अपनी साइट की परफ़ॉर्मेंस ऑप्टिमाइज़ करें और कन्वर्ज़न बढ़ाएं.
हमारी अन्य ई-कॉमर्स गाइड में यह बताया गया है कि आपको किस चीज़ का आकलन करना चाहिए परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने और परफ़ॉर्मेंस का माहौल बनाने के लिए, मेट्रिक को मेज़र और रिपोर्ट करने का तरीका.
इस गाइड में हम उन अलग-अलग तरीकों के बारे में बताएंगे जिनकी मदद से, किसी वेबसाइट को परफ़ॉर्मेंस के लिए ऑप्टिमाइज़ किया जाना चाहिए, ताकि फ़नल के आखिर में आपको ज़्यादा से ज़्यादा कन्वर्ज़न मिल सकें.
डिस्कवरी
नए उपयोगकर्ता ज़्यादातर मामलों में ऑर्गैनिक सर्च, सोशल मीडिया पर शेयर करने की सुविधा, वेबसाइट के लिंक या पैसे देकर चलाए जाने वाले कैंपेन के ज़रिए वेबसाइट खोजते हैं. खोज करने से जुड़े कुछ अहम तरीके, वेबसाइट की परफ़ॉर्मेंस पर सीधे तौर पर असर डालते हैं. वेबसाइट क्रॉलर को उन साइटों को इंडेक्स करने में परेशानी हो सकती है जो धीरे लोड होती हैं या जिनमें बहुत ज़्यादा क्लाइंट साइड रेंडरिंग और JavaScript होती है.
स्पीड, सीधे तौर पर रैंकिंग पर भी निर्भर करती है. उदाहरण के लिए, वेब खोज, विज्ञापन कैंपेन या सोशल नेटवर्क पर. ध्यान रखें कि आपकी वेबसाइट को खोजने वाले नए उपयोगकर्ताओं को पहली बार कैश मेमोरी में सेव नहीं किया जाता है. ऐसे में, यह गेम खेलने का सबसे खराब अनुभव होता है. अगर उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर लाने के लिए पैसे खर्च किए गए, तो पहली बार लोड होने की वजह से साइट बंद हो जाने की वजह से परेशानी हो सकती है.
पहली बार लोड होने के लिए ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, फ़ास्ट लोड टाइम में बताए गए सही टूल का इस्तेमाल ज़रूर करें. ऐसा इसलिए, क्योंकि पहला इंप्रेशन मायने रखता है—अगर पहला लोड बहुत धीमा है, तो हो सकता है कि उपयोगकर्ता को ऑप्टिमाइज़ किया गया दूसरा लोड कभी न दिखे या आपके प्रॉडक्ट देखने के लिए आस-पास न रहे. सामान्य तौर पर वेबसाइट मैप के लोड होने में लगने वाला समय, बाउंस रेट के हिसाब से बहुत अच्छी तरह लोड होता है, जो अक्सर कन्वर्ज़न से जुड़ा होता है.
जुड़ाव
उपयोगकर्ताओं को अपनी साइट पर लाने के बाद, आपको उन्हें अपने कॉन्टेंट से जोड़े रखना होगा. इसकी पुष्टि, सेशन की अवधि, पेज पर बिताए गए समय, हर सेशन के हिसाब से पेज, और यूज़र फ़्लो को देखकर की जा सकती है.
उपयोगकर्ता अनुभव के सबसे सही तरीकों के अलावा, आसान, तेज़, और रिस्पॉन्सिव अनुभव बहुत ज़रूरी है. किसी वेबसाइट को खोज के नतीजों में दिखाने के लिए ऑप्टिमाइज़ करने का मतलब है, उसे पहली बार लोड करने के लिए ऑप्टिमाइज़ करना. वहीं दूसरी ओर, यूज़र ऐक्टिविटी को ऑप्टिमाइज़ करने का मतलब है, तेज़ी से नेविगेट करना और तेज़ी से कॉन्टेंट लोड करना. उपयोगकर्ता फ़्लो के किन चरणों को छोड़ देते हैं, इसका विश्लेषण करें और फिर इन नेविगेशन के लिए स्पीड मेट्रिक से फिर से संबंध बनाएं. उदाहरण के लिए, इसका विश्लेषण WebPageTest, Puppeteer या Chrome DevTools Record सुविधा के ज़रिए किया जा सकता है. नीचे दी गई गाइड में, हम आपको इनके उदाहरण दिखाएंगे.
कन्वर्ज़न
आम तौर पर, वेबसाइट कन्वर्ज़न के लिए अच्छी खोज और अच्छी यूज़र ऐक्टिविटी होती है. हालांकि, कुछ और बातों का ध्यान रखना ज़रूरी है. उपयोगकर्ता उम्मीद करते हैं कि हीरो इमेज तेज़ी से लोड हों, कॉल-टू-ऐक्शन बटन जल्दी से रेंडर और लेबल किए जाएं, पेज का रिस्पॉन्सिव होना चाहिए, और लेआउट जंप से बचना चाहिए. अगर उपयोगकर्ता व्यस्त सीपीयू की वजह से अभी खरीदें बटन पर क्लिक नहीं कर पा रहा है, तो वह कुछ भी नहीं खरीदेगा. आम तौर पर, किसी कन्वर्ज़न या सब-लक्ष्य के लिए लगने वाले समय को मापना और उसे ट्रैक करना सबसे अच्छा होता है. उदाहरण के लिए, खरीदारों को आपकी साइट पर लैंड करने से लेकर प्रॉडक्ट देखने और पेमेंट पूरा करने में लगने वाला मीडियन समय .
फिर से जुड़ाव
सिर्फ़ 2% उपयोगकर्ता ही पहली बार साइट पर आने पर ग्राहक में बदलते हैं. इसलिए, ज़रूरी है कि बाकी 98% उपयोगकर्ता आपकी साइट पर वापस आएं और आपके कॉन्टेंट की मदद से उन्हें फिर से जोड़ें. आधुनिक वेबसाइटों में ऐसा करने के अलग-अलग तरीके होते हैं, उदाहरण के लिए मेल के ज़रिए, रीमार्केटिंग या सूचनाओं में खास आपके लिए बनाए गए डिसप्ले विज्ञापन. यह तरीका तब सबसे अच्छी तरह से काम करता है, जब यूज़र ऐक्टिविटी को फिर से बढ़ाने से वेबसाइट पर आने वाला ट्रैफ़िक ज़्यादा से ज़्यादा आसान हो. माफ़ करें, हमेशा ऐसा नहीं होता है. उदाहरण के लिए, मेल ऐप्लिकेशन अक्सर अपने इन-ऐप्लिकेशन वेबव्यू में लिंक खोलते हैं. इससे पेज लोड कम हो जाता है. साथ ही, अलग-अलग कैश मेमोरी और कुकी स्टोरेज के ज़रिए लॉगिन करना मुश्किल हो जाता है. पक्का करें कि ऐप्लिकेशन को तेज़ी से लोड होने और आसानी से इस्तेमाल किए जा सकने वाले उपयोगकर्ता अनुभव के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया हो, ताकि फिर से जुड़ने की संभावना बढ़ सके.
रीकैप
ई-कॉमर्स साइटें हमेशा ऐसे कन्वर्ज़न हासिल करने की कोशिश करती हैं जो खरीदारी फ़नल के आखिर में होते हैं. फ़नल के हर चरण को वेबसाइट की स्पीड के लिए ऑप्टिमाइज़ करना ज़रूरी है, ताकि बाउंस रेट और ड्रॉप-ऑफ़ को कम किया जा सके. साथ ही, हर चरण के लिए अलग-अलग चीज़ों को ऑप्टिमाइज़ करने की ज़रूरत होती है. साथ ही, अलग-अलग नुकसान और जोखिम भी होते हैं:
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