In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie Ziele definieren, Formulare analysieren, Änderungen messen und Benachrichtigungen zu neuen Problemen erhalten.
Sicherstellen, Probleme, Probleme und Ziele zu identifizieren
Als Erstes brauchen Sie eine Möglichkeit, Probleme und Ziele zu identifizieren. Eine Möglichkeit ist die Verwendung von Analysen, um einen Überblick darüber zu erhalten, wo Ihr Formular möglicherweise verbessert werden muss.
Sobald Analysen für Ihre Website eingerichtet sind, können Sie die Absprungrate und andere Messwerte für jede Seite im Blick behalten, auf der ein Formular auf Ihrer Website vorhanden ist. Ist die Absprungrate hoch, verlassen Nutzer möglicherweise Ihre Website, ohne das Formular zu senden. Dafür gibt es viele mögliche Gründe, z. B., wenn das Formular zu kompliziert ist oder nicht klar ist, welche Daten eingegeben werden sollen.
Um sich ein genaueres Bild von einer hohen Absprungrate zu machen, können Sie Zielvorhaben definieren, um genau festzulegen, an welcher Stelle Nutzer das Formular verlassen.
Ein Zielvorhabentrichter (oder Conversion-Trichter) ist eine Reihe von Interaktionen, die zu einem Zielvorhaben führen, z. B. zu einem abgeschlossenen Kauf (eine Conversion). Jeder Zieltrichter besteht aus einzelnen Schritten, z. B. dem Öffnen einer Einkaufswagenseite oder dem Aufrufen einer Zahlungsseite.
Der Zieltrichter für Ihr Formular könnte wie folgt aussehen:
- Der Nutzer öffnet Seite A mit dem Formular.
- Der Nutzer füllt das Namensfeld aus.
- Der Nutzer füllt das Feld für die Postleitzahl aus.
- Der Nutzer sendet das Formular.
- Die nutzende Person navigiert zu Seite B.
Zieltrichter geben Ihnen einen Überblick darüber, wo Nutzer Ihr Formular verlassen und wo Sie es verbessern müssen.
Sie können mit Analysen nicht nur Seitenmesswerte wie die Besuchszeit auf der Seite oder die Ausstiegsraten erfassen, sondern auch Ereignisse beobachten.
Damit lassen sich einzelne Interaktionen erfassen, z. B. Klicks auf Schaltflächen oder Interaktionen mit Formularfeldern.
Sie können beispielsweise ein benutzerdefiniertes Ereignis einrichten, das ausgelöst wird, wenn ein Nutzer eine bestimmte <input> ausfüllt.
Sie können auch den Prozentsatz der Nutzer erfassen, die ein Formular senden.
Formulare analysieren
Sie können benutzerdefinierte Ereignisse für fast jede Interaktion erstellen und das Ausfüllen des Formulars Schritt für Schritt im Blick behalten. Das ist jedoch nicht immer erforderlich. Es empfiehlt sich, mit einer kleinen Anzahl von benutzerdefinierten Ereignissen zu beginnen und nur weitere hinzuzufügen, wenn Sie weitere Details benötigen, um ein Problem mit Ihrem Formular zu finden.
Konzentrieren Sie sich zuerst auf die wichtigsten Ziele wie den erfolgreichen Bezahlvorgang. Du kannst deine Ziele später jederzeit erweitern, falls weitere Details benötigt werden. Identifizieren Sie Ihre Hauptziele, messen Sie den Erfolg dieser Ziele, analysieren Sie die Daten, identifizieren Sie mögliche Änderungen, passen Sie Ihr Formular an und messen Sie erneut.
Beheben Sie Probleme mit Ihrem Formular
Angenommen, Sie haben ein Problem mit Ihrem Formular festgestellt. Nächste Schritte Zuerst müssen Sie das Problem beheben und eine neue Version Ihres Formulars bereitstellen. Nach einigen Tagen ist es nun an der Zeit zu messen, wie effektiv die Änderung war.
Ist die Absprungrate für Ihr Formular gesunken? Sehr gut! Sehen Sie sich nun den Zieltrichter an, um zu sehen, welche Teile sich verbessert haben. Verlassen beispielsweise viele Nutzer die Website immer noch, bevor sie ihre Postleitzahl eingeben? Passen Sie bei Bedarf die Schritte im Zieltrichter an, nehmen Sie weitere Änderungen vor und analysieren Sie das Formular noch einmal, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Benachrichtigungen bei Problemen erhalten
Wie können Sie sich über potenzielle Probleme benachrichtigen lassen, ohne ständig Ihr Analyse-Dashboard prüfen zu müssen? Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Benachrichtigungen einzurichten. Eine häufige Warnung bezieht sich auf einen Rückgang der Zugriffszahlen. Sie können Ihre Formularseiten im Blick behalten und sich benachrichtigen lassen, wenn die Zugriffszahlen einen Tag lang ungewöhnlich niedrig sind. Oder um auf die Absprungraten zurückzukommen, können Sie eine Benachrichtigung einrichten, wenn die Absprungrate einer Seite deutlich ansteigt.
Mithilfe von Benachrichtigungen können Sie Probleme schnell erkennen und dafür sorgen, dass Ihnen keine neuen Probleme mit Ihrem Formular entgehen.
Möchtest du eine Zusammenfassung der Analysedaten für deine Website erhalten? Sie können Berichte erstellen und sich per E-Mail benachrichtigen lassen. So lässt sich die Formularnutzung gut im Blick behalten.