इस मॉड्यूल में, आप लक्ष्य तय करने, अपने फ़ॉर्म का विश्लेषण करने, बदलावों को मापने, और नई समस्याओं के बारे में सूचना पाने का तरीका जानेंगे.
पक्का करें कि आपने समस्याओं, लक्ष्यों, और समस्याओं की पहचान कर ली हो
सबसे पहले, आपको समस्याओं और लक्ष्यों की पहचान करने का तरीका चुनना होगा. Analytics का इस्तेमाल करके यह जाना जा सकता है कि आपको अपने फ़ॉर्म में कहां सुधार की ज़रूरत है.
आपकी साइट के लिए आंकड़े मिलने और चालू होने के बाद, अपनी साइट में मौजूद फ़ॉर्म वाले हर पेज के लिए, बाउंस रेट और अन्य मेट्रिक की निगरानी की जा सकती है. अगर बाउंस रेट ज़्यादा है, तो हो सकता है कि उपयोगकर्ता आपकी साइट से, फ़ॉर्म सबमिट किए बिना ही चले जा रहे हों. ऐसा होने की कई वजहें हो सकती हैं: उदाहरण के लिए, फ़ॉर्म बहुत जटिल हो सकता है या उसमें यह साफ़ तौर पर नहीं बताया गया है कि कौनसा डेटा डाला जाना चाहिए.
ऊंची बाउंस दर की ज़्यादा सटीक जानकारी पाने के लिए, लक्ष्य तय करें, ताकि आपको इस बात की पूरी जानकारी मिल सके कि उपयोगकर्ता आपका फ़ॉर्म कहां छोड़ते हैं.
लक्ष्य फ़नल (या कन्वर्ज़न फ़नल), इंटरैक्शन की एक सीरीज़ होती है. ये इंटरैक्शन, खरीदारी पूरी करने जैसे किसी लक्ष्य पर ले जाते हैं, जैसे कि कन्वर्ज़न. हर लक्ष्य फ़नल में अलग-अलग चरण होते हैं, जैसे कि शॉपिंग कार्ट पेज खोलना या चेकआउट पेज पर जाना.
आपके फ़ॉर्म का लक्ष्य फ़नल कुछ ऐसा दिख सकता है:
- उपयोगकर्ता, फ़ॉर्म के साथ पेज A खोलता है.
- उपयोगकर्ता नाम वाला फ़ील्ड भरता है.
- उपयोगकर्ता, पिन कोड फ़ील्ड भरता है.
- उपयोगकर्ता, फ़ॉर्म सबमिट करता है.
- उपयोगकर्ता पेज B पर जाता है.
लक्ष्य फ़नल से आपको यह जानकारी मिलती है कि उपयोगकर्ता आपका फ़ॉर्म कहां छोड़ते हैं और आपको कहां सुधार करने की ज़रूरत है.
पेज पर बिताए गए समय या एग्ज़िट रेट जैसी पेज मेट्रिक को ट्रैक करने के लिए, आंकड़ों का इस्तेमाल करने के साथ-साथ
इवेंट को भी मॉनिटर किया जा सकता है.
इसकी मदद से, अलग-अलग इंटरैक्शन, जैसे कि बटन पर होने वाले क्लिक या फ़ॉर्म फ़ील्ड के साथ होने वाले इंटरैक्शन को ट्रैक किया जा सकता है.
उदाहरण के लिए, एक कस्टम इवेंट सेट अप किया जा सकता है. यह तब ट्रिगर होता है, जब कोई उपयोगकर्ता किसी खास <input> को भरता है.
इसके अलावा, यह भी देखा जा सकता है कि कितने प्रतिशत उपयोगकर्ता फ़ॉर्म सबमिट करते हैं.
अपने फ़ॉर्म का विश्लेषण करें
करीब-करीब हर इंटरैक्शन के लिए कस्टम इवेंट बनाए जा सकते हैं. साथ ही, फ़ॉर्म पूरा होने को सिलसिलेवार तरीके से मॉनिटर किया जा सकता है. हालांकि, यह हमेशा ज़रूरी नहीं होता: कम कस्टम इवेंट से शुरू करना बेहतर होता है. साथ ही, ज़्यादा इवेंट सिर्फ़ तब जोड़ें, जब आपको अपने फ़ॉर्म में किसी समस्या का पता लगाने के लिए ज़्यादा जानकारी चाहिए हो.
सबसे पहले सबसे ज़रूरी लक्ष्यों पर फ़ोकस करें, जैसे कि सफल चेकआउट. ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत होने पर, बाद में अपने लक्ष्यों को बड़ा किया जा सकता है. अपने मुख्य लक्ष्य पहचानें, इन लक्ष्यों की उपलब्धि का आकलन करें, डेटा का विश्लेषण करें, संभावित बदलावों की पहचान करें, अपने फ़ॉर्म को ऑप्टिमाइज़ करें, और फिर से मेज़र करें.
पक्का करें कि आपने फ़ॉर्म की समस्याओं को ठीक कर लिया हो
मान लें कि आपको अपने फ़ॉर्म में समस्या मिली है. इसके बाद आपको क्या करना चाहिए? सबसे पहले, आपको समस्या हल करनी होगी और अपने फ़ॉर्म का नया वर्शन डिप्लॉय करना होगा. कुछ दिनों के बाद, अब यह मापने का समय है कि बदलाव कितना असरदार था.
क्या आपके फ़ॉर्म की बाउंस दर घटी थी? बहुत बढ़िया, अब लक्ष्य फ़नल में देखें कि किन हिस्सों में सुधार हुआ. उदाहरण के लिए, क्या उपयोगकर्ताओं की एक बड़ी संख्या पिन कोड भरने से पहले ही वेबसाइट छोड़कर जा रही है? अगर ज़रूरी हो, तो लक्ष्य फ़नल के चरणों को अपनाएं, और बदलाव लागू करें, और जब तक आपको नतीजा ठीक न लगे, तब तक अपने फ़ॉर्म का फिर से विश्लेषण करें.
समस्याएं आने पर सूचना पाएं
अपने Analytics डैशबोर्ड को लगातार देखे बिना, आपको संभावित समस्याओं के बारे में सूचना कैसे मिल सकती है? आपके पास सूचनाएं सेट अप करने का विकल्प होता है. एक सामान्य सूचना ट्रैफ़िक में गिरावट के बारे में होती है. आप अपने फ़ॉर्म पेजों को मॉनिटर कर सकते हैं और किसी दिन के लिए ट्रैफ़िक के असामान्य रूप से कम होने पर सूचना पा सकते हैं. या, बाउंस दर पर वापस लौट कर, किसी पेज की बाउंस दर के तेज़ी से बढ़ने पर आप एक अलर्ट सेट कर सकते हैं.
चेतावनियों की मदद से, समस्याओं का तेज़ी से पता लगाया जा सकता है. साथ ही, यह पक्का किया जा सकता है कि आपके फ़ॉर्म में नई समस्याएं न छूटें.
क्या आपको अपनी साइट के आंकड़ों की खास जानकारी चाहिए? आपके पास रिपोर्ट बनाने और ईमेल से सूचना पाने का विकल्प है. यह फ़ॉर्म के इस्तेमाल को मॉनिटर करने का एक अच्छा तरीका है.