النتائج
- زيادة بنسبة 11% في معدّل الإحالات الناجحة
- اشترك 50% من جميع المستخدمين الجدد من خلال مربّع حوار أداة اختيار التلميحات.
- حفظ 95% من المستخدمين بيانات اعتمادهم في Smart Lock للعودة إليها بسلاسة في المرة القادمة.
- انخفاض بنسبة% 85 في حالات تعذُّر تسجيل الدخول على الويب
- انخفاض بنسبة% 60 في الوقت المستغرَق في تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني
الشركة
تم إطلاقه في نيسان (أبريل) 2010، وهو سوق عالمي للبيع بالتجزئة يستهدف المستهلكين في جميع أنحاء العالم. وتعمل المنصة على تمكين المستهلكين من جميع أنحاء العالم من الشراء مباشرةً من تجّار الجملة والمصنعين في الصين من خلال الوصول إلى المنتجات بأسعار تنافسية. AliExpress هي نشاط تجاري ضمن مجموعة Alibaba.
التحديات
نزَّل المتسوّقون من أكثر من 200 بلد ومنطقة تطبيق AliExpress أو استخدموا المواقع الإلكترونية المتوافقة مع أجهزة الكمبيوتر المكتبي والأجهزة الجوّالة. من أجل إجراء عملية شراء، يُطلب من المستخدمين إدخال معلومات حساباتهم في كل مرة، وهو أمر قد يكون مزعجًا. بالإضافة إلى ذلك، ينسى المستخدمون أحيانًا معلومات تسجيل الدخول، ما يتطلب منهم مغادرة التطبيق وإعادة ضبط كلمات المرور. يمثل هذا مشكلة خاصة عند الانتقال عبر المنصات في منتصف عملية الشراء.
الحلّ
باستخدام Smart Lock، تمكن موقع AliExpress من تحسين تجربة استخدام تطبيقاتهم ومواقعهم الإلكترونية، فأصبح من الأسهل على المستخدمين تسجيل الدخول وبدء رحلة التسوق، بحيث لا يحتاجون إلى تذكّر كلمات المرور باستمرار، ويمكن تسجيل دخول المستخدمين تلقائيًا عند التنقل بين الأنظمة الأساسية مثل Android وChrome على الويب.
يملأ Smart Lock في Android بشكل مسبق 3 من إجمالي 4 حقول إعداد مطلوبة (البريد الإلكتروني والاسم الأول واسم العائلة)، ما يقلّل من أخطاء الكتابة اليدوية. 50% من جميع المستخدمين الجدد على التطبيق الأصلي اشتركوا من خلال مربع حوار أداة اختيار التلميحات، و95% من المستخدمين حفظوا بيانات اعتمادهم في Smart Lock للعودة بسلاسة في المرة القادمة.
بعد تنفيذ Smart Lock في Chrome باستخدام Credential Management API، انخفض عدد حالات الخطأ أثناء تسجيل الدخول بنسبة 85% وانخفاضًا بنسبة 60% في الوقت المستغرَق في تسجيل الدخول.
كان من السهل على AliExpress تنفيذ Smart Lock. ولم يستغرق سوى مهندس واحد، وحوالي ثلاثة أيام لتنفيذ واختبار واجهة برمجة التطبيقات على Android ومقدار مماثل من الجهد على Chrome.
منذ تنفيذ Smart Lock، أعجبنا باستمرار البيانات المحسّنة والملاحظات الإيجابية من المستخدمين. وهذا أحد أعظم إنجازاتنا عندما يتعلق الأمر بتحسين تجربة المستخدم خلال عملية تسجيل الدخول. لاحظنا انخفاضًا في عدد أخطاء اسم المستخدم وكلمة المرور. Smart Lock هو منتج رائع.
ليجون تشين، مدير فريق الأجهزة الجوّالة على AliExpress
مزيد من المعلومات حول Smart Lock
يحفظ المستخدمون كلمات المرور في Google من Chrome أو Android وتصبح كلمات المرور متاحة على جميع الأنظمة الأساسية.
اكتشف المزيد على: g.co/smartlock#for-passwords