Albert Kim, ruh sağlığı ve dijital erişilebilirlik konularında sohbetlere öncülük eden, çok yönlü bir erişilebilirlik uzmanıdır.
Bu gönderi, Erişilebilirliği Öğrenin! programı kapsamında bir topluluk uzmanını öne çıkarıyor.
Alexandra Klepper: Kendinizi nasıl tanıtırsınız? Erişilebilirlik konusunda çok çalışıyorsunuz.
Albert Kim: Dijital erişilebilirlik konusunda uzman, kullanıcı deneyimi tasarım danışmanı, halka açık konuşmacı ve koç olarak teknoloji topluluğunda akıl sağlığı konusunda farkındalık yaratıyorum.
Erişilebilirlik hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kişiler için bir topluluk olan Accessibility NextGen'i kurdum. Disability:IN NextGen Leader olarak çalışıyorum. Ayrıca, W3C'nin Bilişsel ve Öğrenme Engelleri Görev Gücü ve Ruh Sağlığı Alt Grubu'na davet ettiği bir uzmanım. Son zamanlarda OKB, DEHB, disleksi ve TSSB'si olan kişileri ürün geliştirme sürecine nasıl dahil edeceğimi araştırıyorum.
Çevrimdışı olarak DEI topluluk lideri, blogger, yemek tutkunu ve fotoğrafçıyım. Ayrıca seyahat etmeyi çok severim ve sık sık seyahat ederim. Ailemde yurt dışında yaşayan ve örgün eğitim alan ilk nesildenim. Düşük gelirli bir hanede, bekar bir anne tarafından büyütüldüm. Eski askerim.
Kendimi birçok farklı mücadele ve hayat hikayesiyle empati kurabilen biri olarak tanımlıyorum.
Alexandra: Her zaman erişilebilirlik alanında çalışacağınızı veya kariyer yapacağınızı düşünür müydünüz?
Albert: Mesleğimin sadece bir iş olmasını değil, sosyal bir etki yaratmasını da istiyordum. Kariyerimi birkaç kez değiştirdim. Üniversitede farklı ana bilim dallarını denedim. Startup'lar kurdum, iş geliştirme yöneticisi olarak çalıştım ve orduda telekomünikasyon alanında görev yaptım. Çevirmenlik yapıyordum. Birçok farklı işte çalıştım.
Tüm noktalar kendi tarzında birleşmeye başladığı için bu farklı deneyimlerin hepsinden bahsetmek önemlidir. Engelli bir kişi olarak yaşadığım kişisel deneyim ve dijital ürünlere olan ilgim sayesinde dijital erişilebilirlik alanına yöneldim. Gerçekten çok iyi bir ürüne bayılırım. Faydalı ve işlevsel ürünler.
Genellikle "yardımcı teknoloji" ifadesini kullanırız ancak tüm teknolojiler yardımcıdır. Hayatımı iyileştirmeye ve kolaylaştırmaya yardımcı olan dijital ürünlere ilgi duyuyorum. Tüketicileri dijital ürünlerin üreticileriyle buluşturmak istiyorum ve dijital erişilebilirlik bu bağlantı için temel bir unsurdur.
Alexandra: Kullanıcılar ve ürün geliştiriciler arasında doğrudan iletişim kurma fırsatları oluşturma konusunda daha fazla bilgi verebilir misiniz?
Albert: Geliştiriciler genellikle dijital ürünler oluştururken kendi ürünlerinden tam olarak yararlanmaz. Ürünlerinin, özellikle engelli kullanıcılar için ne kadar faydalı olduğunun farkında değiller. Bu nedenle, tasarım sürecinde bu kullanım alanlarını göz önünde bulundurmuyorlar. Bu nedenle, genellikle devre dışı bırakılmış ve sadık müşteri olabilecek kullanıcıları keşfetme fırsatını kaçırırlar.
Tasarımcılar ve geliştiriciler, oluşturdukları içeriğin engelli kullanıcılar için yararlı olup olmadığını daha sonra öğrenebilir.
Ürün sahiplerini ve geliştiricileri, ürün geliştirme sürecinin başlarında engelli kullanıcılarıyla buluşturmak, ürünün potansiyelinin tam olarak anlaşılmasını sağlayabilir. Bu, erişilebilirlik düşünülerek tasarlanmış ürünlere ek olarak sunulur.
Metafor olarak, sevdiklerimle güzel yemekler paylaşmayı severim. Paylaşabildiğimde mutluluğum ikiye katlanıyor. Ben de bu şekilde, arkadaşlarımla gerçekten iyi ürünler paylaşmak istiyorum ancak erişilebilir olmadıkları için her zaman paylaşamıyorum. Ekran okuyucu veya başka müdahaleler olmadan yalnızca bir blog yazısı, görme engelli arkadaşım için erişilebilir değildir. Dijital ürün üreticileri bu hikayeleri kullanıcılardan duyarsa kullanıcıların ürünlerinden tam olarak yararlanabilmesi için erişilebilir tasarım seçimleri yapacaklarını umuyoruz.
"Görünmez" engeller için geliştirme
Alexandra: Kör arkadaşınızdan özellikle bahsetmenizi takdir ediyorum. Çünkü geliştiriciler ve tasarımcılar engellilik konusunu düşündüğünde genellikle akla ilk gelenler "açık" olanlar, yani görünür ve genellikle kalıcı engeller oluyor. Ancak erişilebilir tasarımdan etkilenen çok sayıda kişi var. Örneğin, psikolojik engeller gibi geçici ve görünmez engelleri olanlar.
W3C grubu olan Cognitive and Learning Disabilities Task Force ve Mental Health alt grubuna davet edilen bir uzmansınız. COGA nedir?
Albert: COGA görev gücü, Accessible Platform Architecture (APA) Çalışma Grubu ile Web İçeriği Erişilebilirlik Kuralları (WCAG) Çalışma Grubu'nun ortak taahhüdüdür. COGA, bu diğer grupların rehberlik belgeleri oluşturmasına ve mevcut W3C erişilebilirlik yönergelerini güncellemesine yardımcı olur. Örneğin, WCAG 2.1 için önerilen başarı ölçütlerini daha da geliştirdik.
Ek rehberlik sağlamak için kullanıcı araştırması deposu oluşturduk ve sorun belgeleri yayınladık.
Şirketler ve geliştiriciler genellikle WCAG yönergelerini web erişilebilirliği standardı olarak kabul eder. Ancak, sorun belgeleri şeklinde ek rehberlik sağlanır. COGA, bilişsel engelleri ve atipik profilli kişilerin teknolojiyi başarılı ve başarısız bir şekilde kullandığı senaryoları açıklamaya yardımcı olmak için bu makalelerin bazılarını farklı kullanım alanları hakkında yazmıştır. Bu çalışma gruplarının zihinsel engeller ve öğrenme güçlükleri hakkında düşünmesine yardımcı oluyoruz.
Alexandra: COGA'da en başından beri çalışıyor musunuz?
Albert: Gruba, oluşturulduktan birkaç yıl sonra katıldım. Katıldıktan sonra ise ruh sağlığı alt grubu oluşturulması için çok çabaladım. COGA'nın odak noktası öncelikle bilişsel ve öğrenme engelleriydi ancak ben ruh sağlığı hakkında bir sohbet başlatmak istiyordum.
O toplulukta Twitter'da bana ulaşan birini tanıyordum. Bu bağlantılar sayesinde bu alana girdim ve görünmeyen engelleri web erişilebilirliği alanlarına dahil etme konusunda çok istekliyim.
COGA'ya ve diğer W3C girişimlerine katılma
Alexandra: Bu tür bir gruba herkes katılabilir mi ve kullanıcılar düzenli olarak katılır mı?
Albert: Açık bir grup! Herkes katılabilir, APA Çalışma Grubu veya WCAG Çalışma Grubu'nun katılımcıları olarak. Şirketiniz W3C'ye sponsorluk yapıyorsa katılabilir veya bağımsız bir davetli uzman olarak yer alabilirsiniz. Davetli bağımsız bir uzmanım.
Alexandra: Kariyerimin büyük bir bölümünde bunu bilmiyordum. Bir kişinin, web'i oluşturan standartları etkileme ve hatta oluşturma konusunda ne kadar güçlü olabileceğini fark etmemiştim.
Albert: Bu kesinlikle büyük bir zaman yatırımı ve çok fazla sorumluluk gerektiriyor. Bazı kullanıcılar için bu mümkün olmayabilir.
Katılmanın en kolay yolu COGA Accessibility Community Group'a katılmaktır. Topluluk grupları daha esnektir ve sorumlulukları ya da taahhütleri daha azdır. Bu grup, COGA Görev Gücü'ne kullanıcı ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini iletir.
Alexandra: Alt grubunuzdaki bu çalışmayla ilgili kendi payımı itiraf ediyorum. Hayatımın büyük bir kısmında anksiyete ve depresyonla mücadele ettim. Bazı görevlerde bir sonraki göreve geçebilmek için uzun bir yapılacaklar listesi olduğundan, "üretken" olmamıza yardımcı olmak için tasarlanmış olanlar da dahil olmak üzere bazı site ve uygulamalar bazen beni bunaltıyor. En iyi günlerimde faydalı olan araçlar, ertesi gün bunaltıcı olabilir.
Erişilebilirlik Kuralları röportajınızda, sonsuz kaydırmanın travmatik olabileceği ve bunun OKB ve travma sonrası stres bozukluğu olan bir kişi olarak sizi nasıl etkilediğinden bahsetmiştiniz. Kullanıcıların tetikleyici olabilecek deneyimleri devre dışı bırakmasına olanak tanıyan rehberler veya siteler var mı?
Albert: Ek rehberlik içeren bir COGA sorun belgesi var. İyi bir örnek olarak kullanılabilecek web siteleri veya kaynaklar bulmak zor olabilir. Web geliştirmede zihinsel sağlığa yönelik çözümler henüz çok yeni. Ancak engelli bir kullanıcı ve erişilebilirlik uzmanı olarak önerebileceğim birçok tavsiye ve belirli en iyi uygulamalar var.
Öncelikle WCAG yönergelerini uygulayın. Bu yönergelerin çoğu, ruh sağlığı alt grubu oluşturulmadan önce yazılmış olsa da bu yönergelerin çoğu, fiziksel engelli kişilerin yanı sıra diğer kullanıcılar için de faydalıdır. Bu özellik, görünmeyen engelleri ve ruh sağlığıyla ilgili engelleri olan kullanıcılar için yararlıdır. Bunun ardından, başlangıç bu olmalıdır. Web siteleri bu yönergelere uysaydı ve zihinsel sağlık konusunu hiç düşünmeseler bile gerçekten iyi bir iş çıkarsaydı bu sorunların çoğunu yaşamayabilirdik.
Faydalı olacak en önemli tasarım tercihlerinden biri net ve anlamsal bir yapıdır. Anlaşılır başlıklar, OKB, DEHB veya disleksi olan kullanıcılar için çok faydalı olabilir. Benim için de, kaygım için de. Bu hastalıkların hepsi bazı sorunlu noktaları paylaşır ve birbirleriyle bağlantılıdır.
Kötü kullanıcı deneyimleri oluşturmayı bırakın
Alexandra: Peki tam tersi? What are people building that is against WCAG recommendations that is causing problems for those with mental health issues?
Albert: So many things:
- Gezinmesi ve kullanılması zor olan karmaşık gezinme ve sayfa düzenleri.
- Bir şeyin neden önemli veya gerekli olduğunu kullanıcılarla paylaşmak yerine, çok sayıda zorunlu koşul içeren çok aşamalı formlar.
- Anlaşılması zor olan, çok fazla jargon veya metafor içeren uzun ve karmaşık metinler. Bu metinler için ek bağlam bilgisi gerekir.
- Titreyen içerik veya hareket eden ya da yanıp sönen arka plan resimleri Kolayca kapatamayacağınız bildirimler.
- Özellikle kaydetme seçeneği olmayan karmaşık etkinliklerde zaman aşımı (ör. bir formu doldururken 30 saniye sonra uyarı veya zaman aşımı alırsınız).
- İyi çalışmayan web sitelerinde arama yapma Bu durum, filtrelerin eksik olduğu ve sonuçların sonsuz bir şekilde gösterildiği anlamına gelebilir.
- Bir düğmeyi tıkladığınızda sayfanın en üstüne geri dönmesi ve nerede olduğunuzu bulup tekrar aşağı kaydırmanız gerekmesi gibi beklenmedik davranışlar.
- Çerez iletişim kutusunda çerezleri reddetmek için çok küçük yazı tipiyle birden fazla adımın uygulanması gibi gizli işlemler. Veya abonelikleri iptal etmeyi kasıtlı olarak zorlaştırmak.
Bunlar yalnızca erişilebilirlik sorunları değil, aynı zamanda kullanılabilirlik sorunlarıdır.
Alexandra: İyi ürün tasarımı, erişilebilir tasarımdır.
Albert: Çok fazla örnek var. İyi bir ürün oluşturursanız kullanıcılar geri gelir. Bunlar yalnızca birkaç örnektir.
İçerik uyarıları ekleme
Alexandra: En azından ABD'de sıklıkla siyasileştirilen bir konu, içerik uyarılarıdır (konuşma dilinde "tetikleyici uyarılar" olarak bilinir).
Bu uyarılar bir tasarım tercihiyle ilgili olabilir. Örneğin, yanıp sönen görüntüler nöbete neden olabilir. Bunlar daha az tartışmalıdır ve oldukça yaygındır. Ancak belirli konularla ilgili içerik uyarıları da birçok kullanıcı için önemlidir.
Albert: İçeriğinizde şiddet veya cinsel saldırıdan bahsetme gibi hassas konular varsa uyarılar eklemek, özellikle travmatik olaylarla ilgili kişisel deneyimlerden kaynaklanabilecek TSSB, depresyon ve anksiyete sorunları yaşayan kullanıcılar için çok faydalı olabilir. Kullanıcıların hangi bilgileri okumaya, görmeye veya dinlemeye hazır olduklarını seçebilmeleri için özelleştirme ve kişiselleştirme seçeneklerini açıkça sunun.
Web'in temel amacı bilgi aktarmaktır. Bilgilerimizi dayatmak yerine, bunları iletmeliyiz. Paylaşacaklarımızın başkaları tarafından nasıl algılanacağını düşünmeliyiz. Bir şeyi bir şekilde yazabilirim ancak bu, başka biri tarafından farklı bir şekilde yorumlanabilir. Net bir yapı, bu yanlış iletişimlerin bazılarının önüne geçilmesine yardımcı olur.
Özetler ve içerik tabloları, kullanıcının öğreneceklerine hazırlanmasına yardımcı olur.
Alexandra: Bu içerik tetikleyici uyarıları sayesinde, duygusal tepkiye yol açabilecek içerikleri okumak veya görmek için uygun bir yerde olup olmadığımı belirleyebiliyorum. Bu nedenle, bu uyarılar için minnettarım. İçeriklerine tetikleyici uyarıları eklemenin tepki çekebileceğinden endişelenenlere tavsiyeleriniz var mı?
Albert: Bunu siyasi bir sorun olarak değil, kamu sağlığı sorunu olarak ele almalıyız. Tetikleyici uyarıları sansürle ilgili değildir. Kullanıcılara seçme özgürlüğü tanımakla ilgilidir. Bu seçeneği sunmadığımızda kullanıcıların kendilerini zihinsel sağlıklarına zarar verebilecek şeylerden koruma özgürlüğünü de ellerinden almış oluruz.
Kullanıcılara rastgele bilgi dayatmamalı veya bilgi vermeye zorlamamalıyız. Tetikleyici içeriklerle karşılaşan travma sonrası stres bozukluğu olan kişilerin en yaygın tepkisi, sayfadan ayrılıp bir daha geri dönmemektir. Bu kişileri kaybedersiniz. Bu bir sağlık sorunudur.
Albert: İçerik uyarısı ile ebeveyn denetimi arasında benzerlikler var. Ebeveynlerin çocuklarının izlemesinin kabul edilebilir olduğunu düşündükleri içerikleri seçmelerine izin verme konusunda siyasi bir endişemiz yoktur. Çok geleneksel bir şekilde anlaşılır. Bu, tam olarak aynıdır. Kullanıcılar kendi kontrollerini kendileri yapabilmelidir.
Alexandra: Bana da makul geliyor.
Bir şey daha yapın: Açıkça iletişim kurun
Alexandra: Geliştiricilerden web sitelerini daha erişilebilir hale getirmek için tasarım ve oluşturma yöntemleriyle ilgili bir şeyi değiştirmelerini isteseydiniz neyi değiştirirlerdi?
Albert: Bir web sitesinin temel amacının, kullanıcılara bilgileri net bir şekilde iletmek olduğunu unutmayın. Bunu yapmak için kullanıcılarınızla hangi bilgileri paylaşmak istediğinizi ve daha da önemlisi, içeriğin ve niyetlerinizin anlaşılması için bu bilgileri nasıl çerçeveleyeceğinizi düşünmeniz gerekir.
İçerik yapısı ile ilgili Erişilebilirlik hakkında bilgi edinme modülünü inceleyin.Her sayfayı semantik HTML ile oluşturarak, içeriğin net bir yapısını ve düzenini kullanarak başarılı olabilirsiniz. Net yapı ve düzenler, kullanıcılarınızla daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olur ve daha ölçeklenebilir, kullanılabilir ve erişilebilirdir. Etiketlerin tutarlı olduğundan ve talimatların doğru şekilde verildiğinden emin olun. Bu sayede kullanıcılar, aradıkları bilgileri daha kolay bulabilir ve içeriğin farklı bölümleri arasındaki ilişkileri daha iyi anlayabilir.
Bu tavsiye, üç WCAG başarı ölçütüne değinir:
Bu başarı ölçütlerinin karşılanmaması, web sitelerinde en sık karşılaşılan erişilebilirlik sorunları arasındadır. Bu durum, yardımcı teknolojileri (ör. ekran okuyucular) kullanan kişilerin yanı sıra zihinsel ve öğrenme engelleri veya akıl sağlığı sorunları olabilen nöroçeşitliliği olan kişileri de etkiler.
Albert'in çalışmalarını Twitter'da @djkalbert hesabından takip edebilirsiniz. Yeni Nesil Erişilebilirlik'e göz atın.