يمكن أن يؤدي تحسين 0.1 ثانية في 4 مقاييس للسرعة إلى تحسين معدّلات التقدّم على مستوى مسار الإحالة الناجحة بالكامل للشراء.
تُظهر دراسة جديدة بعنوان الميليسيكانات تحقّق الملايين التأثير الكبير لسرعة الموقع الإلكتروني على الأجهزة الجوّالة في استعداد المستهلكين لإنفاق الأموال والتفاعل مع العلامات التجارية على الإنترنت. تُظهر النتائج أنّ تحسين وقت التحميل بمقدار 0.1 ثانية فقط يمكن أن يؤدي إلى تحسين معدّلات التقدّم في مسار الإحالة الناجحة الكامل لمسار الشراء. وقد شهدت الشركة أيضًا تأثيرًا إيجابيًا على مشاهدات الصفحة ومعدلات الإحالات الناجحة ومتوسّط قيمة الطلب. تُبرز النتائج أنّ ازدياد توقعات العملاء وزيادة استخدام الهواتف الذكية يُرسّخان الحاجة إلى سرعة الأجهزة الجوّالة. ستتسع الفجوة التنافسية بين العلامات التجارية التي تقدّم تجارب رائعة على الأجهزة الجوّالة والعلامات التجارية التي لا تقدّم ذلك.
ملخّص التأثير حسب المجال
تمّ ملاحظة جميع التحسينات الواردة أدناه بعد تحسين بنسبة 0.1 في 4 قياسات: أول مرّة يتم فيها عرض المحتوى بوضوح، وقت استجابة الإدخال المقدَّر، وقت التحميل المرصود (متوسط وقت تحميل الصفحة في "إحصاءات Google")، والحد الأقصى لوقت استجابة الخادم (وقت نقل أول ملف شخصي). كان على كل صفحة في رحلة المستخدِم تحسين كلٍّ من هذه المقاييس بمقدار 0.1 ثانية لكي يتم ملاحظة هذه التأثيرات الإيجابية.
البيع بالتجزئة
بعد تحسين سرعة الموقع الإلكتروني بمقدار 0.1 ثانية في جميع المقاييس المقاسة، لاحظ المشاركون في الدراسة زيادة في معدّلات التقدّم (النسبة المئوية لمستخدمي الانتقال من صفحة ويب إلى الخطوة التالية في مسار الإحالة الناجحة) في كل خطوة تقريبًا من رحلة المستخدم على الأجهزة الجوّالة. على وجه الخصوص، سجّلت نسبة الزيادة في عدد النقرات من صفحة بطاقة بيانات المنتج إلى صفحة تفاصيل المنتج 3.2%، كما سجّلت نسبة الزيادة في عدد النقرات من صفحة تفاصيل المنتج إلى صفحة "إضافة إلى سلة التسوّق" 9.1%. وزاد أيضًا إنفاق المستهلكين في مجال البيع بالتجزئة بنسبة 9.2%، ما يمثّل زيادة كبيرة.
فاخرة
ومن بين جميع المجالات التي تمّت دراستها، كان تأثير مجالات المنتجات الفاخرة هو الأعلى. ومع ذلك، يجب أن يُوضع في الاعتبار أنّ معدّلات التقدّم على المواقع الإلكترونية الفاخرة تميل إلى أن تكون صغيرة جدًا. زادت معدّلات التقدّم إلى صفحة "التواصل معنا" بنسبة 20.6% عندما تم تحسين مقاييس سرعة الموقع الإلكتروني بمقدار 0.1 ثانية، وحدثت زيادة مهمة بنسبة 40.1% في عدد المستخدِمين الذين انتقلوا من صفحة "تفاصيل المنتج" إلى صفحة "إضافة إلى سلة التسوّق". تم أيضًا تسجيل جلسات أطول خلال رحلة التصفّح بالكامل.
سفر
شهدت المواقع الإلكترونية للسفر زيادةً بنسبة 2.2% في عمليات إكمال الدفع وتحسينًا بنسبة 10% في معدّلات الحجز.
إنشاء قوائم العملاء المحتملِين
شهدت المواقع الإلكترونية التي تهدف إلى اكتساب العملاء المحتملين أيضًا تأثيرًا إيجابيًا على جميع المستويات، مع تسجيل أعلى تأثير في شكل تحسّن بنسبة% 21.6 في عدد المستخدِمين الذين انتقلوا إلى صفحة إرسال النموذج. وسجلّت أيضًا زيادة بنسبة% 7 في مشاهدات الصفحة.
لمحة عن الدراسة
تم إنجاز هذه الدراسة بتكليف من Google وأجرتها شركة 55 وشركة Deloitte. كان هدف ال study هو تحديد ما إذا كانت سرعة الموقع الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة لها تأثير في أرباح العلامة التجارية. درس فريق البحث 37 موقعًا إلكترونيًا رائدًا للعلامات التجارية الأوروبية والأمريكية، وجمع بيانات عن أكثر من 30 مليون جلسة مستخدم. تمّت تدقيق عمليات إعداد التتبّع والإحصاءات لكلّ موقع إلكتروني بدقة. لم يتم إجراء أي إعادة تصميم لتجربة المستخدم على أي من المواقع الإلكترونية خلال مدة الدراسة. تم تتبُّع أوقات تحميل التطبيقات على الأجهزة الجوّالة كل ساعة لمدة 30 يومًا في نهاية عام 2019. تم دمج النتائج في الوقت الفعلي مع مجموعة من المقاييس المعتادة المرتبطة بالأرباح والتي تم استخراجها من أداة الإحصاءات لكل علامة تجارية.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على تقرير الميلّي ثانية تحقّق ملايين الكامل.