Po przeprowadzeniu testu A/B skoncentrowanego na optymalizacji wskaźników internetowych firma Vodafone odkryła, że wzrost LCP o 31% przełożył się na wzrost sprzedaży o 8%, wzrost współczynnika wizyt o 15% i wzrost współczynnika wizyt w koszyku o 11%.
Vodafone to czołowa firma telekomunikacyjna w Europie i Afryce, która prowadzi sieci stacjonarne i komórkowe w 21 krajach, a w 48 krajach współpracuje z sieciami komórkowymi. Przeprowadziłem test A/B na stronie docelowej (gdzie wersja A była zoptymalizowana pod kątem wskaźników internetowych i miała w polu lepszy wynik LCP o 31% niż w wersji B), więc stwierdziła, że optymalizacja pod kątem tych wskaźników przyniosła wzrost sprzedaży o 8%.
31%
Wzrost wskaźnika LCP o 31% doprowadził do...
+8%
wzrost łącznej sprzedaży
+15%
Wzrost współczynnika wizyt potencjalnych klientów
+11%
Wzrost liczby wizyt w koszyku
Podkreślenie możliwości
Firma Vodafone wiedziała, że szybsze witryny są zwykle powiązane z lepszymi wskaźnikami biznesowymi. Chciała zoptymalizować wyniki wskaźników internetowych jako potencjalną strategię zwiększenia sprzedaży, ale musiała określić dokładnie rodzaj zwrotu z inwestycji, jaki uzyskają.
Podejście
Test A/B
Ruch w teście A/B pochodził z różnych płatnych kanałów komunikacji, takich jak sieć reklamowa, iOS/Android, wyszukiwarka i media społecznościowe. 50% ruchu zostało przesłane na zoptymalizowaną stronę docelową (wersja A), a 50% na stronę bazową (wersja B). Wersja A i B uzyskały około 100 tys. kliknięć
i 34 tys. wizyt dziennie. Jak już wspomnieliśmy, jedyną różnicą między wersją A a wersją B jest to, że wersja A jest zoptymalizowana pod kątem wskaźników internetowych. Między tymi dwoma wersjami nie było żadnych
różnic funkcjonalnych ani wizualnych. Firma Vodafone wykorzystała interfejs API PerformanceObserver do zmierzenia LCP w rzeczywistych sesjach użytkownika i wysłała dane z terenu do swojego dostawcy usług analitycznych.
Optymalizacje
Firma Vodafone wprowadziła na zoptymalizowanej stronie następujące zmiany (wersja A):
- Przenieśliśmy logikę renderowania widżetu z boku po stronie klienta na serwer, co spowodowało mniej blokujący renderowanie kodu JavaScript.
- Krytyczny kod HTML renderowany po stronie serwera
- Zoptymalizowane obrazy, w tym zmianę rozmiaru banera powitalnego, optymalizację obrazów SVG, stosowanie zapytań o multimedia, aby unikać wczytywania obrazów, które nie były jeszcze widoczne w widocznym obszarze, oraz optymalizację obrazów PNG
Ogólne wyniki biznesowe
Po zoptymalizowaniu wersji A pod kątem wskaźników internetowych i porównaniu jej z niezoptymalizowaną wersją B firma Vodafone stwierdziła, że wersja A powoduje:
- Wzrost sprzedaży o 8%
- Wzrost o 15% współczynnika potencjalnych klientów (liczby użytkowników, którzy stali się potencjalnymi klientami, w porównaniu z łączną liczbą użytkowników).
- Wzrost liczby wizyt w koszyku o 11% (liczby użytkowników, którzy odwiedzili koszyk, w porównaniu z łączną liczbą użytkowników).
Poniższa tabela przedstawia wartości parametru DOMContentLoaded („DCL”) i LCP, które Vodafone zaobserwowano w wersji A („Zoptymalizowana strona”) i B („Strona domyślna”). Wartość DCL wzrosła o 15%. Wartości bezwzględne związane z danymi biznesowymi zostały usunięte.
W Vodafone testujemy nowe rozwiązania, mierzymy wyniki, podtrzymujemy to, co się sprawdziło, i kwestionujemy to, co się nie udało, oraz uczymy się na błędach. Nazywamy to „Eksperymentuj, ucz się szybko”. Dzięki współpracy z Google i wprowadzeniu LCP jako głównego wskaźnika KPI w zakresie wydajności strony udało nam się znacznie poprawić wrażenia klientów w naszej handlu elektronicznym.
Davide Grossi, dyrektor ds. marketingu internetowego, biznes
Więcej historii sukcesu znajdziesz na stronie Studia przypadków w internecie.