أعادت شركة Beyond the Rack جذب المستخدمين على الويب المتوافق مع الأجهزة الجوّالة، ما أدّى إلى زيادة الأرباح لكل زيارة بنسبة 26% باستخدام الإشعارات الفورية.
من خلال الإشعارات الفورية، تمكّنا من توفير إحدى الميزات المقنعة في تطبيقنا الأصلي على موقعنا الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. نلاحظ معدّل نقر مباشر بنسبة 20% من الإشعارات الفورية، ما يُعدّ تغييرًا جذريًا في ما يتعلّق بحصولنا على قناة أخرى للوصول إلى المستخدمين.
ريتشارد كوهين، نائب رئيس قسم التسويق في شركة Beyond the Rack
الإحصاءات الرئيسية
- 52% من إجمالي المستخدِمين يستخدمون الويب على الأجهزة الجوّالة
- %26 هو متوسّط الزيادة في الإنفاق التي حدثت للأعضاء الذين زاروا القناة من خلال إشعارات فورية.
- نسبة نقر إلى ظهور تبلغ %20 من الإشعارات الفورية
- زيادة %72 في الوقت الذي يقضيه المشتركون الداعمون على الموقع الإلكتروني لكل زيارة من خلال الإشعارات الفورية
لمحة عن Beyond the Rack
Beyond the Rack هو متجر رائد لبيع التجزئة على الإنترنت ينظم فعاليات تخفيضات على منتجات المصمّمين لأعضاءه البالغ عددهم 14 مليونًا حول العالم. حتى وقت قريب، كانت الشركة تعتمد بشكل أساسي على الرسائل الإلكترونية اليومية المستهدفة لإعادة جذب المستخدمين. أظهرت الأبحاث الداخلية الحديثة أنّ %52 من المستخدِمين كانوا يزورون الموقع الإلكتروني من خلال الويب على الأجهزة الجوّالة، لذلك بحثوا عن طرق لتحسين التفاعل والمبيعات على الأجهزة الجوّالة. في هذه المرحلة، تواصلت شركة Beyond the Rack مع شريك منصة التسوّق على الأجهزة الجوّالة، وهو Mobify. بالتعاون مع Mobify، نفّذت شركة Beyond the Rack إشعارات فورية على موقعها الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة، وحقّقت زيادة في الزيارات المتكرّرة بنسبة 50% في غضون 3 أشهر. تبيّن للشركة أيضًا أنّ الإشعارات الفورية تحقّق زيارات ذات قيمة أعلى، حيث ينفق الأعضاء%26 أكثر في المتوسط لكل زيارة.
إشعارات مناسبة للموسم
ترسل Beyond the Rack رسائل إلكترونية إلى المشتركين في برنامجها كل يوم لإعلامهم بأحداث التخفيضات الجديدة والحصرية. ونظرًا لفترات التخفيضات المحدودة، التي تبلغ عادةً 48 ساعة، لم تتمكّن الشركة من الاعتماد فقط على العملاء الذين يراجعون بريدهم الإلكتروني لتحقيق المبيعات. حقّقت الإشعارات الفورية الجديدة التي أطلقتها Beyond the Rackنسبة نقر%20، ما أدّى إلى تحقيق نتائج رائعة في تنبيهات التخفيضات الكبيرة التي تمتد لفترات قصيرة. ووفّرت الإشعارات أيضًا لشركة Beyond the Rack نقطة اتصال أخرى للتفاعل مع قاعدة جماهيرية قيّمة من حيث التفاعل والقيمة التجارية.
وصول المستخدِمين الذين يهتمون بالتطبيق من الإشعارات الفورية
أمّا المشتركون في Beyond the Rack الذين زاروا الموقع الإلكتروني من خلال الإشعارات الفورية، فقد قضوا %72 أكثر من الوقت على الموقع الإلكتروني في كل زيارة، واشتروا بمعدل أكبر من متوسط عدد زيارات المستخدمين. من خلال إنشاء إشعارات مُهمّة في الوقت المناسب، زادت شركة Beyond the Rack من مدى صلة إشعاراتها بالموضوع ومدى تشويقها، وأعرب العملاء عن إعجابهم من خلال زيادة المبيعات.
قيمة الإشعارات الفورية المستندة إلى الويب للأنشطة التجارية
يتعرّف أكثر من %50 من الأعضاء الجدد على Beyond the Rack من خلال الويب على الأجهزة الجوّالة، لذا فإنّ توفّر طريقة مخصّصة لإعادة جذبهم بعد هذا التفاعل الأولي يجعلها أكثر من مجرد منصة لاستكشاف المنتجات. وبما أنّ الرسائل الفورية تظهر في مقدمة الشاشة الرئيسية للهاتف المحمول للعميل، فإنّها تحثّه على الردّ بشكل أكبر واتّخاذ إجراء فوري.
لمحة عن الإشعارات الفورية
تتيح الإشعارات الفورية لمستخدمي الويب على الأجهزة الجوّالة اختيار تلقّي إشعارات على أجهزتهم تمامًا مثل التطبيق الأصلي المثبَّت. يتيح لك ذلك إعادة جذبهم بفعالية من خلال محتوى مخصّص وجاذب.
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول الإشعارات الفورية على الويب، يمكنك الاطّلاع على المراجع التالية: