خلاصه
Alibaba.com با Progressive Web App تبدیل ها را در وب موبایل تا 76 درصد افزایش می دهد.
نتایج
- 76٪ تبدیل بیشتر در مرورگرها
- 14 درصد بیشتر کاربران فعال ماهانه در iOS؛ 30% در اندروید
- نرخ تعامل 4 برابر بالاتر از افزودن به صفحه اصلی
درباره علی بابا
Alibaba.com بزرگترین پلت فرم تجارت آنلاین تجارت به تجارت (B2B) در جهان است که به بیش از 200 کشور و منطقه خدمات ارائه می دهد. پس از ارتقای سایت خود به یک برنامه وب پیشرفته (PWA)، آنها شاهد افزایش 76 درصدی در کل تبدیل ها در مرورگرها بودند.
چالش
ایجاد تجربه‌های عالی برای موبایل، بخش مهمی از موفقیت Alibaba.com است. وب تلفن همراه پلت فرم اصلی آنها برای کشف در تلفن همراه است، بنابراین آنها همیشه بر روی طراحی و عملکرد تمرکز کرده اند. با این حال، ساخت یک تجربه جذاب برای وب تلفن همراه دشوار بود. آنها به وب موبایل به عنوان یک پلتفرم برای انتقال کاربران غیربرنامه ای به برنامه نگاه می کردند، اما بسیاری ترجیح می دادند در یک مرورگر باقی بمانند.
کاربران در مقایسه با راه حل سریع و آسان مرور مستقیم از مرورگر تلفن همراه خود، نیاز به دانلود یک برنامه برای مرور یا تکمیل تراکنش را یک مانع غیر ضروری می دانند.
زو یو، مدیر تیم موبایل Alibaba.com
راه حل
Alibaba.com تشخیص داد که برای ایجاد یک حضور موثر در تلفن همراه، آنها باید بدانند که چگونه دو بخش مختلف کاربر - کاربران بومی برنامه و کاربران وب تلفن همراه - با تجارت خود تعامل دارند. آنها می خواستند یک تجربه کاربری عالی برای بازدیدکنندگانی که برای اولین بار (به امید جذب مجدد آنها) و بازدیدکنندگان مکرر (که بیشتر به سایت وفادار هستند) ارائه دهند. Alibaba.com یک PWA ساخت که منجر به یک تجربه وب موبایل سریع، موثر و قابل اعتماد شد. استراتژی جدید باعث افزایش 76 درصدی در کل تبدیل ها در مرورگرها شد. (تبدیل مربوط به بازدیدهایی است که منجر به تماس مستقیم با تامین کننده می شود.)
برای کاربران وب تلفن همراه در Android، Alibaba.com ویژگی‌هایی را یکپارچه کرده است که به کاربران کمک می‌کند دوباره با سایت ارتباط برقرار کنند. این شرکت یک اعلان "افزودن به صفحه اصلی" را اجرا کرد که منجر به تعامل مجدد کاربران چهار برابر بیشتر از سایر کاربران تلفن همراه شد. آنها همچنین متوجه شدند که مشارکت مجدد در وب با برنامه اصلی آنها قابل مقایسه است. برای اعلان‌های فشاری، نرخ باز شدن در وب تلفن همراه مانند برنامه بومی است.
استراتژی جدید همچنین تجربه کاربری بسیار بهتری را در سراسر پلتفرم ها ارائه می دهد. سرمایه گذاری در وب موبایل، نرخ کاربران فعال ماهانه در iOS را 14 درصد افزایش داد. در دستگاه‌های اندرویدی که قابلیت‌های تعامل مجدد مانند اعلان‌های فشاری و افزودن به صفحه اصلی فعال بودند، نرخ کاربر فعال 30 درصد افزایش یافت.
ارائه یک سایت تلفن همراه کاربر محور و مبتنی بر تلفن همراه که از بهترین برنامه های بومی بهره می برد، با تمام قابلیت دسترسی و تطبیق پذیری وب تلفن همراه، کلید حفظ مزیت رقابتی ما و مسیری برای تبدیل بهتر است.
زو یو، مدیر تیم موبایل Alibaba.com