يحقّق تطبيق PWA الخاص بشركة Blibli أرباح أكثر 10 مرات لكل مستخدم مقارنةً بالموقع الإلكتروني السابق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة.

كيف حقّقت Blibli انخفاضًا في معدّل الارتداد بنسبة% 42، وتحسّنًا في معدّل الإحالات الناجحة على الأجهزة الجوّالة بمقدار 8 أضعاف، وزيادةً في عدد الصفحات التي تتم زيارتها لكلّ جلسة بمقدار 2.5 مرة

Collin Dion Agata

Swetha Gopalakrishnan

Blibli هو سوق معروف للتجارة الإلكترونية في إندونيسيا. سجّلت الشركة أكثر من 29 مليون زيارة شهرية لمواقعها الإلكترونية في 2019. في دراسة حديثة، تبيّن لفريق الويب في Blibli أنّ منصة الويب المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة هي منصة مهمّة لاكتساب الزوّار والمستخدِمين، حيث يصل ‎70% من مستخدِمي الويب إلى الموقع الإلكتروني على الأجهزة الجوّالة و‎30% من مستخدِمي الويب إلى الموقع الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر المكتبي.

استنادًا إلى هذه الإحصاءات، بدأت Blibli رحلة لتطوير تجربة أفضل على الويب وتحسين الإحالات الناجحة. نتيجةً لذلك، تمكّنت من تحقيق بعض النتائج الاستثنائية:

إبراز الفرصة

حدّدت Blibli مجالات الفرص التالية:

• بالنسبة إلى Blibli، كانت منصة الويب المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة مهمّة لجذب العميل، لأنّ العديد من المستخدمين لديهم أجهزة من المستوى المتوسط إلى المنخفض.
• كان اقتصاد الإنترنت في إندونيسيا يتوسع بسرعة خارج المدن من المستوى الأول. وبالتالي، كانت التطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة والصفحات السريعة استثمارًا جيدًا لتلبية احتياجات المستخدمين، مثل مساحة التخزين المحدودة والشبكات البطيئة.
• يُعدّ% 50 من المستخدِمين الذين ينتقلون إلى منصة Blibli على الويب مستخدِمين متكرّري الزيارة.

النهج المستخدَم

اتّبع الفريق استراتيجية مرحلية لإجراء تحسينات على المدى القصير والمتوسط على منصّة الويب المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة. وشمل ذلك ما يلي:

• موقع إلكتروني محسّن من حيث الأداء، بما في ذلك صفحة رئيسية تم تجديدها من أجل تحسين تجربة المستخدم
• نسخة خفيفة من الصفحة الرئيسية للمستخدمين الجدد تتضمّن مشغّل خدمات لتخزين مواد العرض المهمة للتنقّل اللاحق
• تطبيق ويب تقدّمي (PWA) لجذب المستخدمين المتكرّرين

مسار المستخدِم

يتم عرض صفحة خفيفة الوزن على الزوّار الجدد، وهي أسرع ثلاث مرات مقارنةً بالصفحة الرئيسية القديمة.

في الصفحات اللاحقة، تطلب Blibli من المستخدمين إضافة اختصار تطبيق الويب التقدّمي إلى شاشاتهم الرئيسية.

إذا فقد المستخدمون الاتصال بالشبكة، ستظهر لهم صفحة احتياطية أنيقة في وضع عدم الاتّصال بالإنترنت.

أعطت صفحة Blibli.com المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة انطباعًا أوليًا بأنّ الموقع الإلكتروني سريع وجيد الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك، سهّلت الصفحة البسيطة عدد الميزات من خلال التركيز فقط على تلك التي توفّر عرض القيمة لشركة Blibli.

يمكن تثبيت تطبيق الويب التقدّمي Blibli، ما يمنحه مظهرًا وأسلوبًا يشبهان التطبيق. وهي أيضًا سريعة وموثوقة، ما تم تحقيقه باستخدام ميزة التخزين المؤقت لمشغّل الخدمة وميزة التبديل الهادئ إلى وضع عدم الاتّصال بالإنترنت.

يُعدّ ذلك خبرًا سارًا لمستخدمي الويب الذين يستخدمون ‎devices متوسطة المستوى بنسبة كبيرة. بما أنّ تطبيق Blibli المتوافق مع الأجهزة الجوّالة (PW) يقل حجمه عن 1 ميغابايت (أي أنّه أخفّ بـ 24 مرة مقارنةً بتطبيق Android)، يسهل على المستخدمين تثبيته. ويسهّل ذلك أيضًا على Blibli الاحتفاظ بالمستخدمين مع منحهم تجربة سلسة تشبه تجربة استخدام التطبيق.

ضبط ميزانيات الأداء

جعلت Blibli ميزانية الأداء معيارًا للأداء ضمن تكنولوجيا التطوير والإدارة، حيث تتم مراجعة المعيار بانتظام. تمّ ضبطه كمقياس أداء رئيسي لتطوير التكنولوجيا الداخلية، مع إرشادات من الإدارة العليا لضمان توفير أفضل منصة لجميع المستخدمين.

النتائج الإجمالية للنشاط التجاري

• خفض أوقات تحميل الصفحات بمقدار 3 أضعاف
• انخفاض بنسبة% 42 في معدّلات الارتداد
• معدّلات إحالات ناجحة أفضل 8 مرات على الأجهزة الجوّالة في تطبيق الويب التقدّمي المثبّت مقارنةً بالمتصفّح الويب المتوافق مع الأجهزة الجوّالة
• صفحات/جلسات أكثر بـ 2.5 مرة على تطبيق الويب التقدّمي المثبّت
• تحقيق أرباح أكبر بـ 10 مرات لكل مستخدم مقارنةً بالموقع الإلكتروني السابق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة

"لقد كان التنسيقان PWA والسرعة استثمارًا قيّمًا بالنسبة إلينا لتقديم أفضل تجربة على الأجهزة الجوّالة وتحقيق مهمتنا المتمثّلة في توفير أفضل منصة لمستخدمينا" —كولين ديون أغاتا، مدير المنتجات الرئيسي في Blibli

الصورة مقدمة من كريستيان إسكوبار على Unsplash.