يحقّق تطبيق PWA الخاص بشركة Blibli أرباح أكثر 10 مرات لكل مستخدم مقارنةً بالموقع الإلكتروني السابق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة.

كيف حقّقت Blibli انخفاضًا في معدّل الارتداد بنسبة% 42، وتحسّنًا في معدّل الإحالات الناجحة على الأجهزة الجوّالة بمقدار 8 أضعاف، وزيادة في عدد الصفحات لكل جلسة بمقدار 2.5 مرّة؟

Collin Dion Agata

Swetha Gopalakrishnan

Blibli هو سوق معروف للتجارة الإلكترونية في إندونيسيا. في عام 2019، سجّلت الشركة أكثر من 29 مليون زيارة شهريًا على موقعها الإلكتروني. في دراسة حديثة، تبيّن لفريق الويب في Blibli أنّ منصة الويب المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة هي منصة مهمة لجذب الزوّار والمستخدمين، إذ إنّ% 70 من مستخدمي الويب يصلون إلى الموقع الإلكتروني من الأجهزة الجوّالة، و% 30 من مستخدمي الويب يصلون إليه من أجهزة الكمبيوتر المكتبي.

وبناءً على هذه الإحصاءات، بدأت منصة Blibli رحلة لتطوير تجربة أفضل على الويب وتحسين الإحالات الناجحة. ونتيجةً لذلك، تمكّنوا من تحقيق بعض النتائج الاستثنائية:

تمييز فرصة التحسين

حدّدت Blibli مجالات الفرص التالية:

• بالنسبة إلى Blibli، كانت منصة الويب المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة مهمة لاكتساب المستخدمين، إذ إنّ العديد من المستخدمين يستخدمون أجهزة متوسطة إلى منخفضة المواصفات.
• كان الاقتصاد الرقمي في إندونيسيا يتوسّع بسرعة خارج المدن من المستوى 1. لذلك، كان الاستثمار في تطبيقات الويب التقدّمية والصفحات السريعة خيارًا جيدًا لتلبية احتياجات المستخدمين، مثل مساحة التخزين المحدودة والشبكات البطيئة.
• ‫50% من المستخدمين الذين ينتقلون إلى منصة Blibli على الويب هم مستخدمون مكرّرو الزيارة.

النهج الذي اتّبعوه

اتّبع الفريق استراتيجية مرحلية لتحقيق تحسينات قصيرة إلى متوسطة المدى على منصة الويب المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. وشمل ذلك ما يلي:

• موقع إلكتروني محسّن الأداء يتضمّن صفحة رئيسية تم تجديد تجربة المستخدم فيها
• إصدار خفيف من الصفحة الرئيسية للمستخدمين الجدد يتضمّن برنامجًا لتنفيذ الخدمة لتخزين مواد العرض المهمة مؤقتًا من أجل التنقّل اللاحق
• تطبيق ويب تقدّمي (PWA) للمستخدمين المتكررين

مسار المستخدِم

يتم عرض صفحة خفيفة على الزوّار الجدد، وهي أسرع بثلاث مرات مقارنةً بالصفحة الرئيسية القديمة.

في الصفحات اللاحقة، يطلب Blibli من المستخدمين إضافة اختصار PWA إلى شاشتهم الرئيسية.

إذا فقد المستخدمون الاتصال بالشبكة، ستظهر لهم صفحة احتياطية أنيقة غير متصلة بالإنترنت.

تركت صفحة Blibli الخفيفة انطباعًا أوليًا بأنّ موقع Blibli.com سريع ومتجاوب. علاوةً على ذلك، عملت الصفحة المخفّفة على تبسيط عدد الميزات من خلال التركيز فقط على تلك التي تقدّم عرض القيمة الخاص بمنصة Blibli.

يمكن تثبيت تطبيق الويب التقدّمي (PWA) الخاص بمنصة Blibli، ما يمنحه مظهرًا ووظائف شبيهة بالتطبيقات. وهي أيضًا سريعة وموثوقة، وقد تم تحقيق ذلك باستخدام التخزين المؤقت لمشغّل الخدمات والرجوع إلى وضع عدم الاتصال السلس.

ويُعدّ ذلك خبرًا سارًا لمستخدمي الويب، إذ إنّ نسبة كبيرة منهم تستخدم أجهزة متوسطة المستوى. بما أنّ حجم تطبيق Blibli التقدّمي على الويب يقل عن ميغابايت واحد (أي أصغر 24 مرة من تطبيق Android)، يواجه المستخدمون صعوبات أقل عند تثبيته. يسهّل ذلك أيضًا على Blibli الاحتفاظ بالمستخدمين مع توفير تجربة سلسة تشبه تجربة التطبيق.

تحديد ميزانيات الأداء

اعتمدت Blibli وضع ميزانية الأداء كمعيار للأداء ضمن تطوير التكنولوجيا وإدارتها، وتمت مراجعة المعيار بشكل منتظم. وقد تم تحديدها كمؤشر أداء رئيسي لعملية التطوير التقني الداخلي، وذلك بتوجيه من الإدارة العليا لضمان توفير أفضل منصة لجميع مستخدمينا.

نتائج النشاط التجاري بشكل عام

• انخفاض أوقات تحميل الصفحات بمقدار 3 أضعاف
• انخفاض معدّلات الارتداد بنسبة% 42
• معدّلات إحالات ناجحة أفضل 8 مرّات على الأجهزة الجوّالة في تطبيقات الويب التقدّمية المثبّتة مقارنةً بمواقع الويب المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة على المتصفّح
• زيادة عدد الجلسات على تطبيق الويب التقدّمي المثبَّت بمقدار 2.5 مرة
• زيادة الإيرادات لكل مستخدم بمقدار 10 أضعاف مقارنةً بالموقع الإلكتروني السابق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة

"كانت السرعة وتطبيقات الويب التقدّمية استثمارًا قيّمًا بالنسبة إلينا، إذ ساعدتنا في تقديم أفضل تجربة على الأجهزة الجوّالة وتحقيق مهمتنا المتمثّلة في توفير أفضل منصة للمستخدمين"—كولين ديون أغاتا، مدير المنتجات الرئيسي في Blibli