چگونه Blibli به کاهش ۴۲ درصدی نرخ پرش، بهبود ۸ برابری نرخ تبدیل موبایل و ۲.۵ برابر افزایش تعداد صفحات در هر بازدید دست یافت؟
Blibli یک بازار تجارت الکترونیک شناختهشده در اندونزی است. این شرکت در سال ۲۰۱۹ به طور متوسط ماهانه بیش از ۲۹ میلیون بازدید از وبسایت خود داشته است. در یک مطالعه اخیر، تیم وب Blibli دریافت که پلتفرم وب موبایل آنها یک پلتفرم قابل توجه برای جذب بازدیدکننده و کاربر است، به طوری که ۷۰٪ از کاربران وب از طریق موبایل و ۳۰٪ از طریق دسکتاپ به آن مراجعه میکنند.
با این بینش، Blibli سفری را برای توسعه یک تجربه وب بهتر و بهبود تبدیلها آغاز کرد. در نتیجه، آنها توانستند به نتایج استثنایی دست یابند:
۴۲ ٪
کاهش نرخ پرش (bounce rate)
۸ عدد
mCVR بهتر در PWA نصبشده در مقایسه با مرورگر وب موبایل
۲.۵ برابر
صفحات/جلسات بیشتر در PWA نصب شده
فرصت را برجسته کنید
بلیبلی زمینههای فرصتهای زیر را شناسایی کرد:
- برای Blibli، پلتفرم وب موبایل برای جذب کاربر با توجه به اینکه بسیاری از کاربران از دستگاههای رده متوسط تا پایین استفاده میکنند، مهم بود.
- اقتصاد اینترنتی اندونزی به سرعت در حال گسترش فراتر از شهرهای سطح اول بود. از این رو، PWA و صفحات سریع، سرمایهگذاری خوبی برای پشتیبانی از نیازهای کاربران مانند فضای ذخیرهسازی محدود و شبکههای کند بودند.
- ۵۰٪ از کاربرانی که به پلتفرم وب Blibli میآیند، کاربران دائمی هستند.
رویکردی که آنها به کار بردند
این تیم یک استراتژی مرحلهای برای بهبودهای کوتاهمدت تا میانمدت در پلتفرم وب موبایل در پیش گرفت. این شامل موارد زیر بود:
- یک وبسایت با عملکرد بهینه شامل یک صفحه اصلی با تجربه کاربری (UX) بهبود یافته.
- یک نسخه سبک از صفحه اصلی برای کاربران جدید به همراه یک سرویس ورکر برای ذخیره فایلهای مهم جهت پیمایشهای بعدی.
- یک برنامه وب پیشرونده (PWA) برای کاربران قدیمی.
جریان کاربر
بازدیدکنندگان جدید با صفحهای سبک مواجه میشوند که در مقایسه با صفحه اصلی قدیمی، سه برابر سریعتر است.
در صفحات بعدی، Blibli از کاربران میخواهد که میانبر PWA را به صفحه اصلی خود اضافه کنند.
اگر کاربران اتصال شبکه را از دست بدهند، یک صفحه پشتیبان آفلاین زیبا به آنها ارائه میشود.
صفحه سبک Blibli اولین تصور را ایجاد کرد که Blibli.com سریع و پاسخگو است. علاوه بر این، صفحه سبک با تمرکز بر ویژگیهایی که ارزش پیشنهادی Blibli را ارائه میدهند، تعداد ویژگیها را ساده کرده است.
PWA بلیبلی قابل نصب است و ظاهری شبیه به اپلیکیشن به آن میدهد. همچنین سریع و قابل اعتماد است که با استفاده از ذخیرهسازی سرویس ورکرها و قابلیت بازگشت آفلاین مطلوب حاصل شده است.
این موضوع برای کاربران وب که بخش بزرگی از آنها از دستگاههای میانرده استفاده میکنند، مایه خوشحالی است. از آنجایی که PWA شرکت Blibli کمتر از ۱ مگابایت حجم دارد (که ۲۴ برابر سبکتر از اپلیکیشن اندروید آنهاست!)، نصب آن برای کاربران بسیار آسانتر است. همچنین، این امر حفظ کاربران را برای Blibli آسانتر میکند و در عین حال، تجربهای روان و شبیه به اپلیکیشن را برای آنها فراهم میکند.
بودجههای عملکردی را تنظیم کنید
بلیبلی بودجهبندی عملیاتی را به یک استاندارد عملکردی در توسعه و مدیریت فناوری تبدیل کرد، که در آن استاندارد به طور منظم مورد بررسی قرار میگرفت. این استاندارد به عنوان شاخص کلیدی عملکرد (KPI) توسعه فناوری داخلی، با راهنمایی مدیریت ارشد، تعیین شده است تا بهترین پلتفرم برای همه کاربران ما تضمین شود.
نتایج کلی کسب و کار
- کاهش ۳ برابری زمان بارگذاری صفحات
- ۴۲٪ کاهش در نرخ پرش (bounce rate).
- ۸ برابر نرخ تبدیل بهتر موبایل در PWA نصبشده در مقایسه با وب موبایل مرورگر.
- ۲.۵ برابر افزایش تعداد جلسات در PWAهای نصبشده.
- ۱۰ برابر درآمد بیشتر به ازای هر کاربر در مقایسه با وبسایت موبایل قبلی.
«سرعت و PWA سرمایهگذاری ارزشمندی برای ما بودند تا بهترین تجربه موبایل را ارائه دهیم و ماموریت خود را که ارائه بهترین پلتفرم برای کاربرانمان است، نشان دهیم.» —کالین دیون آگاتا، مدیر ارشد محصول، Blibli