Zeigen Sie Stakeholdern, wie sich mit einer verbesserten Websitegeschwindigkeit der Umsatz steigern lässt.
Nach viel harter Arbeit hast du es geschafft. Sie haben die Website Ihres Unternehmens deutlich schneller gemacht. Jetzt ist es Zeit für den interessanten Teil: Zeigen Sie den Stakeholdern, wie viel mehr Umsatz Sie
In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie dazu die relative Conversion-Rate auf Mobilgeräten berechnen. Dieser Messwert ist nützlich, da er die Auswirkungen von Websiteverbesserungen quantifiziert und externe Faktoren wie Marketingkampagnen, die Ihre Ergebnisse verdecken können, ausgeschlossen werden. Los gehts!
Relative mobile Conversion-Rate (Rel mCvR)
Die Conversion-Rate einer Website kann von den Eigenschaften der Website – wie Geschwindigkeit und Nutzerfreundlichkeit – sowie von externen Faktoren wie Marketingkampagnen, saisonalen Ereignissen und der Mischung aus Marketingkanälen beeinflusst werden.
Da Sie wissen möchten, wie sich die Websitegeschwindigkeit auf Conversions auswirkt, ist die mobile Website am relevantesten – hier werden die Vorteile von Geschwindigkeitsverbesserungen am ehesten erkannt. Anstatt sich nur die mobile Conversion-Rate anzusehen, analysieren Sie die relative mobile Conversion-Rate (Rel mCvR). Sie wird berechnet, indem die mobile Conversion-Rate durch die Conversion-Rate für Computer geteilt wird. Dadurch werden die Störfaktoren von externen Faktoren reduziert, die sich in der Regel sowohl auf Computern als auch auf Mobilgeräten auswirken. Außerdem lässt sich so leichter feststellen, ob die Steigerung der Effektivität der mobilen Website tatsächlich auf die verbesserte Geschwindigkeit zurückzuführen ist.
Die Analyse durchführen
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Google Analytics Ihrer Website haben, oder arbeiten Sie mit dem Analyseteam zusammen. Falls Sie noch kein Google Analytics-Konto haben, finden Sie unter Erste Schritte mit Analytics Informationen zum Einrichten eines Kontos.
Schritt 1:Rufen Sie Google Analytics auf und klicken Sie auf Verwaltung. Wählen Sie unter Ansicht die Option Einstellungen der Datenansicht aus. Kopieren Sie dort die ID der Datenansicht.
Schritt 2:Rufen Sie diese Tabelle auf, klicken Sie auf Datei und erstellen Sie eine Kopie.
Schritt 3:Fügen Sie die ID der Datenansicht aus Google Analytics in die Felder B3, C3 und D3 der Tabelle ein.
Wenn Sie in Google Analytics Zielvorhaben anstelle von „E-Commerce-Conversion-Rate“ haben, ändern Sie die Felder B6 und C6 so, dass Sie ga:transactionsPerSession entfernen und stattdessen ga:goalConversionRateAll in die beiden Felder eingeben.
Schritt 4:Klicken Sie in der Tabelle auf Add-ons, Google Analytics und dann auf Berichte erstellen. Gehen Sie dann zur Tabellenkalkulationsseite Rel mCvR und sehen Sie sich die Ergebnisse an.
Sie sollten nun ein Diagramm haben, das in etwa so aussieht:
Schritt 6:Ermitteln Sie anhand des Diagramms einen Zeitraum vor der Geschwindigkeitsoptimierung (bei langen Ladezeiten) und einen Zeitraum nach der Geschwindigkeitsoptimierung (in dem die Ladezeiten kürzer sein sollten), den Sie analysieren möchten. In diesem Beispiel würden Sie die acht Wochen von Januar bis Februar mit den acht Wochen im August bis September vergleichen.
Schritt 7:Berechnen Sie in einem neuen Tabellenblatt die durchschnittliche Ladezeit und die relative mCvR für die beiden Zeiträume. Addieren Sie dann den Umsatz, der mit mobilen Besuchern in dem Zeitraum nach der Geschwindigkeitsoptimierung erzielt wurde (im Beispiel August bis September). Umsatzdaten findest du in Google Analytics unter „Zielgruppe“ > „Mobil“ > „Übersicht“.
Schritt 8:Berechnen Sie nun, wie hoch der Umsatz gewesen wäre, wenn sich die Rel mCvR nicht verbessert hätte. Dazu teilen Sie den Umsatz (1.835.962 €) durch die aktuelle Rel mCvR (51%) und multiplizieren mit der Rel mCvR für den Zeitraum vor der Geschwindigkeitsoptimierung (42%).
Schritt 9:Subtrahieren Sie den Umsatz, den das Unternehmen erzielt hätte, von dem, was es ohne Rel mCvR verdient hätte.
In diesem Beispiel erzielte das Unternehmen innerhalb von acht Wochen zusätzliche 323.993 €, da die mCvR von Rel verbessert wurde,d. h., dass die mobile Website schneller wurde.
Bei der Analyse von Rel mCvR zu beachtende Punkte
Wie oben erwähnt, können andere Änderungen an der Website, z. B. Verbesserungen an der UX, Rel mCvR beeinflussen.
- Prüfen Sie, ob die Geschwindigkeit die einzige große Änderung an der Website war, die Sie untersuchen möchten. Wenn es andere Änderungen gab, kann Rel mCvR Ihnen die Auswirkungen der Änderungen als Gruppe, aber nicht auf eine einzelne Änderung sagen.
- Achten Sie auf Änderungen oder Ereignisse, die sich auf die Desktopwebsite, aber nicht auf die mobile Website ausgewirkt haben. Diese können die Ergebnisse verfälschen. Wenn Sie Veränderungen feststellen, die nur auf Desktop-Computern vorgenommen wurden, lassen Sie den betroffenen Zeitraum in Ihrer Analyse weg.
- Sie fragen sich vielleicht, ob der Anstieg der Rel mCvR eher auf eine Verschiebung bei den Conversions von Computern zu Mobilgeräten als auf eine Steigerung der Conversions insgesamt zurückzuführen ist. Auch wenn sich aufgrund der verbesserten Geschwindigkeit wahrscheinlich eine Änderung in der Mischung von Conversions auf Computern und Mobilgeräten ergeben wird, berechnet Rel mCvR die Conversion-Rate auf Mobilgeräten im Verhältnis zur Conversion-Rate auf Computern. Sie sehen also nur dann einen Anstieg der Rel mCvR, wenn die mCvR mehr als die dCvR ansteigt. Mit anderen Worten, wenn Sie diese Berechnung durchführen, zählen Sie bereits niedrig, was bedeutet, dass Sie eine Sicherheitsspanne haben, die alle Verschiebungen im Kanalmix ausgleichen kann.
Zusammenfassung
Rel mCvR ist zwar mit einigen Einschränkungen verbunden, aber eine sehr kostengünstige Methode, um abzuschätzen, wie stark eine Geschwindigkeitsoptimierung den Umsatz gesteigert hat, ohne z. B. serverseitige oder Verlangsamungstests ausführen zu müssen. Und die Quantifizierung der Beziehung zwischen Leistung und Umsatz kann Ihnen helfen, den Wert von Entwicklungsprojekten zu demonstrieren, deren Nutzen für nicht technische Stakeholder möglicherweise nicht sofort klar ist.
Nächste Schritte
Bild des Instrumentenbereichs eines Flugzeugs von Arie Wubben auf Unsplash