खास जानकारी
5miles बाउंस दर को 50% कम करता है और नए प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन के साथ कन्वर्ज़न में 60% की बढ़ोतरी करता है
नतीजे
- बाउंस रेट में 50% की कमी
- साइट पर बिताए गए समय में 30% की बढ़ोतरी हुई
- 'होम स्क्रीन पर जोड़ें' सुविधा का इस्तेमाल करके, कॉल करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए 30% बेहतर कन्वर्ज़न
करीब 5 मील
“जो मिल गया है उसे बेचें और जो चाहें खरीदें!” 5 मील का सिद्धांत है. यह एक ऐसा मोबाइल मार्केटप्लेस है जहां खरीदार, फ़र्नीचर से लेकर हीरे की बालियों तक कुछ भी खरीद सकते हैं. डलास में स्थित इस स्टार्टअप ने बीज़िंग में एक रिसर्च और डेवलपमेंट सेंटर शुरू किया है. इस पर 7 लाख से ज़्यादा ऐप्लिकेशन डाउनलोड किए गए हैं.
चैलेंज
आधे से ज़्यादा नए खरीदारों ने मोबाइल वेब के ज़रिए 5.मील की दूरी तय की, लेकिन कंपनी के लिए मोबाइल वेब पर उपयोगकर्ताओं को ऐसा अनुभव देना मुश्किल था जो उनके मोबाइल ऐप की तरह ही तेज़ और आकर्षक था. उछाल और उपयोगकर्ताओं के बने रहने की दर कम होने की वजह से उन्होंने उपयोगकर्ताओं को अपना खास ऐप डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करने पर ध्यान दिया. हालांकि, सभी लोगों ने ऐप्लिकेशन डाउनलोड करना और उसे फिर से इस्तेमाल करना चुनौती भरा और फिर से इस्तेमाल करना काफ़ी महंगा था.
समस्या का हल
5miles ने अपने ऐप्लिकेशन की बेहतरीन सुविधाओं को वेब की पहुंच के साथ-साथ जोड़ने के लिए, प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन (lite.5milesapp.com) बनाया. यह नए, ओपन वेब एपीआई की मदद से मोबाइल वेब का ऐसा अनुभव देता है जो तेज़ी से लोड होता है, कम डेटा इस्तेमाल करता है, और उपयोगकर्ताओं से कई तरीकों से जुड़ता है. इस नई रणनीति से उपयोगकर्ता अनुभव में काफ़ी सुधार हुआ. उन्होंने बाउंस रेट में 50% की कमी देखी और उसके बाद साइट पर बिताए जाने वाले समय में 30% की बढ़ोतरी देखी. जुड़ाव दर अब उनके स्थानीय ऐप्लिकेशन के बराबर है.
कंपनी अपने मोबाइल वेब उपयोगकर्ताओं को उसी तरह फिर से जोड़ना चाहती थी, जैसे वे मोबाइल ऐप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं के साथ करते हैं. प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन की मदद से, अब वे उपयोगकर्ताओं को "होम स्क्रीन पर जोड़ें" का निर्देश दे सकते हैं. साथ ही, उपयोगकर्ता होम-स्क्रीन आइकॉन से साइट को लॉन्च कर सकते हैं. इससे अच्छी क्वालिटी के लोग आपकी वेबसाइट पर आते हैं और औसत उपयोगकर्ताओं के मुकाबले 30% ज़्यादा उपयोगकर्ता ग्राहक में बदलते हैं.
5miles ने Android पर मोबाइल वेब उपयोगकर्ताओं के लिए पुश नोटिफ़िकेशन भी जोड़े. मोबाइल वेब से भेजी जाने वाली ये सूचनाएं, खास ऐप्लिकेशन की सूचनाओं की तरह ही दिखती हैं. ये तब भी काम करती हैं, जब ब्राउज़र फ़िलहाल डिवाइस पर न चल रहा हो.
5miles के सीईओ लूकस लू ने कहा, "तिमाही आधार पर तिमाही के दौरान, 100% की नई उपयोगकर्ता विकास दर के साथ, मोबाइल वेब हमारी सफलता का केंद्र रहा है." “यह कम लागत और ज़्यादा असरदार ग्राहक हासिल करने और उनसे जुड़ने का मुख्य प्लैटफ़ॉर्म है."