Vodafone: تحسين بنسبة% 31 في سرعة LCP لزيادة المبيعات بنسبة %8

بعد إجراء اختبار A/B تركّز بشكل خاص على تحسين "مؤشرات أداء الويب"، تبيّن لشركة Vodafone أنّ زيادة "سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة" (LCP) بنسبة% 31 أدّت إلى زيادة المبيعات بنسبة% 8، وتحسّن بنسبة% 15 في معدّل الزيارات، وارتفاع بنسبة% 11 في معدّل الزيارات إلى سلّة التسوّق.

Vodafone هي شركة اتصالات رائدة في أوروبا وأفريقيا تشغِّل شبكات ثابتة وشبكة جوّال في 21 بلدًا وتعقد شراكات مع شبكات الجوّال في 48 بلدًا إضافيًا. بعد إجراء اختبار A/B على صفحة مقصودة (حيث تم تحسين الإصدار A للتوافق مع "مؤشرات أداء الويب" وحقّقت نتيجة LCP أفضل بنسبة% 31 في الحقل مقارنةً بالإصدار ب)، تبيّن لشركة Vodafone أنّ تحسين "مؤشرات أداء الويب" حقّق زيادة بنسبة %8 في المبيعات.

تسليط الضوء على الفرصة

أدركت شركة Vodafone أنّ المواقع الإلكترونية الأسرع أداءً ترتبط بشكل عام بمقاييس النشاط التجاري المحسَّنة، وأظهر اهتمامها بتحسين نتائج "مؤشرات أداء الويب" كاستراتيجية محتمَلة لزيادة المبيعات، إلا أنّ الشركة احتاجت إلى تحديد نوع عائد الاستثمار الذي يمكن أن تحقّقه بالضبط.

النهج الذي استخدموه

اختبار أ/ب

كانت الزيارات الناتجة عن اختبار أ/ب مصدرها قنوات وسائط مدفوعة مختلفة، بما في ذلك الإعلانات الصورية وiOS/Android وشبكة البحث والشبكات الاجتماعية. تم إرسال 50% من الزيارات إلى الصفحة المقصودة المحسّنة (الإصدار أ)، وتم إرسال 50% من الزيارات إلى الصفحة الأساسية (الإصدار ب). حيث حصل الإصداران أ والإصدار ب على حوالي 100 ألف نقرة و34 ألف زيارة يوميًا. كما ذكرنا سابقًا، الفرق الوحيد بين الإصدار A والإصدار B هو أنّه تم تحسين الإصدار A من أجل "مؤشرات أداء الويب". لم تكن هناك اختلافات وظيفية أو مرئية بين النسختين بخلاف ذلك. استخدمت شركة Vodafone واجهة برمجة التطبيقات PerformanceObserver لقياس سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة (LCP) في جلسات المستخدم الحقيقية وأرسلت البيانات الفعلية إلى مقدّم خدمة التحليلات لديها.

تحسينات

أجرت Vodafone التغييرات التالية على الصفحة المحسَّنة (الإصدار أ):

• نقل منطق عرض التطبيق المصغّر من جهة العميل إلى الخادم، ما أدّى إلى انخفاض حظر عرض JavaScript.
• رمز HTML المهم المعروض من جهة الخادم
• صور محسّنة، بما في ذلك تغيير حجم صورة الجزء الرئيسي وتحسين صور SVG واستخدام طلبات البحث عن الوسائط لتجنُّب تحميل الصور التي لم تظهر بعد في إطار العرض وتحسين صور PNG

النتائج الإجمالية للنشاط التجاري

بعد تحسين الإصدار (أ) للتوافق مع "مؤشرات أداء الويب" ومقارنتها بالإصدار (ب) الذي لم يتم تحسينه، تبيَّن لشركة Vodafone أنّ الإصدار (أ) أدّى إلى ما يلي:

• زيادة بنسبة 8٪ في المبيعات
• تحسُّن بنسبة 15% في معدّل الزيارات إلى العملاء (عدد المستخدمين الذين أصبحوا عملاء محتملين مقابل إجمالي عدد الزوّار)
• تحسّن بنسبة% 11 في معدّل الزيارات إلى سلّة التسوّق (عدد المستخدمين الذين زاروا سلّة التسوّق مقارنةً بإجمالي عدد الزوّار)

يعرض الجدول التالي قيم DOMContentLoaded ("DCL") وLCP التي رصدتها Vodafone على الإصدار A ("الصفحة المحسَّنة") والإصدار B ("الصفحة التلقائية"). تجدر الإشارة إلى أنّ DCL زادت في الواقع بنسبة 15%. تم تنقيح القيم المطلقة المتعلقة بمقاييس الأعمال.

في Vodafone، نختبر الحلول الجديدة ونقيس النتائج ونحافظ على النتائج الناجحة ونسأل ما الذي لم ينجح ونتعلم من الأخطاء. ونطلق عليه اسم "التجربة، والتعلم السريع". وبفضل التعاون مع Google واعتماد "سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة" (LCP) كمؤشر أداء الصفحة الرئيسي، تمكّنا من تحسين تجربة العملاء بشكل كبير في مجال التجارة الإلكترونية.

"ديفيد غروسي"، رئيس قسم التسويق الرقمي للأنشطة التجارية

راجِع صفحة دراسات الحالة "توسيع نطاق النشاط على الويب" للاطّلاع على المزيد من قصص النجاح.