ما أهمية السرعة؟

يعتمد المستهلكون بشكل متزايد على الويب للوصول إلى المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية. إذا نظرت إلى تحليلات موقع الويب الخاص بك، فمن المحتمل أن ترى هذه القصة تسير في بياناتك الخاصة. يتزايد الطلب على المستهلكين بشكل أكبر من أي وقت مضى، وعندما يجرّبون موقعك الإلكتروني، لا يقارنونك بالمنافسين فحسب، بل يقيّمونك أيضًا مقارنةً بالخدمات الأفضل في فئتها التي يستخدمونها كل يوم.

تقدم هذه المشاركة ملخصًا لبعض الأبحاث التي تم إجراؤها حول العلاقة بين الأداء ونجاح الأعمال، ولماذا تُعد السرعة أحد العوامل المحددة في مدى نجاح المشروعات على الإنترنت.

يتعلق الأداء بالاحتفاظ بالمستخدمين

وبفضل التعاون مع Google وإطلاق مقياس LCP كمؤشر الأداء الرئيسي لأداء الصفحة، تم إدخال تحسينات كبيرة على تجربة العملاء في التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.

Vodafone

يؤدي الأداء دورًا حيويًا في نجاح أي مشروع على الإنترنت. إنّ المواقع الإلكترونية التي يتم تحميلها بسرعة وتستجيب للبيانات التي أدخلها المستخدمون في الوقت المناسب تجذب المستخدمين وتحافظ عليهم بشكل أفضل من المواقع الإلكترونية البطيئة التحميل التي تشعر بالبطء.

في Google، بذلنا الكثير من الوقت والجهد لتحديد مجموعة من مقاييس الأداء التي تركّز على المستخدم والمعروفة باسم مؤشرات أداء الويب الأساسية. على الرغم من أنّ هناك العديد من دراسات الحالة حول "مؤشرات أداء الويب الأساسية" على هذا الموقع الإلكتروني التي تسلط الضوء على العلاقة بين الأداء ونتائج الأعمال، إليك بعض العيّنات التي يمكنك أخذها في الاعتبار:

أظهرت الدراسات أيضًا التأثير السلبي الذي يمكن أن يحدثه ضعف الأداء على نتائج النشاط التجاري. على سبيل المثال، اكتشفت شبكة BBC أنّها تفقد 10% إضافي من المستخدمين مقابل كل ثانية إضافية يستغرقها تحميل الموقع الإلكتروني. إذا كنت مهتمًا بالاحتفاظ بالمستخدمين، فيجب أن تركز على الأداء!

يتعلق الأداء بتحسين الإحالات الناجحة

مع أنّ الاحتفاظ بالمستخدمين أمر مهم لتحسين الإحالات الناجحة، يمكن أن يكون للأداء أيضًا تأثير ملموس في مدى متابعة مستخدمي موقعك الإلكتروني لسلوكهم. للمواقع البطيئة تأثير سلبي على الأرباح، وتبيّن أن المواقع الإلكترونية السريعة تزيد معدلات الإحالات الناجحة وتحسّن نتائج النشاط التجاري، حيث يمكن أن تشهد دراسات الحالة المحددة هذه ما يلي:

العلاقة بين الأداء ونتائج الأعمال واضحة: إذا كان لديك نشاط تجاري على الإنترنت، فإن الأداء هو شيء ينبغي أن تضعه في الأولوية إذا لم تكن كذلك بالفعل، فمن المرجح أن يكون منافسوك هم من هم بالفعل!

يتعلق الأداء بتجربة المستخدم

لا يقتصر الأداء على نتائج النشاط التجاري فقط. عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم، فإن السرعة مهمة. أظهرت دراسة للمستهلكين أن استجابة الإجهاد للتأخير في سرعة الصفحة تماثل استجابة مشاهدة فيلم رعب أو حل مشكلة رياضية، وأكبر من الانتظار في طابور الدفع في متجر للبيع بالتجزئة.

عندما يبدأ تحميل الصفحة، هناك فترة زمنية ينتظر فيها المستخدمون ظهور المحتوى. وحتى يحدث ذلك، لن تتوفر تجربة مستخدم لنتحدث عنها. هذا النقص في الخبرة يسير بشكل عابر أثناء الاتصالات السريعة. ومع ذلك، إذا كانت الاتصالات الأبطأ، يضطر المستخدمون إلى الانتظار. قد يواجه المستخدمون المزيد من التحديات حيث تتدفق موارد الصفحة ببطء.

مقارنة بين شريطَي الصور لصفحة يتم تحميلها تعرض الصورة الأولى صفحة يتم تحميلها على اتصال بطيء، بينما تعرض الصورة الثانية الصفحة نفسها قيد التحميل عند اتصال سريع بالإنترنت.
مقارنة بين تحميل الصفحة واتصال بطيء جدًا (في الجزء العلوي) واتصال أسرع (في الأسفل).

الأداء هو جانب أساسي لتجارب المستخدم الجيدة. عندما تشحن المواقع الإلكترونية الكثير من الرموز، يجب أن تستخدم المتصفحات ميغابايت من خطة بيانات المستخدم لتنزيلها. وعلى وجه الخصوص، تكون طاقة وحدة المعالجة المركزية (CPU) والذاكرة محدودة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث ظروف سيئة للأداء، وإمكانية تحمّل الأشخاص للظروف السلبية على موقع الويب لفترة طويلة قبل أن يتركوا الموقع، وذلك من خلال معرفة السلوك البشري.

بدء تحسين أداء موقعك الإلكتروني

الآن، بعد أن عرفت التكاليف الفعلية للمواقع الإلكترونية التي لا تنجح في جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم، يمكنك الآن اتخاذ الإجراءات اللازمة لتسريع أداء موقعك الإلكتروني في تحقيق أهدافك. تعلّم "الأداء" دورة تدريبية مصمَّمة لمساعدة المستخدمين الجدد في أداء الويب، وتستعرض المبادئ الأساسية لتحسين الأداء من خلال تناول مجموعة متنوعة من المواضيع.

إذا كنت مستعدًا للتعرُّف على الأداء، ستبدأ رحلتك من خلال التعرُّف على الاعتبارات العامة المتعلقة بترميز HTML والأداء. تتعمق الوحدات الإضافية في مستوى الأداء من حيث ارتباطها بعدد من الجوانب المختلفة لتطوير الويب. بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى نهاية هذه الدورة، سيكون لديك ما يلزم لجعل موقعك على الويب أسرع لجميع مستخدميه!