Mostrate agli stakeholder in che modo i miglioramenti della velocità del sito possono aumentare le entrate.
Ce l'hai fatta dopo tanto duro lavoro. Hai reso il sito della tua azienda notevolmente più veloce. Ora è il momento di passare alla parte divertente: mostrare agli stakeholder le entrate extra generate dal tuo lavoro.
In questo post illustreremo come fare calcolando il tasso di conversione da dispositivo mobile relativo. Questa metrica è utile perché quantifica gli effetti dei miglioramenti del sito escludendo al contempo fattori esterni come le campagne di marketing, che possono oscurare i risultati. Inizia subito.
Tasso di conversione mobile relativo (CVR mr rel)
Il tasso di conversione di un sito può essere influenzato dalle caratteristiche del sito, come velocità e usabilità, e da fattori esterni quali campagne di marketing, eventi stagionali e dalla combinazione di canali di marketing.
Poiché sei interessato a come la velocità del sito incide sulle conversioni, il sito mobile è più pertinente ed è qui che è più probabile che noterai i vantaggi dei miglioramenti della velocità. Invece di analizzare solo il tasso di conversione da dispositivo mobile, dovrai analizzare il tasso di conversione relative da dispositivo mobile (TdCm Rel), che viene calcolato dividendo il tasso di conversione da dispositivo mobile per il tasso di conversione da computer desktop. Questo approccio riduce il rumore da fattori esterni, che tendono a interessare sia i computer desktop che i dispositivi mobili, e consente di capire più facilmente se l'aumento dell'efficacia del sito mobile è stato effettivamente causato dai miglioramenti della velocità.
Effettuare l'analisi
Assicurati di avere accesso a Google Analytics del tuo sito o collabora con il team di analisi. Se non disponi di un account Google Analytics, per informazioni su come crearne uno, consulta Iniziare a utilizzare Analytics.
Passaggio 1. Vai a Google Analytics e fai clic su Amministrazione. In Vista, scegli Impostazioni vista. Qui, copia l'ID vista.
Passaggio 2. Vai a questo foglio di lavoro, fai clic su File e poi su Crea una copia.
Passaggio 3: inserisci l'ID vista di Google Analytics nei campi B3, C3 e D3 del foglio di lavoro.
Se Google Analytics ha obiettivi anziché Tasso di conversione e-commerce,
modifica i campi B6 e C6 in modo da rimuovere ga:transactionsPerSession e digitare
ga:goalConversionRateAll nei due campi.
Passaggio 4: nel foglio di lavoro, fai clic su Componenti aggiuntivi, Google Analytics e scegli Esegui report. Quindi vai alla pagina del foglio di lavoro Rel mCvR e controlla i risultati.
A questo punto dovresti vedere un grafico simile al seguente:
Passaggio 6. Utilizzando il grafico, identifica un periodo precedente all'ottimizzazione della velocità (quando i tempi di caricamento erano elevati) e un periodo successivo all'ottimizzazione della velocità (in cui i tempi di caricamento dovrebbero essere inferiori) che vuoi analizzare. In questo esempio, il confronto tra otto settimane di gennaio-febbraio e otto settimane di agosto-settembre.
Passaggio 7: in un nuovo foglio, calcola il tempo di caricamento medio e il TdCm rel per i due periodi. Poi aggiungi le entrate provenienti dai visitatori da dispositivi mobili durante il periodo successivo all'ottimizzazione della velocità (agosto-settembre nell'esempio). Puoi trovare i dati sulle entrate in Google Analytics nella sezione Pubblico > Dispositivo mobile > Panoramica.
Passaggio 8. Ora calcola le entrate che sarebbero state generate se il TdCm Rel non fosse migliorato. A tal fine, dividi il ricavo (1.835.962 €) per il TdCm Rel attuale (51%) e moltiplica per il TdCm Rel per il periodo precedente l'ottimizzazione della velocità (42%).
Passaggio 9: sottrai le entrate guadagnate dall'azienda da quelle che avrebbe guadagnato se il TdC Rel non fosse migliorato.
In questo esempio, l'azienda ha guadagnato altri 323.993 € in otto settimane grazie al miglioramento del TdC Rel, vale a dire al miglioramento della velocità del sito per dispositivi mobili.
Aspetti da considerare durante l'analisi del TdCm Rel
Come indicato in precedenza, altre modifiche al sito, come i miglioramenti dell'UX, possono influenzare il TdCm Rel.
- Verifica che la velocità sia stata l'unica grande variazione per il sito durante il periodo in cui vuoi studiare. Se sono state apportate altre modifiche, il TdCm Rel può indicare l'effetto delle modifiche come gruppo, ma non di una singola modifica.
- Fai attenzione a eventuali modifiche o eventi che hanno interessato il sito desktop, ma non il sito per dispositivi mobili, perché potrebbero alterare i risultati. Se noti cambiamenti solo su desktop, ometti il periodo interessato dall'analisi.
- Ci si potrebbe chiedere se un aumento del TdCm della relazione sia causato da uno spostamento delle conversioni da desktop a dispositivo mobile anziché da un aumento complessivo delle conversioni. Sebbene sia probabile che si verifichino alcuni cambiamenti nel mix di conversioni da computer e dispositivi mobili a causa dei miglioramenti della velocità, tieni presente che il TdCm Rel calcola il tasso di conversione da dispositivo mobile rispetto a quello da computer. Pertanto, vedrai un aumento del TdCm Rel solo quando il TdCm aumenta di più di dCVR. In altre parole, quando esegui questo calcolo stai già contando un numero basso, il che significa che hai un margine di sicurezza che può compensare eventuali variazioni nel mix di canali.
Riepilogo
Pur presentando alcune limitazioni, il TdCm Relax è un ottimo modo a basso costo per stimare in che misura l'ottimizzazione della velocità ha aumentato le entrate senza, ad esempio, dover eseguire test lato server o rallentati. Inoltre, quantificare il rapporto tra prestazioni ed entrate può aiutarti a dimostrare il valore dei progetti di sviluppo i cui vantaggi potrebbero non essere immediatamente chiari agli stakeholder non tecnici.
Passaggi successivi
Immagine del pannello degli strumenti di un aereo di Arie Wubben su Unsplash