요약
새로운 프로그레시브 웹 앱을 통해 신규 사용자의 전환율을 104% 높인 AliExpress
결과
- 모든 브라우저에서 신규 사용자 104% 증가, iOS 전환율 82% 증가
- 모든 브라우저에서 사용자당 세션당 2배 이상의 페이지 방문
- 모든 브라우저에서 세션당 소요 시간 74% 증가
AliExpress 정보
'스마트한 쇼핑, 생활 개선'은 쇼핑객이 중국에서 유아복부터 냉장고까지 모든 제품을 직접 구매할 수 있는 웹사이트 AliExpress의 모토입니다. 글로벌 온라인 소매 마켓플레이스는 Alibaba Group에 속해 있으며 현재 미국, 러시아, 브라질에서 인기 있는 전자상거래 사이트가 되었습니다.
당면 과제
모바일 상거래가 전자상거래보다 3배 빠르게 성장하고 있기 때문에 훌륭한 모바일 환경을 구축하는 것은 AliExpress의 성공에 필수적인 부분입니다. 모바일 웹은 탐색의 기본 플랫폼이므로 항상 디자인과 기능에 초점을 맞췄습니다. 하지만 AliExpress는 자사의 모바일 앱만큼 빠른 웹 환경에서 매력적인 환경을 구축하기는 어려웠습니다. 앱 외 사용자를 앱 사용자로 전환하기 위한 플랫폼으로 모바일 웹을 고려했습니다. 그러나 모든 사람이 앱을 다운로드하는 것은 아니었고 사용자의 앱 설치 및 재참여를 유도하는 것이 어렵고 많은 비용이 들었습니다.
해결 방법
AliExpress는 모든 웹 사용자에게 성능, 오프라인 작업 및 사용자 재참여 유도와 같은 앱의 이점을 제공할 방법을 모색했습니다. 이들은 앱의 장점과 광범위한 웹 도달범위를 결합하기 위해 브라우저 간 프로그레시브 웹 앱 (https://m.aliexpress.com)을 빌드했습니다.
프로그레시브 웹 앱을 구현한 후 신규 사용자의 전환율이 104% 증가했습니다. 또한 Safari의 모바일 웹에 대한 투자도 82%나 증가했습니다. 새로운 전략 덕분에 사용자 경험도 크게 개선되었습니다. 이제 사용자가 세션당 2배 더 많은 페이지를 방문하고 있으며, 모든 브라우저에서 세션당 소요 시간이 평균 74% 증가했습니다.
Google이 프로그레시브 웹 앱을 빌드한 이유 중 하나는 모든 브라우저에서 웹 환경에 투자할 수 있었기 때문입니다. 최신 기능을 지원하는 브라우저에서 엄청난 이점을 확인했을 뿐만 아니라 전반적으로 상승세를 보였습니다. 이는 대단한 투자의 신호이며 브라우저가 발전함에 따라 지속적으로 비용을 지불하게 될 것입니다.
AliExpress Mobile Team 이사 리준 첸