobile ha un impatto sul fatturato del brand. Il team di ricerca ha esaminato 37 siti di brand leader in Europa e in America, raccogliendo dati su oltre 30 milioni di sessioni utente. Le configurazioni di monitoraggio e analisi di ogni sito sono state sottoposte a controlli rigorosi. Non sono stati eseguiti redesign dell'esperienza utente su nessuno dei siti durante la durata dello studio. I tempi di caricamento su dispositivi mobili sono stati monitorati ogni ora per 30 giorni alla fine del 2019. I risultati sono stati consolidati in tempo reale in base a una serie di metriche correlate alle entrate ricavate dallo strumento di analisi di ciascun brand.
Per ulteriori informazioni, leggi il report completo Milliseconds Make Millions.