Vodafone: улучшение LCP на 31% увеличило продажи на 8%

Опубликовано: 17 марта 2021 г.

Проведя A/B-тестирование, специально направленное на оптимизацию Web Vitals, компания Vodafone обнаружила, что улучшение показателя LCP на 31% привело к увеличению продаж на 8%, повышению показателя переходов к посещениям на 15% и повышению показателя переходов к посещениям из корзины на 11%.

Vodafone — ведущая телекоммуникационная компания в Европе и Африке, предоставляющая услуги фиксированной и мобильной связи в 21 стране и сотрудничающая с операторами мобильной связи ещё в 48 странах. Проведя A/B-тестирование целевой страницы (версия A была оптимизирована для Web Vitals и имела показатель LCP на 31% выше, чем версия B), Vodafone определила, что оптимизация для Web Vitals привела к увеличению продаж на 8%.

Подчеркивая возможность

Vodafone понимал, что более быстрые веб-сайты, как правило, коррелируют с улучшением бизнес-показателей, и был заинтересован в оптимизации своих показателей Web Vitals как потенциальной стратегии увеличения продаж, но им нужно было точно определить, какой вид окупаемости инвестиций они получат.

Подход, который они использовали

A/B-тест

Трафик для A/B-теста поступал из различных платных медиаканалов, включая медийную рекламу, iOS/Android, поиск и социальные сети. 50% трафика было направлено на оптимизированную целевую страницу (версию A), а 50% — на базовую страницу (версию B). Обе версии (A и B) получили около 100 тыс. кликов и 34 тыс. посещений в день. Как упоминалось ранее, единственное отличие между версиями A и B заключалось в том, что версия A была оптимизирована для Web Vitals. Никаких других функциональных или визуальных различий между двумя версиями не было. Vodafone использовал API PerformanceObserver для измерения LCP на реальных сеансах пользователей и отправлял данные полевых исследований своему поставщику аналитики.

Оптимизации

Vodafone внес следующие изменения на оптимизированной странице (версия A):

• Логика рендеринга виджета перенесена со стороны клиента на сторону сервера , что привело к уменьшению количества JavaScript, блокирующего рендеринг.
• Критический HTML-код , визуализируемый на стороне сервера
• Оптимизированные изображения , включая изменение размера главного изображения, оптимизацию изображений SVG , использование медиазапросов для предотвращения загрузки изображений , которые еще не видны в области просмотра, и оптимизацию изображений PNG

Общие бизнес-результаты

После оптимизации версии A для Web Vitals и сравнения ее с неоптимизированной версией B компания Vodafone обнаружила, что версия A привела к:

• Рост продаж на 8%
• Улучшение показателя переходов от лидов к посещениям на 15% (количество пользователей, которые стали лидами, по сравнению с общим числом посетителей)
• Улучшение показателя «корзина-посещение» на 11% (количество пользователей, посетивших свою корзину, по сравнению с общим числом посетителей)

В следующей таблице представлены значения DOMContentLoaded («DCL») и LCP, зафиксированные Vodafone в версии A («Оптимизированная страница») и версии B («Страница по умолчанию»). Обратите внимание, что DCL фактически увеличился на 15%. Абсолютные значения, относящиеся к бизнес-показателям, были отредактированы.

В Vodafone мы тестируем новые решения, оцениваем результаты, сохраняем то, что сработало, и анализируем то, что не сработало, учась на ошибках. Мы называем это «Экспериментируйте, учитесь быстро». Благодаря сотрудничеству с Google и внедрению LCP в качестве основного KPI для оценки эффективности страниц, нам удалось значительно улучшить качество обслуживания клиентов в нашем интернет-магазине.

Давиде Гросси, руководитель отдела цифрового маркетинга, бизнес