インド最大の e コマースサイトである Flipkart は、自社のウェブ プレゼンスとネイティブ アプリを 1 つにまとめたプログレッシブ ウェブ アプリケーションによって、コンバージョン数が 70% 増加しました。
インド最大の e コマースサイトである Flipkart は、2015 年にアプリ専用戦略を採用し、モバイルサイトを一時的に閉鎖しました。同社は、自社のモバイルアプリと同じくらい高速で魅力的なユーザー エクスペリエンスを提供するのが難しく、難しいと感じていました。しかし、Flipkart は開発方法を見直すことを決断しました。モバイルウェブを即座に実行し、オフラインで動作させ、ユーザーに再度アプローチする機能を導入することで、モバイルウェブに引き寄せられました。
調査レポート
- Flipkart Lite でのユーザーのサイト滞在時間と以前のモバイル エクスペリエンスの比較: 3.5 分対 70 秒
- サイト滞在時間が 3 倍増加
- 再エンゲージメント率が 40% 向上
- [ホーム画面に追加] からアクセスしたユーザーのコンバージョン率が 70% 向上
- データ使用量が 3 分の 1
Flipkart Lite
同社は間もなく、ウェブの長所と Flipkart のネイティブ アプリの長所を組み合わせたプログレッシブ ウェブアプリである Flipkart Lite の構築を開始しました。新しいオープン ウェブ API により、読み込みが速く、データの使用量が減り、さまざまな方法でユーザーのリエンゲージメントを促すことができるモバイルウェブ体験が実現します。ユーザーがブラウザを使用してアクセスし、アプリのような高速なユーザー エクスペリエンスを見つけます。復帰すると、不安定なネットワークでもほぼ瞬時に読み込まれます。ユーザーは 2 回タップするだけでホーム画面にサイトを追加できるため、簡単に戻ることができます。Flipkart のエンジニアリング ディレクターである Amar Nagaram 氏は次のように述べています。「誰もがモバイルファーストのエクスペリエンスを構築する必要があると認識しています。Flipkart Lite では、ネイティブ アプリと同等のパフォーマンスを発揮する、高度で高度なウェブアプリを開発できました。今では両方の長所を活かしていると感じています。」
高速で効率的なサイト
Flipkart Lite ユーザーの 63% が 2G ネットワーク経由でサイトにアクセスするため、高速なユーザー エクスペリエンスが不可欠でした。読み込み時間を減らすために、Flipkart は Service Worker を追加し、サイトを合理化して、消費者が探している商品にすばやくたどり着けるようにしました。ユーザーはオフラインでも、カテゴリのブラウジング、過去の検索内容の確認、商品ページの表示を継続できます。
ウェブの使い勝手の良い機能を活用する
幅広いユーザーにリーチすることは、Flipkart にとって重要です。Flipkart Lite では、ユーザーはワンクリックでコンテンツにアクセスできます。また、新規ユーザーの多くは初めてのインターネット ユーザーです。Flipkart Lite では、簡単なアクセスだけでなく、必要なデータも少なくて済みます。Flipkart の主な指標は、最初のトランザクションを完了するためのデータ使用量を追跡することです。Flipkart Lite をネイティブ アプリと比較すると、使用するデータ量は 3 分の 1 になります。さらにナガラムは次のように続けています。「強力で魅力的なモバイルサイトを持つことで、アプリのダウンロードにデータやスペースを使用したいと望む見込み顧客を遠ざけてしまうことはありません」
ホーム画面アイコンでユーザーを呼び戻す
Flipkart は、モバイルアプリ ユーザーと同じように、モバイルウェブユーザーにも再アプローチしたいと考えていました。
「ホーム画面に追加」プロンプトを実装した。現在、Flipkart Lite への全アクセスの 60% は、ホーム画面のアイコンからサイトを起動したユーザーによるものです。「ホーム画面に追加」機能でもアクセスの質は高く、平均的なユーザーより 70% 多くのコンバージョンを達成しています。
この 2 つのアクティビティだけでも、エンゲージメントが以前よりも 40% 増加しました。
進化するオンライン ショッピング ユーザーのニーズに応えるために、将来の成功を見据えて構築する
Flipkart は今後もプログレッシブ ウェブ テクノロジーを活用して、進化するオンライン買い物客にリーチしていきます。「Flipkart Lite のおかげで 特に価値の高い顧客を発掘できました今後も、プログレッシブ ウェブアプリ テクノロジーをすべてのプラットフォームに拡大し、潜在的な規模を最大化するために多大なリソースを投入してまいります。これはモバイル体験の新しい形と考えており、まだ始まったばかりです。」