Blibli' का PWA अपनी पिछली मोबाइल वेबसाइट की तुलना में हर उपयोगकर्ता से 10 गुना ज़्यादा आय जनरेट करता है

कैसे Blibli ने बाउंस रेट में 42% की कमी, मोबाइल कन्वर्ज़न रेट में आठ गुना, और हर सेशन में 2.5 गुना ज़्यादा पेज हासिल किए.

Collin Dion Agata

Swetha Gopalakrishnan

Blibli इंडोनेशिया का एक जाना-माना ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस है. 2019 में कंपनी की वेबसाइट पर हर महीने औसतन 2.9 करोड़ से ज़्यादा लोग आए. हाल ही के एक अध्ययन में, Blibli की वेब टीम को पता चला है कि उसका मोबाइल वेब प्लैटफ़ॉर्म वेबसाइट पर आने वाले लोगों और उपयोगकर्ता हासिल करने का एक अहम प्लैटफ़ॉर्म है. वेब इस्तेमाल करने वाले 70% उपयोगकर्ता मोबाइल और 30% वेब उपयोगकर्ता डेस्कटॉप पर आते हैं.

इस अहम जानकारी के साथ, Blibli ने वेब अनुभव को बेहतर बनाने और कन्वर्ज़न में सुधार करने के अपने सफ़र की शुरुआत की. इस वजह से, उन्हें कुछ शानदार नतीजे मिले:

अवसर को हाइलाइट करना

Blibli ने इन अवसरों के बारे में बताया है:

• Blibli के लिए मोबाइल वेब प्लैटफ़ॉर्म, उपयोगकर्ता हासिल करने के लिए अहम था. कई उपयोगकर्ता, सामान्य से कम कीमत के डिवाइसों पर इसका इस्तेमाल कर रहे थे.
• इंडोनेशिया में इंटरनेट की अर्थव्यवस्था टीयर 1 शहरों के मुकाबले तेज़ी से बढ़ रही थी. इसलिए, सीमित स्टोरेज और धीमे नेटवर्क जैसी उपयोगकर्ता ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, PWA और तेज़ी से लोड होने वाले पेजों का अच्छा निवेश था.
• Blibli के वेब प्लैटफ़ॉर्म पर आने वाले 50% उपयोगकर्ता, लौटने वाले उपयोगकर्ता हैं.

समाचार संगठनों ने

टीम ने मोबाइल वेब प्लैटफ़ॉर्म पर कम से लेकर मध्यम अवधि तक सुधार करने के लिए एक चरणबद्ध रणनीति अपनाई. इसमें यह जानकारी शामिल है:

• परफ़ॉर्मेंस के लिए ऑप्टिमाइज़ की गई वेबसाइट. इसमें बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव वाला होम पेज भी शामिल है.
• नए उपयोगकर्ताओं के लिए होम पेज का लाइट वर्शन, जिसमें सर्विस वर्कर है, जो बाद में नेविगेट करने के लिए ज़रूरी ऐसेट को कैश मेमोरी में सेव करता है.
• लौटने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन (PWA).

यूज़र फ़्लो

वेबसाइट पर आने वाले नए लोगों को एक लाइटवेट पेज मिलता है, जो पुराने होम पेज की तुलना में तीन गुना तेज़ होता है.

बाद के पेजों पर, Blibli उपयोगकर्ताओं को उनकी होम स्क्रीन पर PWA का शॉर्टकट जोड़ने का प्रॉम्प्ट दिखाता है.

अगर उपयोगकर्ता इंटरनेट से डिसकनेक्ट हो जाते हैं, तो उन्हें एक शानदार ऑफ़लाइन फ़ॉलबैक पेज दिखता है.

Blibli के लाइट पेज से पहली बार यह पता चला है कि Blibli.com तेज़ और प्रतिक्रियाशील है. इसके अलावा, लाइट पेज ने सिर्फ़ उन सुविधाओं पर फ़ोकस किया है जो Blibli की खास बात देते हैं. इससे कई सुविधाओं को व्यवस्थित किया गया है.

Blibli का PWA इंस्टॉल किया जा सकता है, जो इसे ऐप्लिकेशन जैसा दिखता है. यह तेज़ और भरोसेमंद भी है. इसे सर्विस वर्कर कैश मेमोरी और ग्रेसफ़ुल ऑफ़लाइन फ़ॉलबैक का इस्तेमाल करके हासिल किया गया.

यह उन वेब उपयोगकर्ताओं के लिए है जो मिड-टियर डिवाइसों का इस्तेमाल करते हैं. Blibli के PWA का साइज़ 1 एमबी से कम है (जो कि उसके Android ऐप्लिकेशन से 24 गुना कम है!), इसलिए लोगों को उसे इंस्टॉल करने में बहुत कम दिक्कतें आती हैं. इससे Blibli को ऐप्लिकेशन जैसा आसान अनुभव मिलता है. साथ ही, उपयोगकर्ताओं को अपने साथ जोड़े रखना भी आसान हो जाता है.

परफ़ॉर्मेंस बजट सेट करें

Blibli ने परफ़ॉर्मेंस बजट को टेक्नोलॉजी डेवलपमेंट और मैनेजमेंट में एक परफ़ॉर्मेंस स्टैंडर्ड बनाया, जिसमें उस स्टैंडर्ड की नियमित तौर पर समीक्षा की जाती है. इसे इंटरनल टेक डेवलपमेंट के केपीआई के तौर पर सेट किया गया है. इसे टॉप मैनेजमेंट के दिशा-निर्देश के तहत, हमारे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतरीन प्लैटफ़ॉर्म बनाने के लिए सेट किया गया है.

कारोबार के सभी नतीजे

• पेज लोड होने के समय में 3 गुना कमी.
• बाउंस रेट में 42% की कमी आई है.
• ब्राउज़र मोबाइल वेब की तुलना में, इंस्टॉल किए गए PWA में मोबाइल कन्वर्ज़न रेट आठ गुना है.
• इंस्टॉल किए गए PWA पर 2.5 गुना ज़्यादा पेज/सेशन.
• पिछली मोबाइल वेबसाइट की तुलना में, हर उपयोगकर्ता से होने वाली आय में 10 गुना बढ़ोतरी हुई है.

"लोगों को सबसे अच्छा मोबाइल अनुभव देने में, हमारे लिए स्पीड और PWA काफ़ी निवेश थे. साथ ही, हम अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतरीन प्लैटफ़ॉर्म उपलब्ध कराने के हमारे मिशन को पूरा कर पाए" —कॉलिन डिऑन अगाता, लीड प्रॉडक्ट मैनेजर, Blibli

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