Publicado el 17 de marzo de 2021
Al ejecutar una prueba A/B enfocada específicamente en optimizar las Métricas web, Vodafone descubrió que una mejora del 31% en el LCP generó un aumento del 8% en las ventas, una mejora del 15% en el porcentaje de clientes potenciales que visitan el sitio y una mejora del 11% en el porcentaje de carritos que visitan el sitio.
Vodafone es una empresa líder en telecomunicaciones de Europa y África que opera redes fijas y móviles en 21 países y se asocia con redes móviles en 48 más. Al realizar una prueba A/B en una página de destino (en la que la versión A se optimizó para las Métricas web y obtuvo una puntuación de LCP un 31% mejor en el campo que la versión B), Vodafone determinó que la optimización para las Métricas web generó un 8% más de ventas.
31%
Una mejora del 31% en el LCP generó lo siguiente:
+8%
Aumento en las ventas totales
+15%
Aumento en la tasa de clientes potenciales que se convierten en visitas
+11%
Aumento en la relación de artículos agregados al carrito sobre visitas
Destaca la oportunidad
Vodafone sabía que los sitios web más rápidos generalmente se correlacionan con mejores métricas comerciales y le interesaba optimizar sus puntuaciones de Web Vitals como una posible estrategia para aumentar las ventas, pero necesitaba determinar exactamente qué tipo de ROI obtendría.
El enfoque que usaron
Prueba A/B
El tráfico de la prueba A/B provino de diferentes canales de medios pagados, como la visualización, iOS/Android, la búsqueda y las redes sociales. El 50% del tráfico se envió a la página de destino optimizada (versión A) y el 50% a la página de referencia (versión B). La versión A y la versión B obtuvieron alrededor de 100,000 clics y 34,000 visitas por día. Como se mencionó anteriormente, la única diferencia entre la versión A y la versión B era que la versión A estaba optimizada para las métricas web vitales. Aparte de eso, no había diferencias funcionales ni visuales entre las dos versiones. Vodafone usó la API de PerformanceObserver para medir el LCP en sesiones de usuarios reales y envió los datos de campo a su proveedor de análisis.
Optimizaciones
Vodafone realizó los siguientes cambios en la página optimizada (versión A):
- Se trasladó la lógica de renderización de un widget del cliente al servidor, lo que generó menos JavaScript que bloquea la renderización
- HTML crítico renderizado del servidor
- Imágenes optimizadas, incluido el cambio de tamaño de la imagen principal, la optimización de imágenes SVG, el uso de consultas de medios para evitar la carga de imágenes que aún no eran visibles en el viewport y la optimización de imágenes PNG
Resultados comerciales generales
Después de optimizar la versión A para las Métricas web esenciales y compararla con la versión B sin optimizar, Vodafone descubrió que la versión A generó lo siguiente:
- Un aumento del 8% en las ventas
- Una mejora del 15% en el porcentaje de clientes potenciales que se convirtieron en visitas (la cantidad de usuarios que se convirtieron en clientes potenciales en comparación con la cantidad total de visitantes)
- Mejora del 11% en el porcentaje de visitas al carrito (la cantidad de usuarios que visitaron su carrito en comparación con la cantidad total de visitantes)
En la siguiente tabla, se muestran los valores del DCL ("DCL") y el LCP que Vodafone observó en la versión A ("Página optimizada") y la versión B ("Página predeterminada").DOMContentLoaded Ten en cuenta que, en realidad, el DCL aumentó un 15%. Se ocultaron los valores absolutos relacionados con las métricas comerciales.
En Vodafone, probamos soluciones nuevas, medimos los resultados, conservamos lo que funcionó y cuestionamos lo que no, aprendiendo de los errores. Lo llamamos "Experimenta y aprende rápido". Gracias a la colaboración con Google y la introducción del LCP como el KPI principal para el rendimiento de la página, fue posible mejorar significativamente la experiencia del cliente de nuestro comercio electrónico.
Davide Grossi, director de Marketing Digital, Business