خلاصه
5 مایل نرخ پرش را 50٪ کاهش می دهد و تبدیل ها را 60٪ با برنامه وب پیشرفته جدید افزایش می دهد.
نتایج
- کاهش 50 درصدی در نرخ پرش
- افزایش 30 درصدی زمان صرف شده در سایت
- 30٪ تبدیل بهتر برای کاربرانی که از طریق افزودن به صفحه اصلی وارد شدند
حدود 5 مایل
"آنچه را که دارید بفروشید و آنچه می خواهید بخرید!" شعار 5 مایل است، یک بازار سیار که در آن خریداران می توانند همه چیز را از مبلمان گرفته تا گوشواره الماس بخرند. این استارت آپ مستقر در دالاس با یک مرکز تحقیق و توسعه در پکن بیش از هفت میلیون دانلود اپلیکیشن دارد.
چالش
بیش از نیمی از خریداران جدید 5 مایل را از طریق وب تلفن همراه کشف کردند، اما این شرکت به سختی می‌توانست تجربه کاربری وب موبایلی را ارائه دهد که به سرعت و جذابیت برنامه تلفن همراه آنها باشد. در نتیجه پرش بالا و نرخ نگهداری پایین آنها را بر آن داشت تا روی تشویق کاربران به دانلود برنامه بومی خود تمرکز کنند. با این حال، همه برنامه خود را دانلود نکردند، و واداشتن کاربران به نصب و تعامل مجدد با آن چالش برانگیز و پرهزینه بود.
راه حل
5miles یک برنامه وب پیشرفته (lite.5milesapp.com) ساخت تا بهترین برنامه خود را با دسترسی وسیع وب ترکیب کند. از APIهای وب جدید و باز استفاده می کند تا یک تجربه وب تلفن همراه را ارائه دهد که به سرعت بارگیری می شود، از داده های کمتری استفاده می کند و کاربران را به روش های مختلف جذب می کند. استراتژی جدید بهبود چشمگیری در تجربه کلی کاربر ایجاد کرد. آنها شاهد کاهش 50 درصدی نرخ پرش و متعاقب آن 30 درصد افزایش در زمان صرف شده در سایت بوده اند. نرخ تعامل اکنون با برنامه اصلی آنها قابل مقایسه است.
این شرکت می‌خواست کاربران وب موبایل خود را مجدداً جذب کند، همانطور که با کاربران برنامه تلفن همراه انجام می‌دهند. با اپلیکیشن وب پیشرو، اکنون می‌توانند از کاربران بخواهند «افزودن به صفحه اصلی» را انجام دهند و کاربران به سادگی می‌توانند سایت را از نماد صفحه اصلی راه‌اندازی کنند. درصد بیشتر از میانگین کاربران.
5miles همچنین Push Notifications را برای کاربران وب موبایل در اندروید اضافه کرد. این اعلان‌ها که از طریق وب تلفن همراه ارسال می‌شوند، دقیقاً شبیه اعلان‌های برنامه بومی به نظر می‌رسند و حتی اگر مرورگر در حال حاضر روی دستگاهی اجرا نشود، کار می‌کنند.
لوکاس لو، مدیر عامل شرکت 5miles می گوید: "با نرخ رشد کاربر جدید 100% در سه ماهه، وب تلفن همراه در قلب موفقیت ما قرار دارد. این مکان اصلی برای جذب مشتری کم هزینه و بسیار موثر است. و نامزدی."