Tóm tắt
AliExpress tăng tỷ lệ chuyển đổi cho người dùng mới thêm 104% với Ứng dụng web tiến bộ mới
Kết quả
- người dùng mới trên tất cả các trình duyệt tăng 104%; tỷ lệ chuyển đổi iOS tăng 82%
- Số trang được truy cập nhiều hơn gấp 2 lần trong mỗi phiên cho mỗi người dùng trên tất cả các trình duyệt
- Thời gian dành cho mỗi phiên tăng 74% trên tất cả các trình duyệt
Tải nghiên cứu điển hình dưới dạng PDF xuống
Giới thiệu về AliExpress
"Mua sắm thông minh, sống tốt hơn!" là phương châm của AliExpress, một trang web mà người mua sắm có thể trực tiếp mua từ Trung Quốc, từ quần áo trẻ em đến tủ lạnh. Là một phần của Tập đoàn Alibaba, trang web thương mại bán lẻ trực tuyến toàn cầu hiện là một trang web thương mại điện tử phổ biến ở Mỹ, Nga và Brazil.
Khó khăn
Xây dựng trải nghiệm tuyệt vời trên thiết bị di động là một phần không thể thiếu trong sự thành công của AliExpress, vì thương mại trên thiết bị di động đang phát triển nhanh hơn 3 lần so với thương mại điện tử. Web dành cho thiết bị di động là nền tảng chính để khám phá, vì vậy họ luôn tập trung vào thiết kế và chức năng của trang web. Tuy nhiên, AliExpress nhận thấy khó có thể tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn trên web có tốc độ nhanh như ứng dụng di động của họ. Họ coi web dành cho thiết bị di động là một nền tảng để chuyển đổi những người dùng không sử dụng ứng dụng thành người dùng ứng dụng. Tuy nhiên, không phải ai cũng tải ứng dụng xuống. Việc thu hút người dùng cài đặt và tương tác lại là khó khăn và tốn kém.
Giải pháp
AliExpress đã tìm cách mang đến cho tất cả người dùng web những lợi ích mà ứng dụng mang lại, chẳng hạn như hiệu suất và khả năng làm việc khi không có mạng cũng như tương tác lại với người dùng. Họ đã xây dựng một Ứng dụng web tiến bộ trên nhiều trình duyệt (https://m.aliexpress.com) để kết hợp những điểm ưu việt nhất của ứng dụng với phạm vi tiếp cận rộng lớn của Internet.
Sau khi triển khai Ứng dụng web tiến bộ, AliExpress nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi của người dùng mới tăng 104%. Nhờ đầu tư vào web dành cho thiết bị di động, tỷ lệ chuyển đổi trên Safari tăng thêm 82%. Chiến lược mới cũng mang lại trải nghiệm tốt hơn nhiều. Hiện tại, người dùng truy cập số trang trong mỗi phiên tăng gấp đôi và thời gian dành cho mỗi phiên đã tăng trung bình 74% trên tất cả các trình duyệt.
Một trong những lý do chúng tôi xây dựng Ứng dụng web tiến bộ là để có thể đầu tư vào trải nghiệm web trên mọi trình duyệt. Chúng tôi không chỉ thấy được những lợi ích to lớn trên các trình duyệt hỗ trợ tính năng mới nhất, mà còn nhận thấy mức tăng đột biến. Đây là dấu hiệu của một khoản đầu tư tuyệt vời và sẽ tiếp tục có khả năng tự chi trả khi trình duyệt phát triển.
Lijun Chen, giám đốc của nhóm AliExpress Mobile.