شركة United eXtra Electronics تنجح في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة% 100 باستخدام ميزة "إشعارات فورية على الويب"
النتائج
- 12% نسبة النقر إلى الظهور
- زيادة بنسبة 100% في المبيعات من خلال المستخدمين الذين يصلون إلى الموقع الإلكتروني من خلال الدفع على الويب
- زيادة بمقدار 4 مرات في إعادة التفاعل
لمحة عن COMPANY
إكسترا هي شركة البيع بالتجزئة الرائدة والأسرع نموًا في المملكة العربية السعودية للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية. وتخدم هذه المتاجر أكثر من 12 مليون متسوّق في أكثر من 40 متجرًا في المملكة العربية السعودية وعُمان والبحرين.
التحدّي
تُعد المملكة العربية السعودية واحدة من أكبر أسواق الهواتف الذكية في العالم. مع أكثر من 2.5 مليون متسوق يكتشفون ويجرون الأبحاث ويشترون من خلال eXtra.com كل شهر، تحقق إكسترا نموًا سنويًا بنسبة 100% على الأجهزة الجوّالة مدفوعًا بالويب على الأجهزة الجوّالة. حتى عام 2016، اعتمدت الشركة بشكل أساسي على رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة لإعادة التفاعل مع مستخدمي الويب على الأجهزة الجوّالة، الأمر الذي تطلّب من العملاء التسجيل والتسجيل. أصبحت إعادة التفاعل مع المتسوقين على الويب على الأجهزة الجوّالة موضع تركيز مستمر.
الحلّ
تعاونت إكسترا مع Mobify، شريكها في منصة التسوّق على الأجهزة الجوّالة، لتنفيذ الإشعارات الفورية لمستخدمي الويب على أجهزة Android الذين يزورون الموقع الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. وهذه الإشعارات الفورية التي يتم إرسالها عبر الويب على الأجهزة الجوّالة تشبه تمامًا إشعارات التطبيق الأصلي، كما أنها تعمل حتى إذا لم يكن المتصفّح قيد التشغيل على الجهاز في الوقت الحالي.
شهدت إكسترا رد فعل فوريًا مذهلاً من العملاء. في غضون ستة أسابيع، لاحظ الفريق أن أولئك الذين فعّلوا ميزة تلقّي "الإشعارات الفورية" كانوا يكرّرون الزيارة بمعدل 4 مرات أكثر ويقضون ضعف الوقت على الموقع. وقد حققت ميزة الإشعارات الفورية على الويب من eXtra نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 12%، ما أثبت نجاحها بشكل مثالي مع تنبيهات المبيعات. كان عائد الاستثمار كبيرًا وشهدت إكسترا زيادة بنسبة 100% في المبيعات من هؤلاء الذين وصلوا عبر الويب. تجاوزت الإشعارات الفورية على الويب الآن البريد الإلكتروني كقناة تسويق للحفاظ على المستخدمين الأفضل أداءً على موقع eXtra.com.
بالإضافة إلى ذلك، توفر الإشعارات لـ eXtra نقطة اتصال أخرى للتفاعل مع المتسوقين. تخيّل أنك ستستفيد على الفور من جمهور متفاعل بدرجة عالية وقيمة تجارية مع بعض التحسينات البسيطة. يقول "مجيب هزاع"، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال: "تشكل الإشعارات الفورية جزءًا كبيرًا من استراتيجيتنا للتفاعل على الأجهزة الجوّالة". "إنها طريقة أكثر شخصية للتواصل مع عملائنا. وهذا مهم جدًا بالنسبة إلينا في النهاية".