Websitegeschwindigkeit funktionsübergreifend verbessern

Wie andere Abteilungen zur Optimierung der Websitegeschwindigkeit beitragen können

Lina Hansson

Ein häufiger Mythos im Zusammenhang mit der Websitegeschwindigkeit ist, dass nur das Entwicklungsteam dafür verantwortlich ist. In Wirklichkeit ist für eine schnelle Website die Unterstützung mehrerer Abteilungen erforderlich. Entwickelnde können die Probleme selten allein lösen, egal wie talent sie sie sind. Wie erreichen Sie nun gemeinsam mit Ihren Teammitgliedern Geschwindigkeitsvorgaben? In diesem Artikel wird erläutert, wie du als Webentwickler dein Unternehmen davon überzeugen kannst, die Websitegeschwindigkeit zu priorisieren, Hilfe von verschiedenen Abteilungen bei der Optimierung zu erhalten und das Bewusstsein für den Erfolg deines Optimierungsprojekts zu erhöhen.

Mit der Unterstützung Ihrer geschäftlichen Stakeholder Geschwindigkeit verbessern

Viele Unternehmen befinden sich inmitten einer disruptiven Veränderung des Verbraucherverhaltens, bei der immer mehr Menschen, die auf digitalen Plattformen statt in Ladengeschäften einkaufen, darauf hindeutet, dass Unternehmen sich schnell anpassen müssen oder mit einem sinkenden Umsatz rechnen müssen. Dies erfordert sowohl neue Organisationsprozesse als auch neue Denkweisen sowie eine starke Zustimmung der Stakeholder, um erfolgreich zu sein.

Die gemeinsame Herausforderung

Die Art und Weise, wie sich Unternehmen organisieren, wird sich wahrscheinlich innerhalb mehrerer Ebenen ändern müssen. Zunächst einmal wird es schwierig sein, ein Geschwindigkeitsprojekt mit einer potenziellen Umsatzsteigerung durchzuführen, wenn die Entwickler keine Zeit dafür haben. Die Ressourcenzuweisung muss vorhanden sein. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Webdesign verläuft oft reibungsloser, wenn Stakeholder und Führungskräfte zeigen, dass es sich um ein priorisiertes Projekt handelt.

Abgesehen von dieser operativen Ebene ist es für die Stakeholder auch wichtig zu verstehen, dass derzeit zwei Veränderungen stattfinden:

• Auch wenn ein größerer Teil Ihres Umsatzes in den Geschäften erzielt wird, nutzen die meisten Kunden eine digitale Plattform wie Ihre Website, bevor sie in den Geschäften einkaufen. Wenn die Nutzerfreundlichkeit der Website nicht gut ist, leidet unter Umständen auch der Umsatz in Geschäften. Studien zeigen außerdem, dass sich dies auch auf die Bereitschaft von Kunden, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen, und ihre Loyalität gegenüber Ihrem Unternehmen auswirkt.

• Die Zunahme der mobilen Besucher ist stärker als die der Desktop-Nutzer. Daher ist die mobile Nutzung entweder ein aktueller oder ein zukünftiger Schritt, auf den Sie sich vorbereiten sollten. Außerdem besteht ein enger Zusammenhang zwischen der Websitegeschwindigkeit und den Conversions auf Mobilgeräten. Eine Studie von SOASTA ergab, dass mit jeder Sekunde Verzögerung beim Laden einer mobilen Seite die Conversions um bis zu 20%sinken können.

Dies bedeutet, dass Unternehmen, die Führungskräfte, die von Experten für digitale Plattformen informiert werden, einen Vorteil haben. Ein Vorschlag wäre, einen Entwickler zu den Meetings einzuladen, in denen Geschäftsentscheidungen getroffen werden, um sicherzustellen, dass die Website und ihre Einschränkungen von Anfang an berücksichtigt werden, und auf diese Weise höhere Umsätze zu erzielen.

Ein Angebot an Ihre Stakeholder senden

Generell finden etwa 10% der Verkäufe auf digitalen Plattformen statt. Studien zeigen jedoch, dass 85% der Verkäufe in Ladengeschäften zuerst digital beeinflusst werden. Eine Website, die gut funktioniert, insbesondere auf Mobilgeräten (die immer mehr zu den wichtigsten Geräten wird), ist für den Umsatz unseres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Wir schlagen ein Geschwindigkeitsprojekt vor, mit dem die Website mehr Conversions erzielen und Kommunikationsströme einrichten kann, damit die Erkenntnisse von technischen Teams besser genutzt werden können, bevor Entscheidungen getroffen werden, die sich auf die Website auswirken.

Bereiten Sie sich auf das Meeting mit Ihren Stakeholdern vor

Bevor Sie sich mit Stakeholdern treffen, sollten Sie Daten für Ihre Website und die Websites Ihrer Konkurrenz sowie Daten bereithalten, die einen hohen ROI für die von Ihnen vorgeschlagenen Änderungen belegen. Sammeln Sie Daten zur Bedeutung der Geschwindigkeit. Das beste Szenario ist, wenn es mit dem Umsatz des Unternehmens zusammenhängt. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie dies erreichen können:

• Berechnen Sie die relative mobile Conversion-Rate. Arbeiten Sie mit Ihrem Analyseteam zusammen und führen Sie die unter Der Wert der Geschwindigkeit beschriebene Analyse durch. Wenn die Ladezeiten in der Vergangenheit in einem Zeitraum von mindestens 2 bis 3 Monaten deutlich länger waren als in einem anderen gleich langen Zeitraum, hat sich die langsame Websitegeschwindigkeit in der Regel stark auf die mobilen Conversions ausgewirkt. Anhand der Analyse können Sie berechnen, wie viel Umsatz das Unternehmen im Zeitraum schlechter Geschwindigkeit verloren hat, was den Wert der Geschwindigkeit unter Beweis stellt. Wenn die Ladezeiten ungefähr auf demselben Niveau geblieben sind, wird die Analyse schwierig sein und die folgenden Alternativen können mehr Antworten liefern.
• Wert der Geschwindigkeit aus statistischen Modellen schätzen Mithilfe von TestMySite von Google können Sie einen Test durchführen und anschließend berechnen, wie sich eine schnellere Website auf Ihr Unternehmen auswirken kann. Sie benötigen lediglich Daten zur durchschnittlichen monatlichen Besucherzahl, zur Conversion-Rate und zum durchschnittlichen Bestellwert. Ihr Analyseteam kann Ihnen dann weiterhelfen.
• Stellen Sie Fallstudien zu Best Practices bereit. Sie können auch Anwendungsfälle anderer Unternehmen verwenden, die ihre Website schneller gemacht und die Auswirkungen beobachtet haben. Im Artikel So wirkt sich die Seitenladezeit auf die Conversion-Raten aus: 12 Fallstudien.
• Die Bedeutung von Mobilgeräten aufzeigen Bitten Sie das Analyseteam, Daten dazu bereitzustellen, wie viel Prozent Ihrer Zugriffe von Mobilgeräten im Vergleich zu Desktop-Computern stammen.
• Informieren Sie sich über die Kosten. Die obigen Berechnungen sind Möglichkeiten, den Stakeholdern die mögliche Umsatzsteigerung durch Geschwindigkeit zu zeigen. Damit die Stakeholder Entscheidungen treffen können, müssen sie jedoch den ROI kennen. Wenn Sie also mit geschätzten Kosten vorbereitet sind, kann die Entscheidung der Geschäftsleitung schneller getroffen werden. Bewerten Sie dazu, wie lange das anfängliche fokussierte Geschwindigkeitsprojekt dauern wird und wie viel Zeit Sie anschließend für die Wartung benötigen. Im Artikel Fast-Forward Thinking: TUI beschleunigt ihre Website durch die Beseitigung von Silos, konnten die Entwickler 20% ihrer Zeit von Rückständen und Kampagnen freisetzen, die sie für Geschwindigkeitsprojekte und andere Möglichkeiten zur Verbesserung der Website verwenden konnten.

Meetings mit Ihren Stakeholdern abhalten

• Zeigen Sie, wie viel Traffic Sie von Mobilgeräten im Vergleich zu Desktop-Computern erhalten und welches Wachstum Sie in den letzten Jahren über Mobilgeräte erzielt haben. Das zeigt, wie wichtig es ist, eine positive mobile Nutzererfahrung zu bieten.
• Präsentieren Sie Ihre Erkenntnisse dazu, wie sich Geschwindigkeit auf den Umsatz des Unternehmens auswirkt.
• Informiere die Beteiligten darüber, dass die Entwickler dazu beitragen können, den Umsatz durch mobile Besucher zu steigern, wenn sie Zeit haben, kontinuierlich an der Geschwindigkeit zu arbeiten.
• Schlage vor, dass eine Person aus dem Entwicklungsteam zu Executive Meetings eingeladen werden sollte, bei denen Entscheidungen für den gesamten Standort getroffen werden. Heutzutage verkaufen wir auf digitalen Plattformen. Gewinner sind die Unternehmen, die beginnen, mit ihren digitalen Fachleuten zu kommunizieren. Moderne Unternehmen müssen Kommunikationsströme zwischen Abteilungen sowie zwischen Stakeholdern und Entwickelnden einrichten. Eine Studie der Harvard Business Review ergab, dass bei einem von sechs IT-Projekten die Kosten um 200 % überschritten wurden. Ein Beispiel war Kmart, das seine Wettbewerbsposition gegen Walmart und Target verlor, als es im Jahr 2000 sein IT-Modernisierungsprojekt in Höhe von 1,4 Milliarden US-Dollar startete. Wenn Sie die Kommunikation und Wartung frühzeitig einrichten, können Silos aufgelöst werden und der Wissensaustausch zu einem Wettbewerbsvorteil werden.

Mit Unterstützung Ihres Marketingteams Geschwindigkeit verbessern

Die gemeinsame Herausforderung

Marketingteams benötigen Tools für die Verarbeitung von Anzeigen und Daten, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Die meisten Tools verlangsamen jedoch Websites und werden häufig mit Scripts implementiert, die das Rendering blockieren. Dadurch müssen die Besucher der Website warten, bis sie etwas auf dem Bildschirm sehen. Daher ist ein Gleichgewicht erforderlich. Die Marketingabteilung benötigt Daten und Tools. Damit die Website niedrige Absprungraten und hohe Conversion-Raten erzielt, muss sie jedoch schnell sein, damit das Marketing einen guten Return on Investment erzielt.

Das Gleichgewicht wird durch eine vorsichtige Verwendung der Skripte erreicht:

• Vermeiden Sie Duplikate, die ungefähr das Gleiche messen.
• Entfernen Sie nicht mehr verwendete Tools.
• Messen Sie keine „nützlichen“ Dinge. Messen Sie nur geschäftskritische Dinge.

Da es für die Entwickler schwierig ist, zu wissen, wovon die Marketingabteilung abhängig ist, und da die Marketingabteilung möglicherweise nicht weiß, welche Tools für eine Website besonders schwer sind, müssen Sie zusammenarbeiten.

Angebot an das Marketingteam senden

Tools für Tracking und Anzeigen blockieren häufig, wie schnell Besucher Inhalte sehen, wenn sie die Website aufrufen. Das verringert den Wert Ihrer Marketinginvestitionen, da wir für Anzeigen bezahlen, Interesse wecken, Klicks erhalten, aber dann warten müssen. Dadurch besteht die Gefahr, dass sie sich verärgern und gehen. Eine Studie ergab, dass die Conversion-Rate von etwa 50% auf etwa 35% abnahm, als der Geschwindigkeitsmesswert Zeit bis Interaktivität von 0,15 s auf 0,3 s anstieg. Können wir gemeinsam an der Lösung dieses Problems arbeiten, um ein Gleichgewicht zwischen den benötigten Tools und der Websiteleistung zu schaffen, sodass ein höherer Return on Investment bei den Marketinginvestitionen erzielt wird?

Besprechung mit Marketingteam vorbereiten

• Erstelle eine Liste der auf der Website implementierten Skripts.
• Senden Sie die Liste an das Marketingteam und bitten Sie darum, dass sie sich die Liste vorab ansehen und sie in drei Gruppen unterteilen soll:
  • Geschäftskritisch. Diese Skripts müssen bestehen bleiben.
  • Nützlich. Skripts, die möglicherweise seltener verwendet oder entfernt werden. So erstellen beispielsweise Unternehmen manchmal Heatmaps oder Bildschirmaufzeichnungen, die jedoch nur selten überprüft werden und nicht zu Aktionen oder mehr Conversions führen. In solchen Fällen kann es besser sein, zu vereinbaren, die Tools (z. B.) nur für zwei Wochen auszuführen, die Erkenntnisse zur Analyse zu erfassen und dann die Skripts zu bereinigen, bis es Zeit für die nächste Phase der fokussierten Datenerfassung ist.
  • Nicht verwendet oder nicht Eigentum: Diese sollten entfernt werden.
• Vergleichen Sie die Geschwindigkeit der Website mit und ohne die Leistung der einzelnen Skripts. In WebPageTest kann dies über den Tab „Blockieren“ in den erweiterten Einstellungen eingerichtet werden. Alternativ können Sie Netzwerkanfragen in den Chrome-Entwicklertools blockieren.

Videokonferenzen mit Ihrem Marketingteam

• Gehen Sie die Liste der Skripts durch und bewerten Sie die einzelnen Skripts. Beeinträchtigen beispielsweise die nützlichen Skripts die Leistung einer Website stark? Wenn Sie Empfehlungen erhalten, kann das Marketingteam leichter Prioritäten setzen. Und wenn Sie erfahren, was für das Unternehmen geschäftskritisch ist, können Sie die Sichtweise des Marketingteams besser verstehen.
• Besprechen Sie die folgenden Themen:
  • Führen die erfassten Daten zu einem Anstieg der Conversions, der den Rückgang übersteigt, der durch das langsamere Laden der Website verursacht wird? Daten können die Entscheidungsfindung beeinflussen.
  • Hat Ihr Unternehmen einen Anbieter ausgewählt, der die schnellste Version des Tools auf dem Markt hat? Die Marketingabteilung benötigt möglicherweise die Hilfe von Entwicklern, um zu ermitteln, ob geschäftskritische Tools durch schnellere Alternativen ersetzt werden können.
  • Gibt es Alternativen zu den Skripten auf der Website? Anstelle von Heatmaps können Sie beispielsweise Usability-Tests durchführen, bei denen Sie auch mehr über das „Warum“ hinter dem Nutzerverhalten erfahren, was oft zu tieferen Erkenntnissen führt.

Vereinbaren der nächsten Schritte

• Entscheiden Sie, wie es weitergeht. Sollte das Marketing die Entwickler bitten, neue Tools und ihre Auswirkungen auf die Geschwindigkeit vor der Implementierung zu überprüfen? Oder sollte das Marketing ein Leistungsbudget erhalten, bei dem es lernen kann, die Geschwindigkeit zu überprüfen und die gewünschten Tools zu priorisieren, solange das Geschwindigkeitsziel erreicht wird?

Geschwindigkeit mithilfe Ihres Webdesignteams verbessern

Eine der größten Herausforderungen im Hinblick auf die Leistung im Web besteht darin, dass die Konnektivität in vielen Regionen zwar schneller wird, aber Websites schwerer werden und dadurch sogar langsamer werden. Entwickelnde müssen mit Webdesignschaffenden zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen.

Die gemeinsame Herausforderung

Letztendlich sind in der Regel alle Abteilungen eines Unternehmens von der Website abhängig, die zu Conversions führt, sei es für die Umsatzgenerierung oder etwas anderes. Die Wahrheit ist: Es spielt keine Rolle, wie schön Webseiten sind, wenn das Laden so lange dauert, dass die Nutzer sie gar nicht erst lange ansehen.

Schmale Webseiten sind jedoch eine gemeinsame Verantwortung. Entwickler können verschiedene Bildoptimierungstechniken verwenden, um das Laden von Bildern zu beschleunigen. Webdesignschaffende können Seiten erstellen, die dazu beitragen, die Seitengröße unter einem vereinbarten Niveau zu halten.

Ein Angebot an Ihr Webdesign-Team senden

Studien haben gezeigt, dass Seiten mit weniger Bildern und weniger Elementen mehr Conversions erzielen. Eine Studie von Google und SOASTA ergab beispielsweise, dass Sitzungen mit Nutzern, bei denen eine Conversion erfolgte, 38% weniger Bilder hatten als Sitzungen ohne Conversion. Können wir gemeinsam die Geschwindigkeitsziele erreichen und die Anzahl der Conversions auf der Website steigern? Gemeinsam erreichen wir beispielsweise, dass wir die richtige Bildkomprimierungsstufe finden und dabei ein Gleichgewicht zwischen Qualität und Geschwindigkeit finden, oder die Reduzierung komplexer Layouts oder Funktionalitäten, die oft zu langsamen, langsamen Websites führen.

Auf ein Meeting mit Ihrem Webdesign-Team vorbereiten

• Erfassen Sie, welche Seiten der Website die höchste Ladezeit und die höchste Seitengröße haben. Wenn Sie beispielsweise mit einer E-Commerce-Website arbeiten, sollten Sie nicht nur die Startseite, sondern auch alle Kampagnenseiten, einige der größten Kategorieseiten, einige Produktseiten und den Bezahlvorgang prüfen.
• Erstellen Sie einen Vorschlag für das Leistungsbudget für die Designschaffenden. Eine Alternative besteht darin, so einfach wie möglich mit der Seitengewichtung als Messwert zu beginnen und 1 MB als Ziel für alle Seiten festzulegen (bzw.1,5 MB, wenn das Branding für Conversions sehr wichtig ist).
• Erstellen Sie eine Liste der Seiten, die oberhalb der Zielseitengewichtung enden.

Treffen mit Ihrem Webdesign-Team

• Untersuchen Sie, wie das Entwicklungsteam Bilder durch verschiedene Bildoptimierungstechniken schneller bereitstellen kann. Dazu gehören Bildkomprimierung, responsive Bilder, Größenanpassung von Bildern, Lazy Loading, Caching und Serveroptimierung.
• Erstellen Sie eine Testseite, auf der Bilder in verschiedenen Bildqualitäten und -größen veröffentlicht werden, und vereinbaren Sie eine Stufe, die Leistung und Qualität auf verschiedenen Bildschirmen in Einklang bringt. Die Sitzungslänge von Besuchern auf Mobilgeräten ist oft kurz. Eine Studie belegt, dass mehr als die Hälfte der Sitzungen auf Mobilgeräten höchstens 30 Sekunden dauert. Diese Nutzer sehen sich Bilder möglicherweise nicht genau an und bevorzugen eine schnelle Website.
• Schlagen Sie ein Leistungsbudget vor, bei dem sich die Webdesigner verpflichten, dafür zu sorgen, dass die Seitengröße aller Webseiten unter 1 MB bzw.maximal 1,5 MB liegt.

Geschwindigkeit mithilfe Ihres Analyseteams verbessern

Unternehmen benötigen Daten, um zu wissen, worauf sie sich konzentrieren sollen, und um eine Grundlage für Entscheidungen zu erhalten. Obwohl viele über die Bedeutung der Websitegeschwindigkeit und ihren Zusammenhang mit Umsatz und Umsatz sprechen, gibt es immer noch viele Unternehmen, die außerhalb der technischen Teams die Geschwindigkeit nicht in ihre wöchentlichen Berichte aufnehmen. Dies kann sich ändern, wenn Entwickler anfangen, mit Analyseteams zusammenzuarbeiten.

Die gemeinsame Herausforderung

In Wirklichkeit ist es so: Was nicht gemeldet wird, wird nicht im Mittelpunkt stehen. Wenn die Websitegeschwindigkeit nicht in den wöchentlichen oder monatlichen Berichten an Stakeholder enthalten ist, wird sie leicht vergessen und Sie haben Schwierigkeiten, Ressourcen zu finden, um sich darauf zu konzentrieren. Da Analyseteams jedoch oft keine Erfahrung mit der Verfolgung der Geschwindigkeit haben, benötigen sie Hilfe von Entwicklern. Außerdem benötigen die Entwickler die Hilfe des Analyseteams, um die Auswirkungen einer verbesserten Geschwindigkeit auf den Umsatz zu berechnen. Diese Abteilungen sind stärker voneinander abhängig, als man auf den ersten Blick denkt.

Angebot an Ihr Analyseteam senden

Viele Fallstudien belegen, dass sich die Websitegeschwindigkeit auf den Umsatz und die Absprungrate auswirkt. Könnten wir vielleicht zusammenarbeiten, um das Tracking der Websitegeschwindigkeit für unser Unternehmen einzurichten, und vielleicht durch die Berichte, die an die Stakeholder gesendet werden, Geschwindigkeit zu erhalten, damit wir mehr Unterstützung erhalten?

Auf eine Besprechung mit dem Analyseteam vorbereiten

• Behalte die Geschwindigkeit regelmäßig im Blick. Wir empfehlen Ihnen, eine API mit einem Tool wie Lighthouse CI, PageSpeed Insights oder WebPageTest zu verwenden. So können Sie regelmäßig in einer kontrollierten Lab-Einstellung Statistiken erfassen und so das Benchmarking über verschiedene Zeiträume hinweg vereinfachen.
• Leiten Sie The Value of Speed an das Analyseteam weiter und fragen Sie, ob es die Analyse durchführen kann, damit das Diagramm während des Meetings analysiert werden kann.

Besprechung mit Ihrem Analyseteam

• Sehen Sie sich das Diagramm an, das aus Der Wert der Geschwindigkeit erstellt wurde. Die relative mobile Conversion-Rate ist eine Möglichkeit, die Auswirkungen der Geschwindigkeit und die Verbesserung Ihrer Website zu erfassen. Fragen Sie das Analyseteam, ob es offen ist, dies zu verfolgen.
• Entscheiden Sie, ob der Messwert für die Ladezeit in Google Analytics für vereinfachte Geschäftsberichte ausreicht. Dieser Messwert wird für Geschwindigkeit verwendet. Wie viele Entwickler wissen, ist dies nur einer von vielen wichtigen Geschwindigkeitsmesswerten. Und da es in Google Analytics zu finden ist, handelt es sich auch um Felddaten anstelle von Labdaten. Aber reicht es, wenn sie für vereinfachte Geschäftsberichte verwendet werden kann? Sehen Sie sich das Ergebnis der obigen Analyse an und prüfen Sie, ob es möglich ist, zu beobachten, ob die relative mobile Conversion-Rate sinkt, wenn die Ladezeiten mindestens 2 bis 3 Monate lang hoch waren, und ob die relative mobile Conversion-Rate steigt, wenn die Ladezeiten für 2 bis 3 Monate niedrig waren. Wenn Ihre Ladezeiten ziemlich stabil geblieben sind, lässt sich nur schwer feststellen, ob die Analyse funktioniert, bis Sie die Geschwindigkeit stark verbessert haben. Wenn ja, fahren Sie mit der nächsten Alternativen fort.
• Diagramme für die Geschwindigkeitsmesswerte anzeigen, die Entwickler verwenden Erläutern Sie diese dem Analyseteam und prüfen Sie, ob ein Zusammenhang zwischen der Conversion-Rate und der relativen Conversion-Rate auf Mobilgeräten besteht.
• Lassen Sie dem Analyseteam Zeit, um darüber nachzudenken, wie Geschwindigkeit in Berechnungen in Verbindung mit dem Umsatz genutzt werden kann, und wie Sie dies den Stakeholdern melden können. Für sie ist das oft ein neues Thema. Treffen Sie sich dann noch einmal und probieren Sie einen Ansatz aus, auf den Sie sich einigen. Wie immer müssen Sie die Datenerhebung überarbeiten, bis Sie die richtige Lösung gefunden haben, aber so können Sie die Zusammenarbeit starten.

Nächste Schritte

Bitten Sie Ihr Analyseteam, die unter The value ofspeed beschriebene Analyse durchzuführen, nachdem das Geschwindigkeitsprojekt zu großen Verbesserungen geführt hat. Es zeigt dem Unternehmen, wie viel mehr Conversions und wie viel Umsatz es erzielt hat, was sowohl Ihrem Team als auch allen Abteilungen, die mit Ihnen zusammengearbeitet haben, eine Belohnung erhält. Dies kann in einen wöchentlichen Bericht an die Stakeholder aufgenommen werden, damit das Projekt nicht zu einem einmaligen Aufwand wird, sondern kontinuierlich gepflegt wird.