Vodafone: wzrost wskaźnika LCP o 31% zwiększył sprzedaż o 8%

Opublikowano: 17 marca 2021 r.

Przeprowadzając test A/B skoncentrowany na optymalizacji podstawowych wskaźników internetowych, firma Vodafone odkryła, że wzrost wartości LCP o 31% spowodował wzrost sprzedaży o 8%, wzrost współczynnika potencjalnych klientów do wizyt o 15% i wzrost współczynnika koszyka do wizyt o 11%.

Vodafone to wiodąca firma telekomunikacyjna w Europie i Afryce, która obsługuje sieci stacjonarne i komórkowe w 21 krajach oraz współpracuje z sieciami komórkowymi w 48 kolejnych krajach. Przeprowadzając test A/B na stronie docelowej (wersja A była zoptymalizowana pod kątem podstawowych wskaźników internetowych i miała o 31% lepszy wynik LCP w tym obszarze niż wersja B), firma Vodafone ustaliła, że optymalizacja pod kątem podstawowych wskaźników internetowych zwiększyła sprzedaż o 8%.

31%

Wzrost wartości LCP o 31% spowodował…

+8%

wzrost łącznej sprzedaży,

+15%

Wzrost współczynnika konwersji potencjalnych klientów w wizyty

+11%

Wzrost współczynnika dodania do koszyka po obejrzeniu

Wyróżnianie możliwości

Firma Vodafone wiedziała, że szybsze witryny zwykle przekładają się na lepsze wyniki biznesowe, i chciała zoptymalizować wyniki Web Vitals jako potencjalną strategię zwiększania sprzedaży. Musiała jednak dokładnie określić, jaki zwrot z inwestycji może uzyskać.

Dwa zrzuty ekranu ze strony internetowej Vodafone.
Przykładowe zrzuty ekranu z witryny Vodafone. Pamiętaj, że nie są to wersje A i B z testu A/B. Obie wersje były identyczne pod względem wizualnym i funkcjonalnym.

zastosowaną metodę,

Test A/B

Ruch na potrzeby testu A/B pochodził z różnych kanałów płatnych mediów, w tym z reklam displayowych, reklam w systemach iOS/Android, reklam w wyszukiwarce i reklam w mediach społecznościowych. 50% ruchu zostało skierowane na zoptymalizowaną stronę docelową (wersja A), a 50% – na stronę podstawową (wersja B). Wersja A i wersja B uzyskały około 100 tys. kliknięć i 34 tys. wizyt dziennie. Jak wspomnieliśmy wcześniej, jedyną różnicą między wersją A a wersją B było to, że wersja A była zoptymalizowana pod kątem podstawowych sygnałów internetowych. Nie było żadnych różnic funkcjonalnych ani wizualnych między tymi dwiema wersjami. Firma Vodafone użyła interfejsu API PerformanceObserver do pomiaru LCP w sesjach prawdziwych użytkowników i przesłała dane z pola do dostawcy usług analitycznych.

Diagram konfiguracji testu A/B.

Optymalizacje

Firma Vodafone wprowadziła na zoptymalizowanej stronie (wersja A) te zmiany:

Ogólne wyniki firmy

Po zoptymalizowaniu wersji A pod kątem podstawowych wskaźników internetowych i porównaniu jej z niezoptymalizowaną wersją B firma Vodafone stwierdziła, że wersja A spowodowała:

  • Wzrost sprzedaży o 8%
  • Wzrost o 15% współczynnika konwersji potencjalnych klientów w odwiedzających (liczba użytkowników, którzy stali się potencjalnymi klientami, w porównaniu z łączną liczbą odwiedzających).
  • Wzrost o 11% współczynnika przejścia do koszyka (liczba użytkowników, którzy odwiedzili koszyk, w porównaniu z łączną liczbą odwiedzających).
Ilustracja, która potwierdza wyniki biznesowe.

W tabeli poniżej podano wartości DOMContentLoaded („DCL”) i LCP, które Vodafone zaobserwował w przypadku wersji A („Strona zoptymalizowana”) i wersji B („Strona domyślna”). Pamiętaj, że DCL w rzeczywistości wzrosło o 15%. Wartości bezwzględne związane z danymi biznesowymi zostały usunięte.

Zoptymalizowana strona miała DCL 4,05 s i LCP 5,7 s. Strona domyślna miała DCL 3,52 s i LCP 8,3 s.

W Vodafone testujemy nowe rozwiązania, mierzymy wyniki, zachowujemy to, co się sprawdziło, i kwestionujemy to, co nie działa, wyciągając wnioski z popełnionych błędów. Nazywamy to „Eksperymentuj i szybko się ucz”. Dzięki współpracy z Google i wprowadzeniu LCP jako głównego wskaźnika KPI wydajności strony udało nam się znacznie poprawić wrażenia klientów w naszym sklepie internetowym.

Davide Grossi, dyrektor ds. marketingu internetowego w Google