Xuất bản: Ngày 18 tháng 11 năm 2018
Mọi người đều có thể truy cập vào một trang web, ứng dụng web, công cụ, trình duyệt và các công nghệ web khác khi chúng được thiết kế và xây dựng để người khuyết tật có thể sử dụng. Điều này bao gồm tất cả các dạng khuyết tật ảnh hưởng đến khả năng truy cập vào web, bao gồm cả khuyết tật về thính giác, nhận thức, thần kinh, thể chất, lời nói và thị giác.
Khả năng hỗ trợ tiếp cận trên web cũng mang lại lợi ích cho những người không khuyết tật. Tuy nhiên, đối tượng chính mà bạn cần hướng đến khi làm cho công nghệ web của mình dễ tiếp cận phải luôn là người khuyết tật.
Nhà phát triển có thể giả định rằng tất cả người dùng đều có thể nhìn thấy và sử dụng bàn phím, chuột hoặc màn hình cảm ứng để tương tác với trang của bạn. Điều này có thể dẫn đến trải nghiệm phù hợp với một số người, nhưng lại gây ra các vấn đề cho những người khác, từ sự khó chịu đến việc không thể sử dụng được.
Hiểu rõ nhu cầu đa dạng của người dùng
Khi tìm hiểu về tính năng hỗ trợ tiếp cận, bạn nên hiểu rõ nhiều loại người dùng web trên thế giới và các loại nhu cầu hỗ trợ tiếp cận của họ. Để giải thích thêm, mời bạn xem video hữu ích này của Victor Tsaran, một Nhà quản lý chương trình kỹ thuật tại Google.
Nhìn chung, các vấn đề về hỗ trợ tiếp cận có thể được chia thành 4 danh mục lớn:
- Thị giác
- Khả năng vận động và cử động bàn tay
- Thính giác
- Nhận thức
Lập kế hoạch hỗ trợ tiếp cận có nghĩa là bạn phải nghĩ đến những người dùng đang gặp phải một số loại suy giảm hoặc khuyết tật ở một hoặc nhiều danh mục này. Xin lưu ý rằng trải nghiệm đó có thể không phải là trải nghiệm thực tế hoặc chỉ là tạm thời, chẳng hạn như cố gắng đọc màn hình ở ngoài trời vào một ngày nắng chói hoặc thao tác thiết bị bằng một tay trong khi đang cầm một tách cà phê.
Khi lên kế hoạch trước cho những tình huống này, bạn sẽ có được trải nghiệm mạnh mẽ hơn và phù hợp với nhiều người dùng hơn, bất kể khả năng hoặc bối cảnh của họ.
Thị giác
Khiếm thị có nhiều mức độ, từ thị lực kém hoặc hạn chế đến mù hoàn toàn. Người dùng có thị lực kém có thể sử dụng kết hợp chức năng phóng to màn hình, giao diện có độ tương phản cao và chuyển văn bản sang lời nói để truy cập vào nội dung. Một số người dùng có thể dựa vào trình đọc màn hình hoặc màn hình chữ nổi để thao tác trên một trang, thực hiện hành động và đọc nội dung mô tả về nội dung và các chế độ kiểm soát.
Khả năng vận động và cử động bàn tay
Các vấn đề về vận động và sự khéo léo có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng chuột, màn hình cảm ứng hoặc thiết bị trỏ khác của người dùng. Một số người dùng có thể dựa vào các thiết bị đầu vào thay thế để truy cập nội dung. Các thiết bị này có thể bao gồm bàn phím, phần mềm theo dõi cử động của đầu hoặc mắt, thiết bị công tắc, thiết bị hút và thổi hoặc tính năng truy cập bằng giọng nói.
Thính giác
Khiếm thính có nhiều mức độ, từ khó nghe một số tần số nhất định, đến vấn đề xử lý lời nói, cho đến mất thính lực hoàn toàn. Người dùng bị khiếm thính có thể dựa vào phụ đề hoặc bản chép lời để thay thế âm thanh trong giao diện.
Nhận thức
Suy giảm nhận thức là một danh mục rộng, bao gồm các chủ đề như rối loạn tăng động giảm chú ý (ADHD), khó đọc và tự kỷ, chỉ là một vài ví dụ. Các biện pháp hỗ trợ cho những người dùng này khá đa dạng, nhưng nói chung, người dùng có thể tìm cách giảm thiểu phiền nhiễu, nhấp nháy, ảnh động nặng và bất kỳ yếu tố nào làm thay đổi ngữ cảnh của người dùng xung quanh trang theo cách không mong muốn.
Người dùng cũng có thể sử dụng màu sắc và kiểu chữ tuỳ chỉnh để cải thiện khả năng đọc hoặc ngăn ngừa đau đầu.