Mediante la ejecución de una prueba A/B enfocada específicamente en la optimización de las Métricas web, Vodafone descubrió que una mejora del 31% en el LCP generaba un 8% más de ventas, una mejora del 15% en la tasa de clientes potenciales y visitas y un 11% de mejora en la tasa de carrito-visita.
Vodafone es una empresa líder de telecomunicaciones en Europa y África que opera redes fijas y móviles en 21 países y se asocia con redes móviles en 48 países más. Mediante la ejecución de una prueba A/B en una página de destino (en la que la versión A se optimizó para las Métricas web y tuvo una puntuación de LCP un 31% mejor en el campo que la versión B), Vodafone determinó que la optimización para Métricas web generó un 8% más de ventas.
31%
Una mejora del 31% en el LCP generó lo siguiente:
+8%
de aumento en las ventas totales
+15%
de aumento en la tasa de visitas a los clientes potenciales
+11%
Aumento en la tasa de visitas al carrito
Destacar la oportunidad
Vodafone sabía que los sitios web más rápidos suelen correlacionarse con métricas comerciales mejoradas y estaban interesados en optimizar sus puntuaciones de las Métricas web como una estrategia potencial para aumentar las ventas, pero necesitaban determinar exactamente qué tipo de ROI obtendrían.
El enfoque que usaron
Prueba A/B
El tráfico para la prueba A/B provino de diferentes canales de medios pagados, como los anuncios gráficos, iOS y Android, la Búsqueda y las redes sociales. El 50% del tráfico se envió a la página de destino optimizada (versión A) y el 50% a la página de referencia (versión B). La versión A y la B obtuvieron alrededor de 100,000 clics y 34,000 visitas por día. Como se mencionó antes, la única diferencia entre la versión A y la versión B era que la versión A estaba optimizada para las Métricas web. No hubo diferencias funcionales ni visuales entre las dos versiones aparte de eso. Vodafone usó la API de PerformanceObserver para medir el LCP en sesiones de usuarios reales y envió los datos de campo a su proveedor de estadísticas.
Optimizaciones
Vodafone hizo los siguientes cambios en la página optimizada (versión A):
- Se movió la lógica de renderización de un widget del cliente al del servidor, lo que generó menos JavaScript que bloquea la renderización.
- HTML crítico procesado por el servidor
- Imágenes optimizadas, lo que incluye cambiar el tamaño de la imagen principal, optimizar imágenes SVG, usar consultas de medios para evitar cargar imágenes que aún no eran visibles en el viewport y optimizar imágenes PNG
Resultados generales de la empresa
Después de optimizar la versión A para Métricas web y compararla con la versión no optimizada B, Vodafone descubrió que la versión A generó lo siguiente:
- Un aumento del 8% en las ventas
- Una mejora del 15% en la tasa de clientes potenciales hasta la visita (la cantidad de usuarios que se convirtieron en clientes potenciales en comparación con la cantidad total de visitantes)
- Una mejora del 11% en la tasa de visitas del carrito a visitas (la cantidad de usuarios que visitaron su carrito en comparación con la cantidad total de visitantes)
En la siguiente tabla, se muestran los valores de DOMContentLoaded (“DCL”) y LCP que Vodafone observó en la versión A (“Página optimizada”) y la versión B (“Página predeterminada”). Ten en cuenta que, en realidad, DCL aumentó un 15%. Se ocultaron los valores absolutos relacionados
con las métricas empresariales.
En Vodafone, probamos soluciones nuevas, medimos resultados, conservamos lo que funcionó y cuestionamos lo que no funcionó, y aprendemos de los errores. Lo llamamos "Experimenta, aprende rápido". Gracias a la colaboración con Google y al presentar LCP como el principal KPI del rendimiento de las páginas, pudimos mejorar significativamente la experiencia del cliente en nuestro comercio electrónico.
Davide Grossi, director de Marketing Digital, Negocios
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