ملخّص
AliExpress ترفع معدل الإحالات الناجحة للمستخدمين الجدد بنسبة 104% باستخدام تطبيق الويب التقدّمي الجديد
النتائج
- 104% للمستخدمين الجدد عبر جميع المتصفحات، زيادة بنسبة 82% في معدل الإحالات الناجحة على نظام التشغيل iOS
- زيادة بمقدار الضعف في عدد الصفحات التي تتم زيارتها في كل جلسة لكل مستخدم عبر جميع المتصفحات
- 74% زيادة في الوقت المستغرق لكل جلسة عبر جميع المتصفحات
لمحة عن AliExpress
"تسوق أكثر ذكاءً ، أفضل حياة!" هو شعار موقع AliExpress على الويب حيث يمكن للمتسوقين شراء كل شيء من ملابس الأطفال إلى الثلاجات مباشرةً من الصين. يُعد السوق العالمي للبيع بالتجزئة على الإنترنت جزءًا من مجموعة Alibaba، وقد أصبح الآن موقعًا شهيرًا للتجارة الإلكترونية في أمريكا وروسيا والبرازيل.
التحدّي
يُعد إنشاء تجارب رائعة على الأجهزة الجوّالة جزءًا لا غنى عنه من نجاح موقع AliExpress، نظرًا لأن التجارة على الأجهزة الجوّالة تنمو بشكل أسرع من التجارة الإلكترونية ثلاث مرات. وويب الهاتف المحمول هو منصتهم الأساسية للاكتشاف، لذلك ركزوا دائمًا على تصميمه ووظائفه. مع ذلك، وجدت AliExpress صعوبة في إنشاء تجربة جذابة على الويب بنفس سرعة تطبيقها المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. فنظرت الشركة إلى الويب على الأجهزة الجوّالة كمنصة لنقل المستخدم من خارج التطبيق إلى مستخدم آخر للتطبيق. ومع ذلك، لم ينزل الجميع تطبيقاتهم، وكان إقناع المستخدمين بتثبيتها وإعادة التفاعل معها أمرًا صعبًا ومكلفًا.
الحلّ
بحث AliExpress عن طريقة لتزويد جميع مستخدمي الويب بمزايا تطبيقاتهم، مثل الأداء والقدرة على العمل بلا اتصال بالإنترنت وإعادة جذب المستخدمين. لقد صمّمت الشركة تطبيق ويب تقدّميًا عبر المتصفحات (https://m.aliexpress.com) يجمع أفضل ما في تطبيقها مع مدى الوصول الواسع النطاق على الويب.
بعد تنفيذ تطبيق الويب التقدّمي، شهدت AliExpress زيادة في معدلات الإحالات الناجحة للمستخدمين الجدد بنسبة 104%. كما أدى هذا الاستثمار في ويب الجوّال إلى زيادة معدلات التحويل على Safari بنسبة 82%. كما قدمت الاستراتيجية الجديدة تجربة أفضل بكثير. يزور المستخدمون الآن ضعف عدد الصفحات في كل جلسة، وزاد الوقت المستغرَق في كل جلسة بنسبة 74% في جميع المتصفحات.
كان أحد الأسباب التي دفعتنا إلى إنشاء تطبيق ويب تقدّمي هو الاستثمار في تجربة الويب على جميع المتصفحات. ولم نجد مزايا ضخمة في المتصفحات التي تتوافق مع أحدث الميزات فحسب، بل شهدنا أيضًا ارتفاعًا في النتيجة المرجوّة. وهذه علامة على الاستثمار الكبير، والذي سيستمر في دفع رسومه مع تطور المتصفحات.
"ليجون تشين"، مدير فريق AliExpress Mobile